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　　笔试成绩计算

　　按照行政职业能力测验和申论成绩各占50%的比例合成笔试成绩。

　　计算方法如下：

　　笔试成绩=行政职业能力测验成绩×50%+申论成绩×50%

　　报考公安系统职位人员的笔试成绩=行政职业能力测验成绩×40%+申论成绩×40%+公安专业知识成绩×20%

　　根据有关规定，对蒙古族、达斡尔族、鄂温克族、鄂伦春族报考者，在笔试成绩上加2.5分予以照顾。

　　笔试分数线划定及成绩公布

　　笔试阅卷结束后，由自治区公务员主管部门研究确定最低合格分数线。对艰苦边远地区职位、基层职位等，视情况在划定最低合格分数线时予以政策倾斜。笔试成绩和最低合格分数线在内蒙古人事考试信息网上发布。

　　你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过，你怎么办?

　　【解析】应变类

　　【此题考核核心】应变能力和语言表达能力

　　【答题主线】冷静+分情况处理

　　【参考答案】工作中，难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕，关键看如何解决它。对于题目所说的问题，首先我会镇定下来，观察客户的反应，根据客户的反应采取不同的措施。

　　如果客户没有注意到苍蝇的飞过，那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因，责任到个人，向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性，采取更加有效措施，杜绝此类事件的发生。

　　如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应，那么我会以微笑表示歉意。如果客户不仅注意到而且非常在意，那么我会坦诚地向他道歉，并通知相关卫生部门尽快查明原因，消除苍蝇。

　　总之，对于这类事件，我们要以顾客至上的原则来坦诚面对，有错必改，防患于未然。

　　【华图专家点睛】其实这道题目有情商的考查，就是“观颜察色”的能力。对于客户，我们首先要看其反应，然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。

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（编辑：sunxia）