内蒙古选调生面试人际沟通题型测评要素

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　　【导读】坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围意指沟通要重视方法和技巧，坚持基本原则不变的同时 要灵活体现沟通技巧，以增进同事关系、上下级关系以及党群干群关系的和谐为目标。

　　内蒙古选调生面试人际沟通题型测评要素

　　人际沟通类题目的主要测评要素，在考官评分表中的表述如下：

　　表述1：“人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性和灵活性结合。”

　　表述2：“在人际交往中的沟通、协调技巧、处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力，人际交往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，贯穿始终要体现理性。”

　　1、在《国家公务员通用能力标准框架(试行)》中，详细注明有一种能力称之为“沟通协调能力，”具体规定如下：

　　有全局观念、民主作风和协作意识

　　此条重点在于考查考生是否具备与同事的合作意识，以及是否能够很好地配合领导做好全局的部署工作，着眼于长远和整体。

　　语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出

　　意指答题语言要能保证层次感和条理性，捕捉到矛盾症结，对症下药

　　尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作意指对于沟通对象要能体现交往态度，谦虚诚恳，一切以工作为重

　　能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式

　　意指利用网络便捷性减少沟通成本，节省沟通时间，提高沟通效率的同时提高办事效率。

　　2、人际沟通类题目主要来源于沟通协调能力，而在考官的测评要素中会有具体的体现，具体分为：

　　(1)人际沟通的主动性、换位性、适应性。

　　这一点主要是体现考生是否具备人际沟通一般的常识和沟通意识，在此意识基础上能够迅速融入情景，找准自己的沟通对象，理解沟通对象在沟通矛盾症结出现时的心态和动机，并能够主动地进行反思和共同探讨解决。

　　(2)人际沟通的有效性和灵活性。

　　考官手中会有高低分特征的划分，其中比较重要的就是沟通意识和沟通能力的区别。这个区别在于考生如果能做到第一点，那么就说明具备了沟通意识，但是如何更好地体现这个意识并将此贯穿于整个沟通过程中，其沟通的方式就体现了沟通能力，特别是沟通方式要具体可行，并且可以突破传统沟通方式体现多样化。

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（编辑：常青藤）