例题4:某工地夜间施工,发出的噪音 影 响 到附近居民的休息,居民多次同工地交涉无效后,向居委会反映,你作为居委会的工作人员,会采取什么措施来解决?

　　【参考答案】

　　1.了解情况

　　通过实地调查、暗访调查、访谈等多种方式,了解事 情 的 来 龙 去 脉,了 解 小 区 居 民、管理员、工地包工头对此事的态度和意见,并在调查的基础上,坚持以人为本,统筹兼顾,采取切实有效的措施解决问题。

　　2.具体处理

　　①如果噪音污染不算太过严重的话,要求并协助工地采取隔音措施,规定其开工时间,并邀请相关专家为工地提出整治噪音的意见,包括改进工作方式、改造生产设备、改善工作环境,等等。②如果噪音污染太严重的话,要勒令工地停止夜间工作,整顿生产方式,验收合格后才能复工。并对屡教不改、情节严重者,提请当地政府运用法律手段,强制其停工。

　　③在这件事情处理完毕之后,我 会 结 合 事 件 的 经 验 教 训 制 定 相 关 的 政 策,治理工地的噪音污染,明确规定工地的施工条件,从而保障当地居民正常安宁的居住环境并维持工地的正常运作,达到二者的双赢。

　　3.总结

　　治理效果回访;经验教训总结;另外,日后要定期进行噪音污染监测,并对新工程进行严格审核,充分发挥群众监督作用,将噪音污染及时扼杀在萌芽阶段。

　　例题5:单位派你去山村扶贫一年,但是因为基层执法人员的一些不当执法行为,使得当地老百姓不相信法律,有什么事情就靠找关系或者其他门路解决,问你怎么扭转这个局面?

　　【参考答案】

　　1.阐明意义

　　基层政府的不当执法行为,会严重损害广大山区人民群众对国家和社会制度的认同感,动摇他们对法治的理解和信仰,危及法治社会的稳定。因此,我会本着为人民服务的原则,竭尽全力,权衡各方面的利益,对问题作出全面的处理。我既会考虑到当地基层人员的不当执法行为,也会考虑到当地老百姓的难处以及干群之间和谐友好关系的重要性。

　　2.了解情况

　　首先我会对此做一个详细的调查,通过走访、暗访、问卷调查等多种方式,弄清基层人员的执法行为是否失当,老百姓为什么不相信法律,老百姓如何通过其他渠道解决问题,该渠道是否公正合法,干群关系如何以及事件带来的影响和危害,等等。了解事情的来龙去脉和真相,然后求教于领导、经验丰富的干部和法律专业人士,在听取各方意见的基础上,开始处理问题。

　　3.具体处理

　　根据调查的情况,我将采取如下措施:

　　首先我会搜集基层执法人员的不当执法行为,并通过照片、录像、录音等方式将证据保存下来,交给当地执法部门或相关政府部门,要求相关部门对这些执法人员进行批评和教育。作为一个执法人员,应该做到执法必严、违法必究,严格按照法律程序办事。对于屡教不改的执法人员,要交由司法部门进行法律制裁。另外,我会对在执法过程中严重违法的执法人员提出法律制裁的意见和建议。

　　针对山村群众不相信法律,遇到问题不通过法律渠道解决的现象,我会针对调查过程中获得的信息,包括原因、发展、后果和影响,在近期内举行法律咨询活动,向村民宣传相关的法律法规,并向其说明合法维权的重要性。通过现场咨询和派发相关的法律知识宣传单、小册子,加大山村的普法强度,增强村民的法律意识。针对执法人员与山村群众的矛盾和冲突,举行一个宣讲会,指出各自错误之处。违法执法的执法人员要向村民公开致歉,村民代表也要发表遵纪守法的讲话。另外,我还会邀请熟悉当地情况的法律专业人士进行法律解读,并借着宣讲会努力化解干群之间的矛盾和冲突,重新树立山村村民对法律和执法人员的信心,努力构建公平正义的山村法治社会。

　　4.总结

　　完成上述工作后,我将及时听取山村群众和各界人士的意见,了解本次工作的效果,及时弥补存在的漏洞。并在以后的扶贫工作中,继续关注事件的发展态势。在此基础上,我会总结本次工作的经验和教训,并形成文字报告,报给当地有关部门备案以及供自己今后参考。

　　(三)微观问题的处理

　　例题1:企业年年亏损,人才流失,如果你是新任总经理,你怎么办?

