内蒙古选调生面试人际沟通类题型答题思路详解及运用

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　　【导读】公务人员人际沟通意识与技巧，通俗来说就是明确与谁沟通，沟通什么，进而在交流的基础上调整各个层面的利害关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成目标。各位考生欢迎关注内蒙古华图微信：nmghuatu 。

　　内蒙古选调生面试人际沟通类题型答题思路详解及运用

　　【例】单位打算将不同的工作放到服务窗口去办，有部门不配合，说自己工作特别忙，你如何沟通?(2014年2月22日商务部面试真题)

　　【参考解析】

　　题干当中有部门不配合的情况,在我们的日常工作当中是很正常的,首先我会在不耽误同事工作的前提下聆听了解其他部门不配合的原因。

　　如果是因为工作分配不合理、时间安排不妥当,导致某些部门的工作任务激增,我们应该一起商讨办法,合理分配工作任务,将一些日常的、可以预先规划处理的工作,安排在工作中稍微闲暇的时间抓紧完成;统计分析业务激增出现的时间段和工作量突增的环节,平衡大家的工作量,在高峰时段合理调配人手解决任务激增的问题,尽可能地减少大家加班加点的情况。同时,也可以集思广益,利用一些先进的办公软件,预先设计好一些表格,设置合理的流程,提高工作效率。

　　如果是因为某些部门存在思想 上的畏难 情绪,存在思 想懈怠、工作积极性不高的问题,我会宣传此工作的重要性;确保宣传到人,让每位同志都深切意识到此工作的重要性;并且向领导说明情况,建议改进部门的绩效方案,将此工作的配合度纳入部门工作人员的绩效考核之中来激发大家的工作积极性。相信经过以上的调整,其他部门会积极配合此项工作,将工作圆满完成后我会深入调查、充分论证,总结书面汇报材料向领导汇报各个部门的工作成果。

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（编辑：常青藤）