内蒙古政法干警面试事务管理类题型日常问题的处理

【导读】日常问题处理涵盖了公务员在日常工作当中经常遇到的事务,既包括机关内部的事务,还包括接待群众来访等对外办公事务。这部分题目考查的是公务员做事的基本素质和方法技巧，主要有那些内容，且看下文介绍：

　　一、题型概述

　　日常问题处理涵盖了公务员在日常工作当中经常遇到的事务,既包括机关内部的事务,还包括接待群众来访等对外办公事务。这部分题目考查的是公务员做事的基本素质和方法技巧,包括:

　　牢固树立宗旨观念和服务意识,诚实为民,守信立政;

　　责任心强,对工作认真负责,密切联系群众,关心群众疾苦,维护群众合法权益;

　　有较强的行政成本意识,善于运用现代公共行政方法和技能,注重提高工作效益;

　　乐于接受群众监督,积极采纳群众正确建议,勇于接受群众批评。

　　考生在回答的过程中一定要本着慎重、分类处理、化解等原则对问题进行分析和论述,回答时可以按照先从多方面了解清楚情况,再对问题进行分类处理这种方式进行,做到正反结合,全面把握。

　　二、答题思路

　　思路一:

　　1.阐明意义

　　2.分析原因

　　3.提出对策

　　4.总结升华

　　阐明意义这个部分主要是要向考官表明你对某件事情的认识,这个部分要表达简洁,才不会显得头重脚轻。

　　既然需要我们提出具体解决问题的办法,那么这个事件可能是比较棘手的问题,问题的出现可能存在着多方面的原因,找准原因有利于帮助我们在下一个步骤对症下药。刚刚接触这个问题马上要提出好的解决方法比较困难,但是分析原因就可以帮助我们缓冲思维,以免冒失地提出不恰当、不可行的措施。分析原因时,我们可以采用主体分析法,从不同的主体身上找寻问题的根源;也可以采用主客观分析法,将原因分为主观和客观两大类来阐述;还可以运用历史分析法,按照原因发生的时间顺序,分别阐述问题产生的历史根源以及现实原因。当然,如果问题产生的原因是显而易见的,或者考生考虑的措施已经比较成熟的情况下,分析原因这一步骤也可以省略,直接跳到下一步骤。

　　提出对策最好是能与原因对应,但也并非一定要一一对应。有的情况下,几条原因可以通过一条综合性的措施一并解决;有的情况 下,分析出的客观方面的原因不是人为可以转变的,措施就无法一一对应。这一点考生要学会灵活处理,实在想不出针对性的措施时,可以先跳过,不要纠结于某一个细节。

　　总结升华部分,可以呼吁社会各界齐心协力帮助解决问题;可以针对某个群体提出要求,展望美好未来;还可以高度浓缩所提的措施,坚定信念表明一定能落到实处,彻底解决问题或者改善情况。

　　思路二:

　　1.阐明意义

　　2.了解情况

　　3.具体处理

　　4.总结升华

　　阐明意义的作用与思路一相同。

　　了解情况这个部分主要是为了给考生提供一个思考的空间,同时也是处理问题的一个必要程序,了解了情况再去处理表明了我 们的慎重。这个部分也要简略,千万不要把这个部分答成了一个调查类的题目。

　　具体处理这个环节是这类题目最重要的部分,在一些具体的情景中,要假设各种不同情况,并对这些情况进行分类处理。

　　总结的部分可以省略。同时提醒大家这个思路是一个完整式的思路,我们有些题目是并不适合这个完整式思路的。比如:“谈谈你能对维稳工作做点什么”,这样的题目就不能套用这个完整式的思路,而应该用简略式的思路,我们可以采用保留思路中第一、三部分,甚至只保留第三部分。

　　思路一主要用于处理宏观、中观问题,因为这一类问题,是考生在日常生活当中时常接触或者听闻的事件,往往具有社会性、共通性 和 广泛 性,考生 只 要平 时 多留 意 身边 的 时事 政 治就 能 清楚 事 情的 来 龙去脉。因此,分析原因和提出措施就有了背景知识作基础。思路二往往运用于处理微观问题。

　　三、真题解析

　　(一)宏观问题的处理例题

　　1:你有什么好的措施解决农民工子女上学问题?

