2022人民银行考试历年考题分享(47)

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　　2022人民银行考试历年考题分享(47)

　　1.单位办个微信公众号，关注人太少了，你单位让你负责这件事，你怎么办?(2018年1月5日中国人民银行沈阳分行上午)

　　【参考答案】

　　政府机关微信公众号的设立，是实行政务公开、关注社情民意、拉近干群关系的有力平台，有利于打造服务型政府。就目前单位的微信公众号关注人较少，没有发挥其实际作用，对于这个问题，我会从以下几个方面着手解决：

　　首先，我会向领导申请与信息部门的经验丰富的同事组建工作团队，进行问题的查找。一方面，我们和后台维护微信公众号的管理人员进行沟通，查阅当时设立的具体方案，了解下此平台建立的过程是否具有有效性或科学性。同时以用户身份关注此账号进行体验，找出问题所在，可能是内容更新过慢，或者推送的消息群众不感兴趣，缺乏吸引力和趣味性，或者政策文件内容针对性不强等问题，后期推广方式比较单一，缺乏创新性。另一方面，对于其他单位运行比较成功的公众号进行体验，并向领导申请，准备介绍信或者电话给兄弟单位，说明需求，对负责人进行访谈，做好笔录或录音，并带专业人员进行学习和借鉴经验。

　　其次，在此基础上，针对存在的问题，通过与专业人员的研讨共同制定新的运行和推广方案。可以通过多样化的方式进行宣传。可以在本市公交车、地铁上通过广告方式进行二维码的推广，并附上相关政策的说明。通过官网网站开通留言板和热线平台，进行公众号二维码的推送，对群众感兴趣的内容进行征集汇总，以便实时更新，可以在公众号上设置多功能的板块除了业务办理的流程相关政策解读、实时报道的文字版以外，都可以查看历史消息，并设置有声指导、微视频演示等方法，更直观的了解相关内容。为了更好的使用微信公众号，可以与兄弟部门进行业务来往过程中，进行二次宣传。在服务大厅的服务台，张贴公众号二维码的展牌，推荐给办事群众。说明具体的使用操作流程及相关业务办理的便捷性，包括网上预约、网上查询和网上受理等。

　　最后，通过一段时间的推送运行之后，可以对群众进行调查反馈，及时改进与更新，以满足群众的需要，最终将微信公众号从查找问题到后期宣传的整个过程写成工作报告汇总给领导，以便对我们工作的方向性的把控，可以为以后互联网+政务公开提供有力参考。

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（编辑：yu）