2013年国考面试备考：保监会面试试题模拟（二）(4)

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　　【试题类别】组织管理类试题

　　【考查要素】组织管理能力

　　【思路点拨】本题是一道组织管理微观执行类试题，主要是考查考生的组织协调能力。考生在回答本题时应当综合考虑给定材料中提到的实际情况，比如“村里地理位置偏僻、交通不便”，在答题的时候需要将这些具体情况考虑进去，而不是一味按照此类题目的既有套路去答。在将给定材料中的情况考虑详尽了之后，考生还需认真审题，题目只要求考生完成选址工作的前期工作，而非整个工作。

　　【参考解析】

　　烟叶加工厂的建设是村里结合当地的资源优势为村民提供的一项发家致富项目，而厂址的选址与烟叶加工厂正式生产及外销的情况都息息相关。因此，在整个选址的前期工作中，我会坚持因地制宜、科学规划，合理可持续的原则为烟叶厂的选址工作做好前期工作。

　　首先，在接到任务时我会先向上级请示一下村里整个烟叶厂建设进展情况。特别是目前集体土地的使用情况。了解到相关信息后，为了能够与村民拉近距离，有效沟通，我会向村里的老干部请求帮助，在他们的引导下快速与使用集体土地的村民进行沟通。说明目前村里开始启动烟叶厂建设的具体工作，集体土地作为前期确定好的场地需要进行进一步的开发，希望得到他们的配合，并承诺对于村民的相关损失进行科学评估给予赔偿，维护村民的利益;

　　其次，我会邀请一些专业人士对于烟叶厂选址和土地的实际状况进行考证，保障选址科学、使用合理。请他们结合烟叶厂的规模、具体要求和村里的实际情况给出专业意见，作为最终厂址确定的重要参考。同时，我会再次认真查询相关文件和制度，保障村里用地的合法性和规范性，按照相关流程办理好使用手续，确保烟叶厂用地的合法化。

　　做好以上工作后，我会将专家和村民的相关意见进行汇总，向上级汇报，并附上重要的参考数据和信息，供村委会参考，最终确定烟叶厂的厂址和村民的补偿方案。而我作为一名村官，时时会将村里的集体利益和村民的利益放到第一位。因此，做好前期选址工作后，在烟叶加工厂建设过程中，我会在做好本职工作的同时，尽力去贡献一份自己的力量，早日完成工程建设，早日使烟叶加工厂为村民们创造效益。

　　4、烟叶厂建好了，效益很好。有村民觉得烟厂盈利，但是土地征收后没有相应的补偿，当初的土地出让补偿太亏了，来厂里闹事要求增加补贴，并且影响了厂里的生产，你怎么办?

　　【试题类别】人际沟通能力类试题

　　【考查要素】人际沟通能力

　　【思路点拨】本题主要考查考生的沟通协调能力，考生在回答问题的时候首先要做的是将村民的情绪安抚下来，然后才能进行下一步的工作。同时，有了问题就一定要解决，就要了解清楚村民来烟叶厂闹事的原因是什么，然后再针对具体的情况进行分别处理。

　　【参考解析】

　　第一，我会第一时间赶到现场，与群众面对面进行沟通，先稳定住来厂里闹事村民的情绪，以保证烟厂正常的工作秩序不被破坏。同时一定要做好这些村民的安抚工作，避免因此造成大规模的群体性事件，可以把他们请到厂里的接待室，让他们坐下来，给他们倒上一杯水，心平气和地询问他们相关具体情况。

　　第二，等村民们的情绪稍微稳定之后，我会耐心详细询问了解他们闹事具体内容，并进行快速判断群众诉求的合理性，并做下相应的记录。对于正当的诉求我会承诺会在一定的时间内做出回应，而对于群众们提出的一些不恰当的诉求，我会耐心引导。同时请经验丰富、富有威望的村支书一起向他们动之以情、晓之以理，讲明烟叶厂效益的好坏和他们自身的利益是息息相关的，并使他们明白，聚众冲击烟厂是一种违法的行为。

　　第三，在将这些村民暂时安抚好以后，让他们先回家等候答复。之后，我会将群众反映的情况向村里的领导进行汇报，并一起进行研究，给出合理的解决措施。

　　如果是因为失地农民没有得到相应的补偿款，或者补偿款较少，他们得到补偿款也只能坐吃山空。那么我会针对具体情况，或者督促有关方面将没有发放到位的补偿款尽快发放到位，或者看能不能给没有土地的农民在烟叶厂安排一些工作，以保证他们的日常生活。

　　第四，我会督促烟叶厂尽快做出一个烟叶厂收支状况的明细表，并在村里张贴公布，使村民能够了解烟页厂的运营情况，以打消一些村民的疑虑。

　　最后，在这些事情处理完之后，我会做一个相应的报告，向上级政府进行汇报。并总结这次事件的经验教训，以避免此类事件的再次发生。

　　总之，在以后的工作中，对于群众内部的问题要内部解决，要能很好地与群众沟通，并注意倾听他们的需求，能够设身处地的为群众着想，对于他们的合理需求要尽量予以解决和满足。

　　华图公务员考试研究中心(www.huatu.com)希望各位考生通过试题的解析，对自己进行模拟训练，祝各位考生顺利通过面试，走上公务员之路。

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（编辑：常青藤）