2017-06-26 15:47:27 内蒙古人事考试信息网 https://nmg.huatu.com/ 文章来源：易招网
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2017中国人寿财险内蒙古分公司招聘电话客服启事
招聘岗位：电话客服(属省级分公司内勤岗位，不从事销售工作)
电话客服岗位说明
1、岗前培训，学习使用电话中心服务系统，学习服务规范用语以及相关岗位考评要求;
2、依照服务规范要求，完成公司客户咨询、查询、预约投保、预约特色服务、卡激活、投诉受理等工作任务;
3、严格遵守行业及公司的相关规定，为客户提供优质服务，对客户的咨询、申请、投诉等给予及时、耐心、准确地解答;
4、不断学习新技术和新知识，使用知识库系统，研究和掌握客户服务需求，不断发现问题、解决问题，提高业务素质;
5、熟知本级机构的调度区域划分情况，及时联系定损员和查勘员，保证理赔调度的及时性和准确性;
6、掌握客户救援条件，及时联系救援公司，并记录救援台账;
7、遵守公司相关管理制度
岗位职责：负责接听客户车险报案、咨询、电话回访等工作。
工资待遇：月薪2000---4000元
五险一金、法定年休假、公司提供午餐。
招聘要求：大学专科学历及以上、普通话标准、表达能力及逻辑思维能力较好、有责任心
联系方式：马丽：0471-5310190
刘宇：0471-5310183 13948910786
个人简历投递邮箱：liuyu@nmg.chinalife-p.com.cn
单位地址：内蒙古呼和浩特新城区海东路与东二环交汇处东北角曙光培训大厦3层
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