2024国考面试热点：春节长假前5天珠海边检总站查验出入境人员同比大

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　　【热点链接】

　　1.携程旅行网数据显示，出境游产品瞬时搜索增长超过20倍，其中国庆假期出发时段最受关注。同程旅行网数据也显示，通知发布后，平台签证咨询量较前日同一时段上涨近3倍，赴相关国家出境游产品咨询量大幅攀升。

　　2.今年以来，随着国家新冠病毒感染“乙类乙管”政策实施和出入境管理政策举措持续调整优化，济南机场口岸出入境人员数量实现大幅攀升。特别是自7月暑运至今，济南出入境边防检查站共检查出入境人员6.4万余人次，环比5、6月份增长63%，单日最高客流达1500人次，累计检查出入境交通工具570余架(艘)次，同比2022年增长172%，恢复至2019年同期的30%。

　　【政策理论】

　　1.背景

　　新华社广州1月26日电(记者王浩明)记者26日从珠海边检总站了解到，春节长假前5天(1月21日至25日)，珠海边检总站查验出入境人员120万人次，较去年春节同期大幅上涨约75%，恢复至2019年的六成左右。26日，在粤澳之间的重要的出入境通道拱北口岸，出境大厅边检查验通道全部开放。珠海边检总站拱北边检站边防检查处处长胡红雨介绍：“初三、初四上午9时至11时的出境高峰时段，拱北口岸出境大厅每小时客流量超1万人次。”

　　2.意义

　　出入境人数大幅增加具有重要意义：

　　(1)出境游人数增加，提振全球对中国经济的信心与期待

　　海外看好中国出境游溢出效应，不仅在于进一步释放的中国消费潜力，更在于中国经济加速恢复为全球经济带来的机遇和动力。出境游人数大幅度增加，带动海外消费市场复苏，促进服务业领域发展。

　　(2)促进民航业回暖

　　疫情的冲击让民航业受到前所未有的打击，中国民航客运运输市场需求萎缩，产投倒挂，国际航线投入将至极低水平，整体收入规模大幅下降，加上民众出行减少，也使航空公司收入锐减。而疫情政策放宽，出入境人员增加，重新提振民航业发展。

　　(3)进一步促进中外文化交流，保障国家间交流合作

　　重新“打开国门”，是中国与外部世界关系交往正常化的标志事件，为中外人员往来提供便利，促进了国内外文化交流，国家之间进一步的交流与合作，为经济发展和社会进步等方面产生了积极影响。

　　3.问题

　　明确出入境人员增多所带来的问题：

　　(1)出入境管理面临新课题：出入境人员的增多，边境活动随之频繁，在一定程度上使出入境领域违法犯罪活动如非法移民、非法就业等问题增多，而这些问题又影响着公民的合法权益，为社会发展带来诸多不稳定因素。

　　(2)为边检工作带来新的挑战：边检做为祖国的安全大门，是国门的安全防线，出入境人员的剧增，给边检工作带来了难度，既要保证工作质量，又要有工作效率，不出现差错，给工作人员提出了更高的要求。边境活动的增多，各类跨境违法犯罪活动频繁，也为工作人员打击此类犯罪活动带来了一些难度。

　　(3)为边检服务质量提出更高要求：出入境人数的增多，无形中考验着边检工作人员，从服务态度、工作效率、工作流程等方面都提出了更高的要求，办理系统也承受着巨大压力，也考验着工作人员的服务质量。

　　4.对策

　　守好国防安全大门，走好关键每一步：

　　(1)加强宣传引导。利用线上线下相结合的方式，对边检过程中频发的违法犯罪现象进行宣传。线上可以用公众号等新媒体形式，对诸如非法移民、非法就业等犯罪活动带来的消极影响进行宣传，加强群众对违法犯罪的识别能力，提升违法犯罪的防范意识。线下可以采用在边检大厅摆放展板，大屏幕滚动宣传标语等形式提醒群众。

