内蒙古选调生面试人际沟通类题型基本答题思路

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　　【导读】在处理人际沟通和人际交往中的问题时，我们往往会从意识和行为两个层面来解决问题。其实人际沟通类题目都是来源于我们的日常生活，而在实际生活中我们解决问题的方式正是考生作答该类题目的真实参照。

　　内蒙古选调生面试人际沟通类题型基本答题思路

　　(一)答题思路

　　公务人员人际沟通意识与技巧，通俗来说就是明确与谁沟通、沟通什么，进而在交流的基础上调整各个层面的利害关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成目标。

　　我们无非遵 循的就是“是什么?为什么?怎么做”的认知规律。故有矛盾类人际沟通题型的答题思路为：

　　态度  原因  化解  避免

　　(二)例题精讲

　　【例】你的一个同事因为会说话，领导很赏识。但是他每次都把他的工作分给你做。你很苦恼。你该怎么做?(2012年7月18日新疆基层公务员面试真题)

　　【参考解析】

　　同事既然能够得到领导的赏识,我相信绝不仅仅是善于迎合,一定有其值得称道、学习之处,对于同事的优点,我要加强 学习。尊重领 导与做好 工作本身 就是并行不悖的,对此要有一个清醒的认识。

　　对于同事老把工作分给我做,给我造成的工作压力和困扰,我会慎重分析,区别对待:如果同事工作压力过大,负担过重,才把工作分担给我,我会首先从提升自身能力入手,毕竟作为工作团队,在恪尽职守的基础上分担一些同事的工作也是应该的,我想通过工作能力与效率的提升,相关问题会妥善解决;如果我的工作压力也很大,实在难于顾及,我会和同事做好沟通,说明我工作的难处和困境,请他寻找其他的解决途径去处理问题,同时我也会说明在我力所能及的范围内我依然愿意提供帮助,通过包容尽量维护和谐的同事关系;如果同事是因为责任感缺失,工作态度不端正才老把工作交由我做,我更有必要和他做好沟通,讲明工作的利害关系,引导他做好换位思考,明确自身责任,进行沟通的过程中要注意态度随和,语气委婉,如果我有提升工作效率 的经验和 方法我也会倾囊相 授,帮助他成长进步。此外,我还会通过自身端正的工作态度,踏实的 工作作风 率先垂范,对他施 加潜移默化的影响,相信他会认识到自身的错误和不足,积极投身工作。

　　总之,面对这种情况,我一定要想方设法和同事积极沟通,达到团结协作、互相体谅的目的。与同事之间产生的隔阂和问题要通过与同事的主动沟通积极解决,尽量不因此叨扰领导,因为这样不仅无助于问题的解决,反而会影响单位团结,使问题更加复杂。我一直相信,真诚沟通、相互体谅、团结包容是维护同事间和谐关系的最佳方法。

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（编辑：常青藤）