　　【参考答案】

　　1.阐述意义

　　人才资源是企业的核心竞争力,是企业发展最宝贵的资源。人才流失危害大,特别是核心人才的流失会给企业带来更加严重的影响和损失。因此,作为新任总经理,我会从公司大局利益出发,想方设法、竭尽全力处理好企业人才流失这个问题。

　　2.了解情况

　　首先我会通过个别谈话和匿名调查的方式了解企业员工对企业所存问题的看法和解决建议,包括经营效率和人事制度两个方面。然后通过了解的内容有针对性地开展整治改革工作。3.具体处理

　　第一,我会建立一套灵活的、充满生机与活力的用人机制。企业要把人才留住,首先必须使企业的目标与员工的目标统一起来,建立一个人才能进能出、职务能上能下、待遇能升能降、优秀人才能够脱颖而出的用人机制。其次,我会尽快改革传统的人事管理制度,建立公平竞争、优胜劣汰的人才流动管理机制。

　　第二,我会着重改善企业的工作环境和用人环境。首先,企业内部要形成“尊重知识、尊重人才”的人文环境,定期举办企业内部的联谊活动、员工聚会、年终大会等,增强企业的凝聚力,增进员工之间的 感情。其次,为了留住人才,必须用好人才。我会重新规划培训制度,建立严格的奖惩机制和晋升机制,创造有利于人才健康成长的环境。

　　第三,提高人才的物质待遇,特别是核心人才的工资和福利待遇。对有重大科技发明、贡献突出的人才,实行重奖。发挥工资政策的导向作用,提高人才的工资收入。对到艰苦边远地区和特殊岗位工作的人才,在工资待遇上给予政策优惠,改善其物质生活条件。

　　第四,培养企业人才的归属感,让员工感受到自己是企业大家庭的成员。使员工可以参与重大事务、重大问题的讨论和决策,使人才 得 到信 任、受到 重 用,从而 激 起他 们 更大 的 热情 去 干好 企 业所 分 配的 工作,并且干劲倍增。

　　4.总结

　　我相信,通过以上措施和公司上下全体员工的努力,一定能够又好又快地解决公司人才的流失现象,更好地留住人才、吸引人才。

　　例题2:单位内部要组织社区义工活动,但前期动员以后大家反响很不热烈,单位领导把重新动 员的任务交给你,请问你怎么做?

　　【参考答案】针对上述问题,我将按照以下步骤展开工作:

　　1.了解情况

　　首先,我会深入了解本次义工活动的意义、组织和内容,并对单位成员进行访谈和观察,了解成员参与积极性不高的原因。然后在听取单位老同志、相关部门负责人的意见的基础上,制定相关的原因分析报告和行动方案,并报领导审核批准,针对具体情况进行具体处理。

　　2.具体处理

　　①如果是大家平日的工作积极性本来就不高,就必须对单位人事方面的工作和情况进行全面调查,并联合人事、行政等相关部门负责人对员工的薪酬机制、奖惩机制、晋升机制、工作内容等进行全面调查和分析,提出相应的改进意见和建议。为本次义工活动的顺利开展创设良好的制度环境和工作环境,从而提高人员的参与程度。

　　②如果是员工对义工活动认识不清、重视不够,并且有抵触情绪,可以着重宣传义工活动的目的和意义,让大家形成一个正确的荣辱观,并以从事义工活动为荣。另外,在平时的工作中,要加强员工的思想和道德教育。作为政府工作人员,要多做好事,牢固树立为人民服务的思想,将参与义工、志愿者活动内化成自觉自愿的行为。

　　③如果是活动前期宣传不到位,可以创新宣传方式,加大宣传力度,确保通知到每一位员工。宣传要多从生活实际出发,不去搞空洞的说教,令本次活动深入每一位员工的内心。

　　④如果是活动组织有问题,如时间、地点安排、活动内容等不合理,可以征求广大员工的意见,尽可能从大部分员工的实际情况出发,满足每一位员工的需求。并及时与社区进行沟通和协调,进一步修正本次义工活动的方案。

　　3.总结

　　问题处理完之后,我会对人员的参与情况和效果进行回访,并针对本次活动,做一个详细的报告,着重对本次前期宣传工作的不足和后期的工作进行总结,形成相关的文字材料备案,为日后解决同类事件提供参考。

更多内蒙古政法干警面试备考文章请访问内蒙古政法干警面试备考技巧频道（http://nmg.huatu.com/zfgj/ziliao/ms/）。

（编辑：杨惠惠）