内蒙古公务员面试人际沟通：竞争关系答题要点
发布时间：2017-05-10 17:21:24 内蒙古公务员考试网 来源：华图教育 
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2022年内蒙公务员考试华图官方备考交流群572287253内蒙古公务员面试人际沟通：竞争关系答题要点
一、题型概述
沟通协调,即考查考生能否在复杂多变的工作环境中协调好与上下属、群众乃至新闻媒体(处理媒体的关系多出现在应急应变类题型中,故在此章节不详细论述)的关系。在众多的关系中,处理好与同事之间的“竞争关系”,不仅是自身能力的体现,更是对我们个人品质和修养的侧面考察。在公务员的日常工作中,会有很多职位晋升、外出培训的机会,所以出题人也就根据这些真实的工作环境,模拟再现这样的情景,让考生表明态度和作出选择。
1.显性竞争关系
显性竞争关系,即考生可以在题目中直接得知自己与某个具体的人争取某些“利益”或“机会”,从而表态解决。
例题:你和一个同事能力都很强、资历等都一样,这次有一个出 国深造的机会,但是 同事在 领导面前贬低你,你如何处理?
【参考答案】遇到这种情况,首先我要保持正确的心态,理智、客观地看待同事对我的评价,不能因为一时冲动去找同事兴师问罪,更不能影响我与同事之间的工作关系,要分清楚同事正常地发表个人看法和贬低我之间的差别。出国深 造 的机 会,对于 我 和同 事 来说 都 是非 常 宝贵 的 一次 提 升自 身 能力 的 好机会,但是我们都要以大局为重,服从组织的安排。
针对同事在领导面前贬低我,我会先反省自己是否确实存在那些问题。有则改之,无则加勉。如果确实认为同事说的没有道理,那么我会在工作之余和同事进行良好的沟通,是不是由于自己的工作态度和行为方式,导致同事对我有误解。如果是,那我会主动向同事道歉,消除误解。如果是因为我们之间平时疏于沟通,导致同事对我不了解,而不能客观地评价我,在以后的工作中我就会更主动些,多与同事进行交流,包括工作和生活中的事情,加深彼此的了解。相信通过我的努力,一定能建立良好的工作关系。而对于领导,只要自己平时能够严于律己、宽以待人,努力追求进步,就一定会得到领导的肯定与大家的认可。
关于出国深造的机会,我会服从组织的安排。若同事最后考核通过,说明我在工作上还有需要加强的地方,日后会不断向同事和领导学习请教,努力提升自己的能力和素养,积极参与到单位的各项工作中,争取下次出国学习的机会。
点评:该题考查考生在工作中如何处理与同事的关系,主要通过考查如何对待出国学习这一机会来测评考生的沟通协调能力。回答这类考题要体现出良好的心态、与人沟通的能力以及对待同事的态度。要答得出彩,不仅要对这件事情处理得当,而且要联系自身进行自我反省和自我认知,还要联系以后的工作,考虑到如何避免类似事情的再次发生。
2.隐性竞争关系
与显性竞争关系相反,这类题目中没有直接描述具体的竞争事项,而是看考生能不能通过题目间接的描述辨别出题目所要考查的竞争关系,难度比显性竞争关系大。
例题:假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定,但同时你发现同事们越来越孤立你。你怎么看这个问题?你准备怎么办?
