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2021内蒙古事业单位考试备考:详解综合应用能力A类考试

2020-12-21 09:49:54 内蒙古事业单位考试网 https://nmg.huatu.com/sydw/ 文章来源:内蒙古华图

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  2021内蒙古事业单位考试备考:详解综合应用能力A类考试

  《综合应用能力》是针对事业单位岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目。基于事业单位不同招聘岗位对人的能力素质有不同要求,《综合应用能力》笔试分为综合管理类(A类)、社会科学专技类(B类)、自然科学专技类(C类)、中小学教师类(D类)和医疗卫生类(E类)五个类别,我们先来全面了解综A。

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  一、认识综合应用能力(A类)

  主要适用于事业单位中以行政性、事务性和业务管理为主的岗位。

  1.考试性质和目标

  《综合应用能力(A类)》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目,旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力。

  2.考试内容和测评要素

  主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。

  管理角色意识:对管理岗位的职责权限有清晰认识,能够从管理者的角度理解、思考和解决问题,具有服务意识。

  分析判断能力:面对工作情境,能够发现和界定问题,分析问题原因及影响因素,做出恰当的评估和判断。

  计划与控制能力:能够根据岗位职责和工作要求,利用可支配的资源,设想可以解决问题的方式方法,使工作按预想的进程和方向发展,以获得期望的结果。

  沟通协调能力:能够在管理工作中向有关人员征询意见,传递信息,施加影响,获得支持与配合。

  文字表达能力:能够根据管理工作需要撰写文稿,准确和清晰地进行书面表达。

  3.试卷结构

  试卷由注意事项、背景材料和试题三部分组成,全部是主观性试题。试题内容主要涉及事业单位管理岗位典型的工作任务,如观点归纳、资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等。

  二、相关真题

  例: 假如你是和平小学学校办公室的一名工作人员,请根据给定材料完成下列任务。

  一、概括材料2中保安刘军在处理校门口纠纷过程中存在的主要问题,并作简要说明。(30分)

  要求:全面、准确,分条作答。不超过300字。

  材料二

  2015年12月16日下午4:35,正值和平小学放学时间,学生们三五成群走出校门,接孩子的车辆早把校门围得严严实实。

  这时,校门口西侧正发生着一场“战争”,原来是一个流动小摊贩和一个家长发生了争执。只见现场围了一大群人,里面还有几个人在推推搡搡,地上散落着不少小吃食材和一口摔破的大炸锅,油洒了一地,一辆平板车倒在一边。学校保安刘军正在传达室里给朋友打电话,商量周末去郊外钓鱼的事。听到外面的吵闹声,从传达室出来到“战争”现场查看情况。发现其中一个当事人是学校退休工人杨大姐,由于家人身体不好,看病导致经济困难,杨大姐退休后靠摆流动小吃摊补贴家用。

  “杨大姐,谁欺负你了?”刘军问道。

  “小刘啊,你来得太好了!快来帮我评评理!我刚把摊摆好,他就把车停在我的摊子旁边,害得我没法做生意。我让他挪挪车,他就骂我。

  “这可真是恶人先告状!我哪里骂你了,我就是和你理论几句。”杨大姐拉扯的一个中年男子喊道。

  刘军瞪了男子一眼,说道:“谁问你了?让你说话时再说。”“杨大姐,你没事吧?”

  “我的锅坏了,菜也都脏了,他必须得赔。是他先动的手!”

  刘军对男子说:“那你赶紧赔吧,赔完走人,别在这给我添乱。”

  男子说道:“我凭什么赔啊?情况还没搞清楚呢!”

  “那你说说吧!简单点!”刘军厉声对男子说道。

  “我是学生家长,等着接孩子。刚把车停下,她就让我把车挪走,说我妨碍她做生意,我说一会儿就走,她就说‘好狗不挡道’,还过来推我。”

  “你就把我的小吃车掀翻啊?”

  “是你推我,我才不小心碰翻了你的车。”

  刘军看到二人还在争吵,不耐烦地说,“好了,好了,别在这儿闹了,有事儿一边吵去,别耽误孩子放学,大伙也别看热闹了,有什么好看啊,该干嘛干嘛去!”围观的一位老大娘对刘军说道:“你们和平小学真该好好管管校门秩序了。”刘军说:“有能耐找校长去,他都管不了,跟我说有什么用啊!我管学校门里头的事,外面可不归我管。”接着他又冲着争执不休的二人说:“赶紧走,再不走我就报警了,看他们怎么收拾你们!”说完扭头就走。

  这场“战争”让原本就拥堵不堪的学校门前一片混乱,争吵声、围观群众的起哄声、过往车辆的喇叭声交织在一起。

  三、真题解读

  通过审题可知,该题的作答任务为概括保安刘军在某一工作中存在的问题。考生作答时需要明确保安的角色定位、职责要求,其本质是考察刘军是否能胜任保安的工作岗位,需要考生通过胜任力模型进行分析。通过读材料2可知,保安刘军在工作职责认知、工作方法、工作态度、处理事件的具体行为等方面存在问题。在作答过程中要主意把口头语转化为书面语,分类分条作答。

  四、参考答案:

  刘军在处理校门口纠纷过程中存在的主要问题:

  1.工作态度不端正:上班期间打电话聊私事以及对事件处理过程中随意偏袒杨大姐。

  2.情绪把控能力较差:表现在厉声对男子说话;不耐烦地让大伙散开;瞪男子一眼等。

  3.业务素养低:处理事件时没有化解矛盾的手段,缺乏与群众沟通技巧,说只管学校门里头的事,外面的事不管,激化矛盾。

  4.工作缺乏技巧,方式方法不当:处理纠纷时不听男子的诉求,情况没有搞清楚,就草草了事;威胁群众离开,说再不走就报警了。

  相对于申论而言,考生对事业单位综A的了解相对较少。更有大量考生把申论与综A混为一谈,以申论的功底去应对综A考试,这在考试当中势必会吃亏。重视事业单位招考,从重视综A开始,综A成绩往往是笔试的致胜关键。

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(编辑:野马及川)

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