12378银行保险消费者投诉维权热线派遣制话务人员招聘公告

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　　12378银行保险消费者投诉维权热线派遣制话务人员招聘公告

　　12378维权热线是金融监管部门全国统一投诉维权专线，自开通以来有效履行政府热线职能，成为银行保险消费者维权的主渠道和人民群众解决银行保险服务难题的服务平台。现因工作需要，面向社会公开招聘派遣制工作人员，有关事项公告如下：

　　一、招聘计划与岗位要求

　　(一)招聘岗位及数量

　　本次面向社会公开招聘4名派遣制银行消费者投诉维权话务人员，主要从事接听12378银行保险消费者投诉维权热线电话，负责受理银行消费者的业务咨询、投诉申诉、疑问解答和投诉办理等工作。

　　工作地点：呼和浩特市。

　　(二)招聘对象及基本条件

　　1、具有中华人民共和国国籍;

　　2、政治合格，遵纪守法，具有良好的品行和职业道德，无违法违纪行为和不良职业记录;有较强的事业心和责任感，具有较强独立解决问题能力和沟通协调能力，有良好的服务意识及团队合作精神;

　　3、年龄在35周岁以下(1984年1月1日以后出生)，身体健康、性格温和、吃苦耐劳、心理承受能力强、能长期供职;

　　4、大学本科及以上学历,经济、金融类专业优先;

　　5、具有标准流利的普通话表达能力，思路清晰，热情亲切;

　　6、熟悉电子化办公软件基本操作，打字速度不低于80字/分钟;

　　7、热爱银行业消费者权益保护工作，能从消费者的需求出发考虑问题，能理解并化解消费者的负面情绪;

　　8、具有银行业从业背景、熟知银行业务知识及熟悉银行业相关法律法规和政策规定者优先;

　　9、持有全国普通话标准二级乙等(含)以上证书、全国计算机等级2级(含)以上证书者、掌握蒙古语及熟悉当地方言者优先。

　　10、有下列情形之一的不得应聘：曾因犯罪受过刑事处罚的和曾被开除公职的，受到党纪、政纪处分期限未满或者正在接受纪律审查有重大失信记录的，按照法律法规规定不得聘用的其他情形人员。

　　二、报名办法

　　(一)报名方式

　　凡符合条件要求并有意报考的应聘者，登陆(任选其一)：

　　1、内蒙古人才网(http://www.nmgrc.com)首页品牌招聘专区;

　　2、易招网(http://www.ez12333.com)首页;

　　按要求填写信息，上传相关应聘材料(具体要求见系统说明)进行报名。

　　(二)报名截止时间

　　2019年4月16日17时(以报名系统显示时间为准)。

　　(三)网上报名需提交以下材料

　　1、身份证、毕业证、学位证和全日制普通高校本科及以上学历《教育部学历证书电子注册备案表》(2001年及以后毕业的可在中国高等教育学生信息网下载，2001年以前毕业的只上传毕业证和学位证即可);

　　2、岗位要求的相关资质证书扫描件;

　　3、应聘者本人近期1寸白底免冠照片。

　　三、资格审核、考试及聘用

　　资格初审对应聘人员进行资格审查，按照一定比例的人员数量安排笔试、面试和打字速度测试。具体考试时间、地点将通过电话、短信或电子邮件的方式进行通知，没有进入笔试的报名人员恕不另行通知。

　　录用人选将综合按照笔试和面试成绩确定，录用人员需身体健康，能适应招聘岗位工作需要，并且经指定具有相关资质医院体检结果合格。

　　四、录用方式

　　经笔试、面试、打字速度测试及体检合格后试用，试用期三个月，通过试用期考核后与劳务派遣公司签订劳动合同。

　　五、其他事宜

　　(一)应聘人员要本着诚实守信的原则，对本人提供的各项信息的真实性负责。我单位对应聘人员信息严格保密，有关材料复印件、照片恕不退还。

　　有以下情形之一的，我单位将取消应聘者招聘录用资格，录用后劳务派遣公司有权解除劳动合同：

　　1、伪造、涂改学历学位及相关资格证书、获奖证明的;

　　2、蓄意修改毕业院校、所学专业名称;

　　3、在应聘考试、测试过程中作弊的;

　　4、应予取消资格的其他情形等。

　　(二)招聘工作的有关进程及结果，将通过公告、电话、短信等方式发布、通知，请随时予以关注，并确保通讯方式畅通。如应聘人员未在规定时间内完成有关程序，视同弃权，我单位不承担任何责任。

　　(三)根据实际情况，本单位有权调整招聘方案。

　　六、咨询电话

　　报名技术咨询电话(咨询时间：周一至周五9:00-11:30,14:30-17:30)

　　0471-8912333 崔先生。

　　《报名入口》

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