公务员考试每日一练：10月10日(2)

　公务员考试每日一练：10月10日(2)由华图内蒙古人事考试信息网同步华图教育整理发布。更多关于国家公务员考试,公务员考试练习题材，以及考试交流、政策解读、备考资料下载。请关注内蒙古人事考试信息网/内蒙古公务员考试网！

　　2014 年，S 先生创立“实体书店创新实践计划”项目，提出“做有灵魂的书店”的策划

　　理念，力求帮助各省新华书店系统进行转型升级改造，并出任项目总策划、总设计师。“S总策划”中，“总”的内涵就是全程策划，包括书店定位、商业模式设计、业态选择、书店风格定位及分布与设计、企业文化设计、品牌的策划与传播、综合业态营销定位与活动策划、媒体与新媒体传播策划、团队建设、文化创意策划等，这是赋予书店以灵魂的基础。

　　目前新华书店在升级转型中提出“复合式文化综合体”概念，但突出的问题是多种业态没有与图书之间形成紧密的联系，而是与书店文化割裂，令人感觉图书没有温度与生命，整个书店气场很乱。其重要原因在于，其一是书店简单粗暴的业态引进。S 认为多业态的引进要因地制宜，这需要对进入书店的人群进行研究与分析，分析读者习惯在书店消费什么，如何培养他们在书店消费其他商品的习惯。其二是各业态之间的营销关联度不够。书店中各业态的营销应该统一整合策划，使活动相互渗透与互动，最高境界是“文化营销”，比如在书店喝咖啡喝的是文化，在书店饮食，消费的是生活品质。其三，书店卖场简单的空间出租时代已经成为过去，S 建议书店内不能进行简单的空间招商，不能任由异业独立经营，而是要引进品牌、统一管理、统一结算，所有品牌必须先与书店文化相融合而后再体现自有品牌。文化关联与统一管理是成功的基础。

　　3.哈尔滨的冬天室外温度经常是零下二三十度，GL 书店晚上是 10 点结束，因为在北方

　　不太可能做 24 小时书店。但是晚上 10 点钟结束的时候，仍然有人在零下 20 多度的情况下，七八点钟到书店来读书，带着孩子。有一天在 9 点半的时候，一个妈妈带着一个小孩儿，把小孩儿裹得严严实实的，把孩子身上的雪拍一拍进去了。当被问到“这么晚了还来?”她说：“我习惯了，我今天带孩子来附近吃饭，还能带孩子来看书。”S 先生说“这么晚了还带着孩子过来，为什么?”她说：“我很喜欢这家书店，这家书店是我心目当中的书店，它给我一种温暖。”就这“温暖”两个字感动了我这样一个书店的策划者。S 先生认为这个“温暖”，不是温度的温暖，是我们这个团队所做的书店，给读者的一种气息，一种氛围，一种服务的温暖。所以每当看到一个书店，看到在寒冷的冬天还有那么多人，不想离开，在那儿看书，我作为读书人，作为这个行业的人，感到特别地温暖。

　　4.在断裂的时代，如何重建我们的文化;在碎片化的时代，如何看清书店的未来。在这样的时代，不得不想到“文化”这两个字。有几个关键的词，一个是“策划力”，一个是“文化力”，一个是“用户力”。我一直有这样的概念，为什么强调用户力?S 先生在接受媒体采访时谈到，他一直有这样的概念，为什么强调用户力?为了让书店改革对读者的看法，让书店改变一个观念，就是把读者改变成顾客，改变成用户。我们的国营书店，或者说我们的民营书店经常讲，心中有读者，为读者找书，为书找读者。但是几乎在很多的传统书店当中，这就是一个写在纸上，写在墙上的一句司空见惯的废话。很多人心中都没有读者。第二，为什么要把读者变成用户呢?你只想到他是一个读者的时候，你只想到经营的图书。如果你想到他是用户、顾客的时候，你会满足他所有精神的需求跟其他的需求。我们在做业态整合的时候，你就想到，我们是为他立体服务的，这个思维就对了。我们在做服务的时候，我们就想到他是一个用户，他会消费图书，还可以消费文创用品，可以消费咖啡，可以消费其他精神需求的产品。我们这个行业是没有商业模式的，我们的商业模式只有教辅、教材，我们没有一个商业模式，只有卖书。为什么追求文化力?当书店的经营者被问到，你有文化吗?你读书吗?一个书店的人不读书，你怎么可能有文化呢?怎么可能懂读者呢?没有文化怎么能号称自己是一个文化人呢?这就是传统书店升级改造根本上的问题，你必须热爱书，必须有文化，必须用文化去进行你的书店的转型。书店的灵魂在于文化。如果我们把所有的文化凝聚在书店的每一个团结当中，包括服务，你的书店才会给读者带来温暖。学会做书店，我们的书店才会再生;学会做书店，才能把书店留住。如果你依然没有文化，你用再多的钱做再漂亮的书店，你的书店依然是要倒闭的。

　　5.在德国随处可以看到正在阅读的人，车站、咖啡馆和草坪，这不仅局限于校园，而是任何场所，似乎每个人的背包里都有一两本书，只要一有时间，他们就拿出来读读。

　　如果你在德国生活，你一定知道这里的图书是多么昂贵，就拿 2012 年的一本畅销小说《Er ist wieder da》为列，约在 19.9 欧元(约 170 元人民币)。也正因为德国人喜欢阅读，德国亚马逊图书和阅读器，一直销量不错。

　　但德国人更喜欢纸质图书，有两点原因：一是喜欢纸质图书拿在手上的感觉，更为传统

　　和真实;二是电子图书价格并不比纸质图书价格便宜很多。

　　他们还认为真正的阅读源自于书，而非实时消息，他们更愿意阅读有价值的，即便是长

　　篇大论的文章，而不是阅读那些无用的、八卦的、没有任何营养的花边消息。

　　德国人更喜欢阅读的是一些有深度、值得思考、震撼精神世界的文学作品，以 2013 年最受好评的 6 本书为例：《波比和流浪汉：一只改变我生命的猫》;《战争小孩打破沉默》;《漫漫自由路》;《病愈密码：六分钟病愈方法》;《百岁老人跷家去》;《狐狸谷》。

　　在德国，读书应该是除了足球之外的，几乎全民都喜欢的一件事，无论男女老少，达到了平民阅读，他们认为读书可以锻炼独立思考和解决问题的能力，而他们主动学习和终身学习的想法，促使他们不断的阅读。