2021年军队文职面试技巧：护理类岗位面试考察什么(2)

　　3.护理工作经常加班，并且没有加班费，对此，你怎么看?

　　【考察能力】

　　综合分析能力

　　【参考要点】

　　1. 扣题

　　1) 护理工作经常加班是常见的现象

　　2) 既然选择了护理工作，就应该接受这种工作方式

　　2. 具体看法

　　1) 正确看待加班，加班是职业的性质所决定

　　2) 护理工作是有意义和价值的工作，不能用金钱衡量

　　3) 护理工作是关乎生命的职业，要坚守职业精神

　　3. 总结

　　1) “三分治疗，七分护理”，在我眼中，护理工作是崇高的职业

　　2) 不忘初心，坚守岗位

　　【参考解析】

　　由于护理工作性质的特殊性，护理工作经常加班也是非常常见的现象。既然选择了护理工作，就应该本着“干一行、爱一行”的工作理念，在自己的工作岗位上爱岗敬业、无私奉献。下面具体谈谈我的看法：

　　第一，正确看待加班，加班是职业的性质所决定。

　　病人和受伤的人是护理工作主要面对的群体。而病人这一特殊群体，很多时候，很可能时时刻刻都会有医疗护理方面的需求。有句话说“护士就像是维护生命和健康的战士”，为了保障病人的生命安全和健康，无论白天和黑夜，护理工作者义无反顾、精心护理。作为从事救死扶伤的医疗护理服务工作者，这是护理工作本身的性质所决定的。既然选择从事护理工作，对于加班，要能够正确看待和理解，并能够吃苦耐劳，才能够适应这份工作，才能在平凡的岗位上贡献自己的力量。

　　第二，护理工作是有意义和价值的工作，不能用金钱衡量。

　　护理工作关乎着人类身心健康和宝贵的生命，生命不能用金钱来衡量，而选择护理工作也并非为了加班费。护士被誉为“白衣天使”，护理职业的核心价值是对病人的关爱和奉献，维护他们的健康，这正体现了这份职业的神圣所在。值得一提的是，当前一些护理岗位工作比较辛苦和繁重，建议医院方能够对护理人员提供更为人性化的关怀和管理，从而增强护理人员的归属感，维护护理工作者的正当权益。

　　第三，护理工作是关乎生命的职业，要坚守职业精神。

　　每年的5月12日是国际护士节，这个节日是纪念现代护理学创始人南丁格尔，其宗旨也是能够弘扬救死扶伤、甘于奉献的职业精神，这值得护理人员熟记在心中。十九大报告也提出“健康中国战略要求为人民提供全方位全周期的健康服务”，在这样的政策背景下，护理人员的工作角色、工作范围等也会随之而发生一定的转变。这是因为不仅医院需要护理人员，家庭、社区以及一些其他机构都会需要护理人员。虽然护理人员的工作场所会发生变化，但是护理人员的职业精神不会变化，那就是爱和奉献。爱指的是要关爱病人，细心、耐心、用心的照料病人，让病人感受到温暖和关怀。奉献强调的是无私付出、默默奉献、不怕困难、任劳任怨，要在掌握熟练操作技术的基础上，建立和谐的护患关系。

　　有句话说“三分治疗，七分护理”，在我眼中，护理工作是崇高、伟大的职业。作为一名长期从事护理工作的人员来说，我会不忘初心，坚守岗位。在以后的工作中，不仅要做到救死扶伤，还要努力减轻病人的心理问题，从而能够从多方面来促进人们维护健康。

　　4.请谈谈与老干部沟通应该遵循什么原则?

　　【考察能力】

　　人际沟通能力

　　【参考要点】

　　1. 原则是尊重

　　1) 注意沟通方式

　　2) 保持谦逊

　　3) 加强修养

　　2. 原则是耐心

　　1) 耐心沟通符合老年人的自身情况

　　2) 不能流露出不耐烦的情绪

　　3. 原则是细心

　　1) 用自己的专业能力帮他们摆脱病痛的困扰，也要帮他们舒缓身心、消除困惑

　　【参考解析】

　　作为干休所的护理人员，在与老干部沟通时应当充分考虑老干部身处的社会文化背景、身体健康状况、年龄性格特点等。结合这些因素，我认为我们在沟通的时候应该遵循以下几项原则。

　　第一个原则是尊重。老干部既是老人，有曾经是干部。可以说为我们国家建设事业奉献了自己的一生。现在退休了，可能会感觉恍然若失。这是会比较敏感，会需要社会认同他们的价值。所以尊重是一切原则之首。对这些老干部，我们可以用其退休前的职务来称呼他。有的老干部戎马一生，性格比较火爆，那我们在和他沟通的时候就要保持谦逊，不能和他顶着来，以防他情绪激动影响身体健康。另外，我们也要加强自身修养，在和老干部沟通的时候，要举止得体，时刻面带微笑，这些都是尊重对方的体现，也能拉进我们和老干部之间的距离。

　　第二个原则是耐心。干休所里的老干部年龄普遍较大，身体各项机能退化，例如听力、理解能力、反应能力等都不如年轻人，常常出现听不清别人说的话，或是不明白我们所说的话是什么意思的情况，这就要求我们在和老干部们沟通的时候一定要有耐心。哪怕一句话我们需要重复很多遍，哪怕一个看似很简单的道理需要我们解释很多遍，我们都不能流露出不耐烦的情绪。不然就会伤害到老干部们的自尊，影响他们的心情。

　　第三个原则是细心。个人老干部因为身体长期患有慢性病，可能会感觉生活不舒心。我们在为他们提供护理服务的时候，不仅要用自己的专业能力帮他们摆脱病痛的困扰，也要帮他们舒缓身心、消除困惑。例如老干部们都希望自己的身体健康可以得到重视，那我们在每一次为他们做检查的时候，除了告诉他们测出的数据以外，也应该多告知他们后续的注意事项和恢复方法;我们在为一些患有慢性病的老干部治疗的时候，可以多讲一讲现在为什么要这样治疗，大概多长时间能有效果，治疗期间要注意些什么等等，让他们能够知晓自己的病情，以免胡思乱想影响心情，或是拒绝配合治疗。

　　我认为以上是我们和老干部沟通时务必要注意的三项原则。当然，除了这三项以外，还有很多需要我们注意的地方，这都需要在工作中不断学习、摸索。只有这样，我们才能真正完成好自己的岗位工作，服务好广大老干部们。

　　5.干休所老干部不认可你。你怎么办?

　　【考察能力】

　　人际沟通能力

　　【参考要点】

　　1. 表态

　　1) 照顾好老人的身体，是工作职责

　　2) 如果老干部不认可，工作就没法开展

　　2. 具体做法：在工作方面提升自己的专业能力

　　1) 如：如果技术不过关，导致注射时过疼

　　2) 如：问我相关护理问题时，无法解答

　　3) 工作中多学习、请教

　　4) 利用工作之外的时间学习，提升自己的业务水平

　　3. 具体做法：在生活方面给予老人更多的关心

　　1) 平时多和老干部们聊天，听他们讲讲自己的故事

　　2) 行动不便的老人，多抽时间帮他们干家务，打扫卫生

（编辑：常青藤）