2013年国考面试备考：保监会面试试题模拟（二）(3)

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　　【试题类型】应急应变类

　　【考查要素】本题主要考查考生在压力状态下的突发事件处理能力，尤其是与群众的沟通方式方法的掌握。

　　【思路点拨】本题虽属于应急应变类题型，但其中也涉及到了人际沟通题型的答题思路和技巧。农民堵住了通往工业园区的道路，这就是为考生设置的一个的人际冲突情景，在答题时，考生既要体现处理应急事件的素质，也应体现考生与群众沟通的技巧与负责谦恭的态度。

　　【参考解析】

　　农民兄弟堵住通往工业园区的道路，既阻碍了交通运输，又妨碍了工业园区的正常生产经营，同时还造成一定的安全隐患，为了防止事态进一步恶化，我会立刻前往事发地。

　　在前往的路上我会电话联系园区的相关负责人，问明原因事由及事态发展情况，并告知保持耐心克制，随时沟通。

　　到达后，我首先做的工作是耐心而谦恭地安抚群众的不冷静情绪，告诉他们我是来处理此问题的工作人员，我将会尽最大的努力处理好他们的问题，以获得农民兄弟的信任，从而争取先让道路通行，消除安全隐患，也杜绝冲突的进一步扩大。

　　在群众的情绪平静下来，道路恢复通行后，我会先请农民朋友推举出一至三位代表，然后与他们悉心交谈，从他们的角度换位地去看待他们的问题，并将他们的意见与建议细致纪录，保证我们将会认真负责地研究。

　　在从各个角度充分地了解了事件的原因、过程与实质之后，我会从以下两个方面去做好群众的思想工作。

　　第一是要用事实去化解传言，告诉农民兄弟们，政府对于工业园的环境控制具有严格的标准，企业的进入，污染物的排放标准都是在国家标准的严格控制之下进行的，从而打消他们自己的疑虑。

　　第二是表明我们将积极解决农民兄弟面临的农业产品销售难的问题，承诺他们政府将认真研究这一问题，由政府出面做好传言的消除工作，并积极为当地的农产品寻找市场，避免他们的经济损失。

　　总之，在整个沟通的过程中，我都会本着为人民服务的原则，负责认真，细致平和地以他们的切身利益为出发点，耐心与他们沟通交流，相信通过这些努力，农民朋友一定会看到并尊重我们的真诚和努力，从而解决此次群体事件。

　　2012年2月23日下午国家公务员面试题

　　材料大意是：村官小张毕业于信息工程专业，在贫困村担任村官，村支书和村民对他很尊敬，但总保持距离。一方面是因为小张没在农村生活过，所以和村民有代沟;另外一方面是因为去年有个大学生村官在村里干了一年不到就走了，让村民很失望。村里地理位置偏僻、交通不便，虽然资源丰富，尤其是药材和烟草很多，但利用不上。目前村里准备筹建个烟叶加工厂，厂址选择了一处村集体土地，已经有十几户村民使用了几年。

　　假设你是小张，问题如下：

　　1、你该如何处理和村民的关系，以便尽快融入村里的工作，今后更好开展工作?

　　【试题类别】人际沟通能力类试题

　　【考查要素】人际沟通能力

　　【思路点拨】本题主要考查考生的沟通协调能力。回答本题关键是要抓住几个重要的点，一是要了解为什么村民总是和小张保持距离，以及应当怎么具体解决。二是怎样才能取得村民的信任，以便更快地融入村里的工作。

　　【参考解析】

　　由于我没有在农村生活过，乍进入一个新环境，必然要经历一个磨合期，加上当地村民怀有对大学生村官的固有印象等原因，因此我会用真诚的态度和出色的工作来逐步赢得村民的信任：

　　第一，我会先向村支书详细了解一下村里的一些具体情况，并以此来制定一个初步的工作方案。同时，由于村支书有非常丰富的农村工作经验，因此我要以真诚的态度多向村支书请教问题，并在平时多和村支书交流汇报，建立起良好的互动关系。

　　第二，我会在平时多和村民进行接触、互动，多了解他们的所思所想，所需所求，并在自己力所能及的范围内多帮他们解决一些实际问题，使他们认识到我是他们中的一员，是真心实意地为他们工作、服务。

　　第三，在处理村子的日常事务时，我会做一个有心人，在工作、活动的过程中我会抓住一些处理问题的机会，并在处理问题时很好地表现自己的多方面能力，以此来逐步获得村民的信任。

　　第四，尽快融入村里的工作更是离不开组织和上级领导的支持，我会在遇到具体事务时积极争取当地村委会的配合和上级政府的政策支持。

　　总之，我会尽自己最大的努力，用真心、讲真情，以尽快融入到村里的工作，使自己尽快成长为一名合格的大学生村官，从而更好地为当地村民服务。

　　2、你对大学生进村当村官有什么看法?

　　【试题类别】自我认知之与职位匹配类试题

　　【考查要素】自我认知能力

　　【思路点拨】本题主要考查考生的自我认知能力，考生在回答本题的时候，首先要对大学生进村当村官这一政策进行肯定，然后再从主客观两个方面进行阐述大学生进村当村官的益处所在。另外，也可以适当提出当前大学生进村当村官过程中出现的一些问题，并谈谈应如何解决。

　　【参考解析】

　　大学生进村当村官是一项利国利民的政策。

　　首先，大学生进村当村官有利于国家进一步解决“三农”问题。我国虽然农民众多、农村地域辽阔，但是农业基础地位却比较薄弱，城乡贫富差距较大。而社会主义的本质要求则是实现共同富裕，因此平衡城乡差距，帮助农民致富是实现和谐社会的应有之义。大学生进村当村官，能够给农村带去知识与技术，同时也有利于帮助农民开阔了眼界、转换思想，这有利于农村的经济发展和村民致富。

　　其次，大学生进村当村官有利于锻炼大学生自身能力，缓解就业压力。大学生经过大学的学习过程虽然已经掌握了一定的理论知识，但是在实践方面的经验却比较缺乏，因此大学生进村当村官能够很好地帮助大学生锻炼其自身解决实际问题的能力。同时，随着大学的扩招，以及金融危机的影响，大学生就业压力越来越大，号召大学生进村当村官还能够在很大程度上缓解就业压力。

　　然而，当前在大学生村官政策的实行过程中也遇到了一些问题，这些问题中最突出的就是大学生村官不能很好地融入农村工作，难以真正地扎根乡村。针对这一问题，我认为应当从以下几个方面来重手解决：

　　一是要转变大学生的就业思想，使他们认识到实现在身的价值并不一定是在城市，在农村的广阔天地同样可以成就一番事业，可以大有所为。使他们能够真正地扎根农村工作，而不是把农村作为跳板。

　　二是要做好农村基层组织的工作。使他们在工作中要积极配合大学生村官，尊重大学生村官的地位，使他们得到一定认同感和归属感，从而更加努力地扎根农村工作。

　　三是要积极发挥社会各界的力量，为大学生村官的工作提供助力，帮助他们融入农村工作。

　　总之，大学生村官政策是一项利国利民的举措，相信经过各方的不断努力，大学生村官政策能够发挥越来越大的作用。

　　3、由你来负责村里烟叶加工厂的选址工作，你会怎么做好前期的工作?

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（编辑：常青藤）