【参考答案】因成绩突出而得到领导的肯定是件很开心的事情,以后我会继续保持这样的工作热情和积极性,戒骄戒躁,争取取得更好的成绩。对于同事们逐渐孤立我的事实,我会从自身查找原因,看看自己是不是最近过于关注工作以致忽视了与同事间的正常交往和沟通,或是自己在工作中有疏忽大意的地方,造成了同事的误解。若有上述情况,我会及时和同事解释沟通。在以后的工作中,我除了要努力工作外,还要与同事多沟通、多交流,只有有团结的团队才会有优秀的个人,也只有有团结的团队才会创造出优秀的业绩。
点评:我们除了要会处理显性的竞争关系外,还要会处理类似题目中的这种隐性竞争关系。要能够快速地找到题目的考查要点,从而准确地按照竞争类思路组织答案。
二、答题思路
关于“竞争”,《现代汉语词典》给出了这样的定义:“为了自己方面的利益而跟人争胜。”“竞争”一词自从被达尔文的“进化论”形象生动地描述后,似乎一夜之间我们整个人类社会都被竞争所支配。“物竞天择”“优胜劣汰”这样的词汇常常被长辈用来教导我们。然而,如果我们对竞争没有一个理性的认识,那么很有可能单纯地为了竞争而竞争。就像金庸小说中的慕容复一样,最后在竞争的泥潭里迷失自我,永远活在自己的虚幻王国里。而在公务员面试中,若是在回答此类题目时出现纰漏或是犯了原则性错误,那么你很可能会给考官留下一个不好的印象,甚至让考官反感。如此,你此次的公考旅途也就就此打住了。那么怎样才能答好这类题目呢?
想要答好竞争类的题目,处理好人际沟通中与同事的“竞争关系”,就要先理解“竞争”的含义。只有弄清楚了竞争的具体内涵和意义,才能修炼到在答题时无意识、有能力的境界,灵活自如地运用人际沟通的各种答题原则,还不让考官觉得生硬牵强。在公务员面试中所谓的“竞争关系”,绝非我们单一理解的那种你死我活、此消彼长的对立,而是一个相互学习、相互成长的“双赢”学习机会。正确理解了竞争的含义,我们就来看看考生在面试时回答类似题目会犯的经典错误。
例题:你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但领导对你印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么做?
【答案一】工作中领导看不到我的工作能力,我也不会因此失去工作的积极性,还是会一如既往地认真工作,并虚心学习同学的优点,总有一天会变得和同学一样优秀,我相信那个时候领导也会看到我的能力的。点评:首先,这个考生会运用阳光思维,但运用过度,缺乏真诚,忽略了题目中交代的背景:一个刚进入工作单位的新人在工作上得不到领导的认可心理上必然会有点波动。此考生忽略了这个人之常情的细节,导致答案过虚,可信度大打折扣。其次,由于没有系统的答题思路,答案内容过于简略,内容不够充实,草草结束,无头无尾,会给考官一种不认真、应付了事的感觉,考官甚至会认为考生脱离实际,过于虚伪,根本不具备人际沟通的能力。这是个典型的没有答题思路的答案,答题 时 间过短,是很多考生的通病。
【答案二】刚进入新单位出现这种情况心里肯定会不平衡,但这也是在所难免的,毕竟短时间内领导不可能全面地了解我的工作能力。不过即使如此,我还是会努力地工作,多向领导请教学习,让领导对我有所改观。至于同学为难我,不可否认的是,参加工作之后,我与同学之间的交流不如往昔亲密了,毕竟同事和同学之间的角色要进 行转 化。同事为难我可能是我某些工作做得不够好,与他的工作风格不一致,导致我们不能真诚相待。以后我会以同学为榜样,观察他的工作方式,学习他的工作作风,齐头并进。若是他还要为难我,我会把相关的情况向领导反映,相信领导会为我们解决好这样的问题,保证我们能顺利工作。
点评:这位考生的答案虽然注意到了相应的细节,但由于用词过于偏激,并不能向考官展现他的处事态度和为人风格。比如说“参加工作之后,我与同学之间的交流不如往昔亲密了”,似乎工作后就一定会没有友情一样,不会兼顾工作与生活友谊的处理;“相关的情况向领导反映”,就犯了我们前面说的原则性错误,在没有了解情况之前就草率地向领导汇报,有打小报告的嫌疑,这会加深与同事之间的误解,根本无法解决问题。不会合理假设,使题目答得过狭隘。并且,此考生虽然能充实答题内容,但也由于没有答题思路的内在指导,所 以答案杂乱无章,让人一眼就看出是 想到一点说一点,逻辑层次和体系上有所欠缺。
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（编辑：yhh）
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