内蒙古选调生面试无矛盾类人际沟通与群众相处例题分析

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　　【导读】群众这类主体一直都是人际沟通中比较重要的一类群体，也是命题人青睐的考点之一，这也符合公务员实际工作的现状。考生在作答过程中，除了要提出解决群众诉求的具体措施，还要尽量结合国家关于群众方面的大政方针，如“群众路线”、惠民政策等，以体现公职人员“立党为公、执政为民”的理念。

　　内蒙古选调生面试无矛盾类人际沟通与群众相处例题分析

　　具体答题思路如下：

　　态度：爱心、热心、耐心、细心

　　意义：密切党群、干群关系，体现以人为本

　　方式：......

　　工作上：了解群众需求(合理、不合理);用心解决群众问题(合理 全力解决;不合理 积极引导);拜人民为师(请教经验、接受批评、征求意见建议);等等

　　生活上：情感维系(如拉家常、送温暖、献爱心);等等

　　总结：结合方针谈升华

　　【例题】政府与农民合作种树，领导派你去与民众沟通，你会怎么办?

　　【参考解析】

　　群众是我们的执政之基,治国之本。热心接 待群众来访,耐心记录群众诉求,细心解决群众问题有利于拉 进党群干群关系,充分体现“以人为本”。农民对政府出现误解,重在沟通。

　　一方面,邀请农民代表通过开会的方式详细解释说明政府的政策,让群众明晰合作方式及补偿方式。了解群众对于该政策的认可度、配合度以及是否 有其他相关的需求需要政府帮忙,并详细记录。特别是对于合理的诉求要通过行使自己职责、利用工作便利、请示领导建议等方式下决心解决,而对于不合理诉求要耐心解释说明。

　　另一方面,因为种树工作周期较长,所以通过走访了解群众对于本次合作的意见和建议,如对树苗的引进、树种的种植时季以及土壤的改造、种植结构等等。特别对一些优秀劳动者,吸取他们的劳动结晶,借鉴其劳 动经验更好地做好合作,可以鼓 励有经验的劳动者带头做好示范。

　　除此之外,还要通过与群众拉家常等方 式及时明 确并满足 群众因为本次合作所产生的其他需求,保证群众对于本次合作种树的充分认同,增强对政府的信任。

　　总之,政府与农民合作种树,在发展农村经济的同时也有利于增强绿化和群众的环保意识。而作为政府工作人员,及时做好群众的思想工作,做好政策的宣传,做好与群众的沟通,不仅会对本次合作产生至关重要的影响,也会为以后其他工作的开展做好铺垫。

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（编辑：常青藤）