历年电力试题之选择题

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　　第一篇为大家整理选择题：历年经典选择题(10道)

　　1、根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电( )明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

　　A 、协议 B、合同 C、契约

　　2、以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展( )和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

　　A节约用电 B用电管理 C电力需求侧管理

　　3、国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前( )天向社会公告。 A、3 B、5 C、7 D、10

　　4、“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响( )声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。

　　A、4 B、5 C、6 D、10

　　5、对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，( )天内答复。 A、3 B、5 C、7 D、10

　　6、在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志，( )，并配有礼貌用语。 A、安全警示 B、安全标示 C、安全标志

　　7、国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过( )个工作日，低压电力客户不超过( )个工作日，高压单电源客户不超过( )个工作日。

　　A、3 B、5 C、7 D、15

　　8、供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于( )人。 A、1 B、2 C、3 D、4

　　9、供电服务人员应遵守国家法律法规，( )，服务意识强，真心实意为客户着想。【多选】 A、诚实守信 B、爱岗敬业 C、廉洁自律 D、秉公办事 10、供电营业场所应公开( )等。【多选】

　　A、电价 B、收费标准 C、服务程序

　　参考答案：

　　1、B

　　2、C

　　3、C

　　4、A

　　5、B

　　6、C

　　7、A,C,D

　　8、B

　　9、ABCD,《国家电网公司供电服务规范》中3.1.2 服务人员应爱岗敬业，诚实守信，恪守承诺，廉洁自律，秉公办事。 3.1.3 服务人员应真心实意为客户着想，努力满足客户的合理要求。

　　10、ABC

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（编辑：Lynn）