　　(2)加强人员培训。创新培训形式，丰富培训内容，对工作人员进行定期培训，提高工作效率，强化服务意识。完善考核体系，定期考核，确保培训效果，从而更好为出入境人员提供更好的服务和体验。

　　(3)优化服务流程。梳理现行服务流程，根据工作中出现的问题优化服务流程，更高效便捷地为出入境人员提供服务。充分利用互联网+优势，建立和更新服务APP，让群众足不出户办理业务。

　　【知识运用】

　　1.随着疫情政策的放开，春节长假前5天珠海边检总站查验出入境人员同比大增75%，对此，你怎么看?

　　2.近期跨境违法犯罪活动频发，为边检工作带来了很多困难，现需针对防范跨境违法犯罪知识进行宣传，对此，你怎么开展?

　　3.你是边检大厅工作人员，在对出入境人员例行检查时，有群众不配合，跟你发生了争执并引来了围观群众，导致大厅业务无法正常办理，此时你怎么办?

　　4.随着出入境政策的放开，出入境人员人数激增，为边检工作带来了不少压力，小李作为新员工无法适应高强度的工作，作为小李的同事，你该怎么办?

　　热点1：春节长假前5天珠海边检总站查验出入境人员同比大增75%

　　1.【评分要点】

　　(1)能够认识出入境人员增多的意义。如提振全球对中国经济的信心与期待，促进民航业回暖，促进一步促进中外文化交流，保障国家间交流合作等。

　　(2)能够认识出入境人员增多所带来的问题。如出入境管理面临新课题，边境活动的增多，各类跨境违法犯罪活动频繁，也为工作人员打击此类犯罪活动带来了一些难度，为边检服务质量提出更高要求等。

　　(3)能够提出合理的对策。如加强宣传引导，利用线上线下相结合的方式，对边检过程中频发的违法犯罪现象进行宣传;加强人员培训，创新培训形式，丰富培训内容，提高工作效率，强化服务意识，完善考核体系，定期考核，确保培训效果;优化服务流程，梳理现行服务流程，根据工作中出现的问题优化服务流程，更高效便捷地为出入境人员提供服务等。

　　2.【评分要点】

　　(1)根据以往宣传工作经验，选定宣传地点，如社区，单位等;准备宣传物资，确定宣传时间，做好宣传的前期准备工作。

　　(2)组建宣传小组，分工合作，分时间划分小组，并下发小组任务。

　　(3)宣传方式可采用线上线下相结合。线上可采用发送手机短信，公众号推送跨境犯罪的危害，防范电信诈骗的方法等。线下可在边检大厅摆放展板，滚动播放标语，发放宣传单页等形式提醒出入境人员防范跨境犯罪，电信诈骗等。

　　(4)总结经验教训，整理宣传资料，为后续宣传活动提供参考，如宣传效果效果理想可形成长效机制。

　　3.【评分要点】

　　(1)疏散围观群众，尽快恢复边检大厅办事秩序，防止影响进一步扩大。

　　(2)安抚群众情绪，将群众领到接待室耐心倾听诉求，积极帮助解答;如果无法解答群众问题，我将请求有经验的老同事的帮忙;最后跟进处理进度，如果群众还有不满意，我将进一步处理。

　　(3)在以后的工作中，精进业务技能，提高工作能力，多向老同事吸取工作经验。

　　4.【评分要点】

　　(1)找到小李，安抚小李情绪。

　　(2)帮助小李分析无法适应现阶段工作的原因，如果是工作能力不够，我将给她提供帮助;如果是小李无法及时从新员工的角色转变，我将及时关注他的情绪，疏导开解;如果是小李态度不端正，我将及时提醒她。

　　(3)在以后的工作中，面对工作压力，我自己首先要及时适应和调节，与此同时关注身边同事，如有困难也及时提供帮助，共同进步，提高工作效率。

　　 　　　

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（编辑：haibing）