　　【参考答案】1.现状和原因分析

　　近年来,我国在解决农民工子女教育问题上已取得了较大的成绩,但目前仍存在严重的农民工子女“入学难、上学贵”的问题,农民工子女上学权利得不到保障。造成上述问题的原因主要是农民工经济条件差、教育教学资源分配不均衡、户籍制度僵化等。

　　2.提出对策

　　我认为,如今解决农民工子女上学问题,实现农民工子女的教育公平,可以采取加强政府执行教育政策力度、降低入学门槛、鼓励社会力量办学、设立专项补贴项目等措施。具体如下:

　　①加大政府对农民工子女教育政策的执行力度,贯彻落实农民工子女教育政策。首先,要厘 清 农民工子女流出地政府和流入地政府各自的责任,避免出现相互推诿的局面。其次,各级政府 要建立专门保障农民工子女教育权利的组织协调机构,对当地农民工子女教育进行统一的 规划、协调。再次,要把农民工子女教育纳入当 地“普九”和“两基”检查的重要内容,并纳入当地政府的政绩考核范围。最后,要把农民工子女教育列入当地政府教育发展规划,将其教育经费纳入政府教育财政预算和公共财政保障范围。

　　②加强农民工教育管理,理顺农民工子女教育管理中的各种关系。流出地政府要在农民工子女流出的控制、流出数量统计、学籍转出以及回流农民工子女数量统计、回流学籍转入等方面担负起责任,并向流出地政府通报相关信息,做好农民工子女教育的跟踪管理。对于流入地政府而言,要创造一切条件满足农民工子女的教育需求,保障他们的教育权利,并提出教育管理方面的有效对策。

　　③设立农民工子女教育专项基金,切实解决进城务工农民工子女教育经费问题。中央和各级人民政府应建立农民工子女义务教育经费财政转移支付专项基金,实现专项基金的跨地区流动。其次,各级政府要将公办中小学接收的农民工子女计入学校在校学生数,核定学校的教职工编制,并拨付相应的教育和公用经费。最后,中央政府应将“两免一补”政策推及进城务工农民工子女,使他们也能享受此项教育优惠政策。

　　3.加强农民工子弟学校的管理和扶持,提高进城务工农民工子女教育质量。首先,政府要 鼓励社会力量办学,并对已获准办学的农民工子女学校给予业务指导和经费支持,提高其教学 水平和教师待遇。

　　其次,对还没有获准的农民工子女简易学校,具有一定规模和发展潜力的,政府要适当降低标准,帮助其达到办学标准,并给予经费支持。再次,要对农民工子女学校的教师进行各种形式的培训,提高农民工子女学校的师资水平。

　　例题2:当前我国科普教育开展得不理想,你有什么措施来解决?

　　【参考答案】1.了解情况

　　展开全面的调查,重点调查科普教育的现状、科普开展不理想的原因、存在的问题。调查对象包括公众,科研院所,大专院校的专家学者,企事业单位,政府部门,科普教育基地。调查形式可以是网络调查问卷、电话访谈、走访、现场调查等。调查范围要尽量广泛,东部和西部,发达沿海地区和贫困落后的山区等都要进行调查。

　　通过调查,了解原因,然后求教于有相关经验的同志、专家学者,在听取各方人员意见的基础上,提出切实可行的解决措施。

　　2.应对措施

　　①在推广和宣传方面下大工夫。由于部分群众对科普教育的了解和认识不深,我们必须加大对科普教育的宣传力度。充分利用公交车车身、站牌、地铁站、大型广场的广告牌等,开展科普知识的宣传活动;也可以利用电视公益广告、网络、广播等,让公众通过大众传媒渠道获取更多相关的知识,不断推进科普工作的社会化、群众化、经常化,让科普深入民心。

　　②国家要投入更多的政策和资金,建设全国科普教育基地、科普教育馆等,让公众能够免费或低价进入,拥有更多的机会接受科普教育,真实地接触到相关的科普知识。另外,科普教育部门还要定期更新科普硬件设备和内容,保证科普知识的前沿性和先进性,让公众可以更加 持续地关注相关的科学知识和技术。

　　③科技和教育部门和相关社会部门要多组织一些大规模的户外科普宣传活动、科普知识比赛、科普知识讲座等等,引起公众的普遍兴趣和关注,为科普教育的推广营造良好的社会氛围。

　　④加强家庭、学校和企事业单位的科普教育,动员全社会力量开展工作。家庭要创造良好条件,从小抓好小孩的科普教育。学校应从初等教育开始抓起,多开设科普教育课程,培养青少年的科学意识,提高其科普知识水平。企事业单位要定期组织员工观看录像,组织员工外出参观。社会团体要紧密配合相关政府部门的工作,积极开展相关的宣传活动。

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（编辑：杨惠惠）