2018内蒙古公务员面试热点：“最多跑一次”改革
发布时间：2018-06-06 16:34:47 内蒙古公务员考试网 来源：华图教育 
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热点概述
2016年，时任浙江省委副书记、代省长的车俊在基层调研走访时，谈及政府部门的办事效率和服务质量，个别群众和企业不经意间的“抱怨”，让他陷入了深思。
浙江作为中国改革开放的先行地，应当把以人民为中心的发展思想贯彻落实到经济社会发展各个环节，做到老百姓关心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推进什么，通过改革给人民群众带来更多获得感。
2016年12月，“最多跑一次”在浙江省委经济工作会议上被正式提出，明确要求群众和企业到政府办事最多跑一次。
2017年，“最多跑一次”成为浙江改革的一个“高频词”。庄严的承诺背后，是密集的部署鼓点，紧凑的行动节奏。2月，车俊主持召开推进“最多跑一次”改革专题会议，对“最多跑一次”改革作出全面部署。同时，省里分两批完成了“最多跑一次”事项梳理公布工作，59个省级单位梳理958项，设区市本级平均梳理1002项，县(市、区)平均梳理862项。随后，省政府出台《加快推进“最多跑一次”改革实施方案》，明确改革思路，确定时间表、路线图和任务书。紧接着，省政府召开全会，进一步部署加快推进“最多跑一次”改革相关工作。
“最多跑一次”改革，坚持“群众和企业到政府办事最多跑一次”的理念和目标，从与群众生产生活关系最紧密的领域和事项做起，倒逼各级各部门减权、放权、治权，探索形成覆盖行政许可、行政处罚、行政征收、行政裁决、行政服务等领域的“一次办结”机制，形成“部门联合、随机抽查、按标检查、一次到位”的监管机制，形成各项便民服务“在线咨询、网上办理、证照快递送达”的运行机制。切实提高了行政效率、优化了服务质量，大大提升了群众和企业的获得感和幸福感。目前，“最多跑一次”改革还在不断深化和拓展中，各地也见贤思齐、大力推动，这些行为体现了“最多跑一次”不是小事情，而是夯实群众幸福感的重要方面。
模拟题1
2018年4月20日起，长沙市工商部门推行“最多跑一次”改革，即只要申请材料齐全且符合法定形式，59项商事主体事务将实现“一窗办理、一站导办、一网通办、一次办成、一单速达”。对于这一做法，你怎么看?
【参考解析】
2016年底由浙江率先推出的“最多跑一次”改革，指的是群众和企业到政府办事“跑一次”或“零上门”，此次长沙市工商部门响应“最多跑一次”改革，对于增进群众幸福感、改善官风民风、提升政府效率具有重大意义。
首先，“最多跑一次”是着眼民生的体现。治国有常，利民为本。现实中群众、企业最关心的事，可能就是一些鸡毛蒜皮但又很繁琐的小事，如果政府不能从这些小事入手，解决他们的急难愁，也就很难真正把民生工作做好。“最多跑一次”，是一项简化流程，提升效率的重大改革，给群众、企业带来了便利，为构建服务型政府奠定坚实基础。
其次，“最多跑一次”是吹糠见米的作风。群众、企业现在常说：“以前办手续，得几个窗口来回跑，要的材料还多，少一样就得再跑一趟，没有个两三天都不行，现在三分钟就办好了。”透过这些简单的话语中洋溢了“最多跑一次”带给群众、企业的幸福，也体现了当代干部吹糠见米、努力解决实际问题的工作态度和作风，为打通最后一公里工程扬起了优良的作风。
最后，“最多跑一次”是提升效能的路径。“最多跑一次”使群众、企业真正了解办事“进哪扇门、到哪扇窗、找哪个人”的同时，也提升了干部的效能。为确保“最多跑一次”改革见到更大成效，进行强有力的效能建设还需监察部门对“最多跑一次”改革进行专项巡察，发现问题、及时整改;行政服务部门对各服务窗口履职情况监督检査，定期评比通报，奖优罚劣，督促办事人员提升能力提高服务质量;组织部门开展“周末培训班”、“传帮带活动”等干部学习课堂，更新干部知识，提升干部办事效率。
为了加快“最多跑一次”改革，一方面，我们应加快“互联网+政务服务”的步伐，促进部门间信息共享，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务;另一方面，也要加大教育引导力度，帮助机关干部转变思想观念、工作理念，切实增强服务意识、提升服务能力，以作风建设新成效取信于民、造福于民，厚植群众获得感。
模拟题2
为了推进“最多跑一次”改革，你所在的市工商部门打算开通部门微信公众号，以便于群众和企业办事，现在领导让你负责此事，你打算如何做好运营前的准备工作?
【参考解析】
“最多跑一次”改革能有效降低政府财政支出、减少人力投入，有利于新型政务服务平台的搭建。而解决“办事前告知”问题是重中之重，此次微信公众号平台的搭建能在很大程度上缓解这一问题，我来负责平台搭建，将从如下几个方面做好前期准备工作，以便于后续工作的开展：
第一，了解微信公众号搭建的流程。从互联网或者有类似经验的同事那里了解微信公众号的搭建流程、做好相关申请材料的搜集和准备。
第二，明确微信公众号的定位和规划。翻阅其它地市已开通的类似公众号，查看页面，参考其公众号内设置的内容。通过与部门政务中心的工作人员沟通、在网上发放问卷调查的方式了解部门同事及办事群众、办事企业对于公众号的意见，了解各事项办事流程说明、所需材料，并据此设置微信公众号的菜单，比如可以设置“制度公开”、“注册登记”、“便民服务”等快捷窗口。
第三，快速组建运营团队。选拔技术人员、客服人员、运营管理人员，尽量选择专业对口、有类似工作经验的人员参与。抽调文笔好的同事负责公众号内容的编写，将群众关心的问题进行分类，在公众号正式运行之前进行内部测试。
第四，做好微信公众号的宣传工作。在部门官方网站以及政府的政务大厅悬挂微信公众号的二维码、发放宣传手册，引导办事群众关注，通过开展有奖答题、转发互动等方式，鼓励工作人员和网民积极转发朋友圈，增加关注度。
在正式运营前，进行1-2个月的试运营，并根据工作人员和办事群众、企业的反馈及时修正。
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（编辑：纳兰耽卿）
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