2017年内蒙古公务员面试人际沟通合作关系答题要点
发布时间：2017-05-10 17:18:57 内蒙古公务员考试网 来源：华图教育 
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【导读】内蒙古公务员面试中，如何处理人际沟通合作，小编为大家整理2017年内蒙古公务员面试人际沟通合作关系答题要点。
一、题型概述
“团结就是力量”,只有团结才能更好地完成工作。不管什么岗位,都是整个工作体系的一个分支,都需要和其他同事配合。然而就像电影台词里说的那样,“有人的地方就有江湖”,在公务员人际沟通的面试题中,“有合作就一 定 会 有 矛 盾”。考官就是通过设置合作的矛盾障碍,来考查考生解决这一问题的能力。
二、答题思路
合作关系的题目与竞争类的一样,都要保证完成工作,但其中论述的侧重点是不一样的。合作关系的关键在于你怎么看待工作 成 果的 归 属、奖励。在答 题 时既 要 体现 出 工作 优 先的 理 念,又要 照 顾到“自己”的心理感受,更重要的是不能因此影响到与同事的团结和友谊。只有多方面兼顾,才能在这类题目中一举成功。
例题1:小贾与你做同一项工作,完成工作后,小贾受到嘉奖,而真实的情况是小贾没干 什么活,都是 你干的活,你如何能揭发他?有几种方法?追问:你觉得你的揭发是不是影响了团结?
【答案一】虽然都说团结就是力量,在工作中要注意团结,但如果出现了题目中这样的情况,一味地忍让包容,不仅自己不能很好地调整心态,也不利于工作的进步。所以我一定会揭发小贾,让他知道只有付出才会有回报的道理,也让领导知道我的能力,得回我应该得到的嘉奖,并继续努力工作,提升业绩。
点评:通常人际沟通类的题目考生答完出来后自我感觉都还不错,但当看到自己的成绩时,才瞠目结舌,不知自己在哪里出了问题。该考生就是典型,他从一开始答题就陷入了出题者的圈套,由于受到“你如何揭发他”的提问方式误导,考生们都以为题目已经说明了要揭发小贾的意思,所以只要顺着这样的思路答下去就可以了。然而,这正是出题人的高明之处,他在此处给考生挖了一个大大的陷阱,考查考生能否完美跳过。当然,我们这里说的“跳过”不是忽略不答,而是合理转化。如果直接忽略的话,对于出题人来说是极大的不尊重,显得我们油头滑脑。那么合理转化就需要运用我们的答题四原则了,只有深刻领悟四原则的精髓,才能将它合理灵活地运用到任何类型的人际沟通题目中去。
【答案二】我和小贾合作的工作获 得 嘉 奖,得到领导和同事的认可,是对我的努力的肯 定,也会 极 大地激发我工作的热情。不管别人知不知道我背后付出的努力,这些都不重要,重要的是我在这个过程中收获到成长和进步。小贾获嘉奖和我获嘉奖是一样的,没什么区别,我会为他感到高兴。在以后的工作中我还是会继续埋头苦干,争取做出更大的成绩。
点评:有一种说法是面试的最高境界是要将虚伪做到无比真诚,其实就是说要在虚伪和真诚之间找到一个合适的平衡点,不能有所偏颇,要二者兼顾。而这位考生就是真诚到无比虚伪,虽说是跳过了出题者设置的陷阱,但却陷进自己所挖的另一个坑中,这也是得不偿失的做法,我们答题时要尽量避免这样的问题出现。
【参考答案】所做的工作得到嘉奖,这是对工作者的肯定和认可,有利于激发员工的工作积极性,因此适当的表彰是非常有必要的。但是自己的努力却被别人代替,或多或少会影响员工的工作热情。
我和小贾合作完成工作,工作都是由我完成,小贾却得到表彰,可能并不是同事小贾主动邀功,而是合作的工作本来就难分彼此,大家对彼此的分工也不是很清楚。
我对小贾的工作部分可能也有误会,才会认为小贾没有做什么。若小贾真的没有做什么却获奖,我会先反思一下自己在合作的过程中是不是有做得不对或沟通不到位的地方,让小贾对工作分工产生了误解,我会及时和小贾沟通。相信在我和小贾说明情况后,误解会得到化解,以后也能更好地合作。努力工作,得到嘉奖是鼓励,但努力的出发点不是得到嘉奖,而是更好更快地完成工作任务。日后我会努力增进和同事的团结默契,同心协力地完成工作。
点评:我们考生在答题时一定要清楚地辨别出题目的陷阱,运用阳光心态将陷阱合理转化。学会假设各种自己可以掌控的情形,最后化解矛盾。切忌思维被考题牵着走,要学会合理地转化考题,将考题范围限制在自己的思路中。三、试题解析与点评
例题1:你和小李一起完成一项工作,你负责收尾工作,但 你 跟 小 李 索 要 他 应 当 完 成 的 部 分 资 料 时,他说只做了一点开头的工作,而领导已经跟你要结果,此时你怎么办?
【参考答案】和同事一起工作是很好的学习和交流的机会,要认真完成工作,也要敢于承担工作上的失误。如果是领导已经向我要结果,而同事又还没有完成的话,我会及时和同事一起尽全力把工作弥补上,努力赶上工作进度,尽量不给单位造成损失。如果实在没有办法弥补,也不会隐瞒情况,及时向领导汇报目前的工作进度,以便领导能及时采取措施进行弥补。经历过这次的工作失误,我一定会吸取经验教训,不断提升工作技能和效率,在合作中要多和同事交流,及时掌握工作进度,调整工作策略。
点评:此题考查考生在工作出现失误后能不能主动地承担责任并及时采取弥补措施。在和同事的合作中出现失误,除了要承担责任外,更重要的是及时弥补,减小损失,防止再犯。
例题2:领导交给你和张、李共同完成 一 件 紧急的事情,你们圆满完成后,在会上领导对你和张进行了表扬,却对李只字未提,你怎么做?
【参考答案】共同完成的工作得到领导的表扬,是件非常值得高兴的事,它会激励我和同事不断地进步。然而如果由于领导不了解情况只是表扬了我和张,而忽略了其他同事,这样会打击其他同事的积极性。我会及时和领导说明同事在这项紧急的工作中做出的努力和贡献,但不会在会上打断领导的讲话,可以在会中休息的时候和领导说清楚,以便领导在下节会议中能及时对李进行表扬。以后若是还能和同事一起合作,在向领导汇报工作的时候我一定会认真仔细,防止再次发生这样的事情。
点评:考查如何看待合作工作获得的荣誉:要学会分享,荣誉不能独揽。其中还间接考查了如何和领导进行沟通。
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（编辑：yhh）
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