【题目】团结是做好工作的基础，要将各单位和部门团结起来，你有什么方法?(2011年7月30日横峰县事业单位面试真题)

　　【试题类别】人际沟通

　　【考察要素】考察考生的沟通意识和技巧

　　【思路点拨】此题看似不属于我们几大类题型，但是其实如果深入思考发现，单位与部门之间要团结，还是要涉及到人与人的团结，归根到底还是人际沟通类题型，换了一种说法。

　　【参考答案】

　　首先单位和部门之间有时候因为各自的立场和角度不同，会存在一些分歧，其实有时候合理分歧的存在才有利于单位制度的完善，社会的向前发展。然而，就一个单位或者整个国家而言，在工作中要做到团结一致，力往一处使，才能形成合力，为单位或社会带来积极效应，否则就会产生螃蟹效应，没有一直螃蟹能爬出竹篓。

　　其次，我认为单位和部分之间存在分歧可能存在的原因是单位和部门之间分工不明确，导致互相推诿扯皮;权责不清，赏罚不明，导致有的部门浑水摸鱼，蒙混过关。如果存在这种情况相关领导部门就应致力于理顺单位与单位之间的权责，部门与部门之间做好权责分明，赏罚分明，避免有的部门忙得四脚朝天，有的部门“一杯茶，一支烟，一张报纸是半天”的情况。

　　第三，部门之间沟通较少或沟通不畅，导致出现工作失误。单位或部门之间各自为政，没有整体意识会导致事倍功半，这种情况，我们应该加强工作的沟通协调意识，在一件具体的工作中明确牵头部门或单位，其他部门进行配合，形成一个有机体，看似杂乱无章实则有条不紊。另外，部门之间经常开展文体活动，不仅有利于员工身体的锻炼，更有利于加强彼此的沟通，增进了解。

　　总之，安定和谐的工作氛围有利于各项工作的开展，而好的工作氛围也需要大家的共同努力，遇到问题换位思考，多从对方的角度思考问题，往往会看得更全面，更有利于问题的解决

　　【题目】领导交给你负责一项工作，你把它交代给下级部门去做了，等下级部门做好了，领导突然给了你一个修改方案，这导致下级部门的人有怨气。你怎么处理?(2011年7月30日横峰县事业单位面试真题)

　　【试题类别】人际沟通

　　【考察要素】考察考生为人处事的能力

　　【思路点拨】本题处理与下级的关系，与领导的关系。

　　【参考答案】

　　首先一项工作临时有变化是正常现象，遇到条件发生变化，原定计划不再适应变化时就应及时修改，否则可能会酿成严重后果，因此，我们应该高度重视，认真处理。

　　其次，下级部门刚做好工作发现要修改，难免会有一些情绪，这是可以理解的，只要这种情绪不影响到正常的工作，同时我也会安抚他们的情绪。

　　第三，我会认真研究领导的修改方案，从中找出修改工作的关键点，减少下级部门的工作量。同时，如果方案修改不大，或者有一些内容是可以保持不变的，我会向领导进一步请示，以更好领会领导意图。

　　最后，在以后的工作中，我们要在事前做好充分调研，以便提高工作效率，同时也要注意掌握让上情如何准确下达的方法，协调好各方工作。

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