2024国家公务员申论备考：解决问题要有针对性

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　　2024国家公务员申论备考：解决问题要有针对性

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　　近两年在申论考试中对策题考的频率越来越高了，主要考察考生的发现问题、解决问题的能力，而对策题的作答要求中提到的所谓针对性是指考生提出的对策必须针对问题来提的，所以考生要准确把握题目中的问题，并针对问题提出解决对策。

　　作答对策题，首先，提出对策之前关键的一步要发现问题，界定问题。想要提出一个科学合理且有针对性的对策，必须要明确问题。

　　例如：“给定材资料3”中谈到一些地方官方网站、官方微博没有起到应有的作用。请据此指出这些地方的官方网站和官方微博存在哪些问题，应当如何改进?(20分)要求：针对性强、简明，建议合理，有条理，不超过400字。

　　这道题目通过审题发现是对策题，解决的是一些地方官方网站和官方微博存在的问题，所以我们提出对策之前要全面找到官方网站和官方微博存在的问题，在问题明确之后就要针对问题提出相应的对策，而对策的提出一定要有可行性，即符合政治、经济、伦理、技术等的要求，并且需要有操作性，即具体化，例如，提出在认识层面提高官方服务意识时，希望考生能够具体描述提高意识的手段以及可以达到的效果，所以完整描述为：提高官方工作人员的服务意识，通过参加线上线下培训学习、举办座谈会等手段对官员及网站负责人的服务意识，改掉懒政堕政的坏习惯，提高服务质量。如果题干和要求中看不到《针对性》这几个字眼，那我们作答的时候也同样要找到问题，并针对性的回答。

　　例如：根据“给定资料4”，假定你是某市市场监督管理局的工作人员，请就加强本市电商诚信体系建设提出对策建议。( 20分 )要求：(1)紧扣资料，内容具体;(2)层次分明，建议可行;(3)字数不超过300字。

　　材料：电商诚信问题，有时候不是道德问题，而是技术能力和服务水平的问题。”一家电子商务平台的负责人说。电子商务让消费者头疼的一个问题就是售后服务跟不上。为此该平台专门设立只卖服务产品的社区店，围绕平台经营做好售后服务工作;同时，也为周边居民提供家装、推销、维修和保洁等综合服务。在个人隐私保护方面，某快递公司也设计了加密运单，让个人信息不再随包裹“裸奔”，据介绍作为加密运单的快件，在派件时只有当班次出仓快件的收派员，才能通过手持智能终端扫描，看到收件人的电话信息，而在快件运输环节中，没有人能看到隐藏的信息，保证了收寄件人的信息安全。

　　在这道题中，首先要明确电商诚信体系建设中存在的问题，并针对问题提出对策。仔细读材料其实我们很容易发现问题和建议，问题：技术能力和服务水平的问题，针对的对策建议：督促电商加强技术能力和服务水平的提升，做好相关的售后服务工作，保障客户的信息和隐私。

　　作答此类题目需要考生细心的阅读材料，善于发现问题，针对性的提出相应的对策，考生多做类似题目，老师相信你们会突破难关，收获佳绩。

　　 　　　

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（编辑：haibing）