2021内蒙古选调生面试备考之突发事件处理(06)

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　　一、 表明态度

　　突发事件处理题本质上是考查执行力, 也就是考查考生有效利用资源, 保质保量完成目标的能力。 因此表明态度在此类题目中, 要求考生在处理突发状况时, 能够在给定角色中, 从整体上认识该状况的性质、 严重程度、 可能产生的影响, 并明确自己的责任和目标。在答题中, 一般要求言语精练, 直入主题。 目标是让考生向考官呈现对题干中突发情景形成的整体判断和认识。从题型上来讲, 工作关系处理题、 突发事件处理题, 包括接下来要讲的规划事件处理题, 都属于情景性问题。 这些题都要求考生对情境中的人物和事件进行把握。

　　这一步要求考生在面对题干设置的突发情境时, 同样要搞清楚角色定位 (我是谁)、 目标 (情境中的问题、 可能带来的影响、 对我提出的要求)。 在这个过程中, 角色定位是否清晰依然很重要。 但是, 也要看到在突发情境中对问题性质的把握和对问题影响大小的判断更为关键。

　　【例题】 某市经过规划论证, 决定拓宽老城区的一条主干道, 需要砍伐这条道路上的上百颗大树。 施工当天, 附近居民强烈阻拦, 他们认为这些树是一道靓丽的风景线,坚决不同意砍伐。 这时, 围观群众越聚越多, 严重阻碍了交通。 假如你是市政府工作人员, 领导派你去现场处理, 你会怎么办?

　　【精准审题】

　　角色定位: 我是市政府工作人员, 受领导指派。 我面对的对象包括市民和施工

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　　人员。

　　情境中的问题:

　　焦点是群众的阻拦和阻碍了交通。

　　【思考】

　　1.

　　面对这种状况, 如果不进行及时处理可能会怎样演变?

　　2.

　　作为受领导指派的市政府工作人员和作为现场施工组织的负责人, 在面对同样

　　的问题时, 处理的方式是否会有不同,

　　会有哪些不同呢?

　　【参考表述】

　　此次事件是由于群众对政府的工作规划有不同意见而引起的, 如果不能妥善处理,

　　可能导致冲突升级, 引发群体性事件。 作为受领导指派的市政府工作人员, 我有责任

　　缓和事态、 详细了解群众的意见和为下一步工作的展开提供建议。

　　具体我会从以下几

　　个方面开展工作: ……

　　二、 处理方法

　　突发事件处理考察的一个重点维度是时间进程的控制与管理。

　　我们知道, 无论处

　　理任何事情, 都是在时间流线里进行的。 这就要求我们能够理清不同子任务的轻重和

　　缓急, 做好排序工作, 进行有序处理。

　　此类题考察的第二个重点维度是人财物等资源的合理配置。 即在处理具体问题时,

　　思考和安排做什么、 谁来做、 怎么做、 需要什么资源、 什么时候做、 什么地点做、 要

　　注意些什么等细节。

　　还是上边的例题, 我们来思考以下问题:

　　1.

　　作为受领导指派的市政府工作人员,

　　第一步应该做什么? 怎么做?

　　2.

　　到达现场后先做什么? 怎么做?

　　3.

　　现场的场面控制住之后应该做什么?

　　怎么做?

　　4.

　　了解了群众的真实想法和意见之后该怎么办?

　　【参考表述】

　　第一, 在前往现场的途中, 请求相关部门进行协助。 我会取得和现场施工负责人

　　的联系, 电话告知暂停施工, 注意控制好在场工作人员的言行, 避免事态进一步发展。

　　通知交管部门加派交通警察到现场进行交通指挥和协助后续的群众疏散工作。 通知林

　　第二章 答题思路

　　业局派专家赶往现场参与沟通。

　　第二, 到达现场后, 告知身份, 表明来意, 取得群众的理解。 并让施工队带着设备先撤退到周边比较空旷的地带待命。 向在场的群众说明会听取大家的意见, 并请求群众选出代表进行协商, 在代表选出后疏散现场的群众, 以达到保护群众安全和确保交通顺畅的目的。

　　第三, 和居民代表进行沟通, 深入听取他们的意见。 对居民意见进行详细的记录,解释拓宽主干道这项规划的重要性, 并请林业局的专家和市民商讨这些树木的妥善安置问题, 比如移栽到附近的可能性。

　　第四, 将这些协商的结果反馈给领导, 说明移栽的利弊, 争取领导的支持。 告诉施工队工作计划改变, 要求重新设计树木处理方案并择日执行。

　　第五, 对处理情况进行通报, 并关注后续事态的发展。 这样有利于消除群众心中的疑虑,有助于后续工作的开展。

　　三、

　　总结提升

　　这一步要求我们事后对突发状况发生的原因进行反思、 思考后续整改提高的手段,避免将来出现类似问题。一般来说宜简单明了。

　　【参考表述】

　　最后,我想这件事情的起因一方面是某些部门在具体的规划论证上可能存在不合理的地方,另一方面也是规划论证可能没有事先听取群众的意见, 我会就这次事件写一个总结报告, 并建议领导内部发文提醒各部门在进行决策的时候要严格遵循决策程序, 做到决策的公开透明和科学, 确保决策能得到群众的支持。

 

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（编辑：sunxia）