2016年内蒙古公务员面试预测题6月11日(7)
发布时间：2016-06-12 17:38:27 内蒙古公务员考试网 来源：内蒙古华图 
34.你是项目组组长，项目马上就要验收了，组员小李出现了一个细微的错误，你非常严厉地批评了她，小李觉得很委屈，其他组员对此议论纷纷，甚至有些人说你是小题大做，你该怎么处理?
【参考解析】
我会从以下几方面着手处理：
第一，我会和小李进行一次恳谈。主要强调以下几个点：首先，本着为工作负责的态度，我会对工作中出现的失误进行批评，并非恶意，对事不对人，希望小李能够理解。其次，强调细节对于工作的重要性，俗话说，千里之堤溃于蚁穴，细节注意不到位，有可能会影响大局，功亏一篑，希望小李能够重视。最后，对于小李今后的工作，我会做好更为严厉的把控，如果有需要帮助的，小李也可以随时提出，我会尽最大力量帮助。这是对工作负责的态度，也是对小李负责的态度。
第二，我会召开一次小组会议，打消小组成员的顾虑。主要强调以下几个点;首先，对于小李的批评是对事不对人，希望大家能够理解。其次，小题大做可能会给大家带来一些心情上的困扰，但总好过工作上出现大问题。这不是小李一个人的工作，是一个团队的工作，任何影响到团队和大家工作质量的失误我都会放心在上，落实在行动上，尽快解决，不留后患，希望大家能够配合。最后，我会反思一下工作中不到位的地方，比如，批评方式不恰当，并保证以后会多加注意，希望大家能予以监督并积极提出建设性的意见。
第三，项目临期，时间紧，任务重，我更要把控好工作的进度与质量。但是也要注意组员的情绪状态，时刻保持顺畅的沟通，及时解决问题。
以上就是我对这道题目的理解，谢谢。
35.单位有一项任务分别交给A组和B组，你是A组组长，工作进行到中期，领导要抽调A组的一名骨干成员到B组，你觉得这样会很难保障工作进度与质量，而且A组其他成员也抱怨工作量加大，你该怎么办?
【参考解析】
我会从以下几方面着手处理：
第一，我会和领导进行一次沟通，说明现在A组的客观情况。主要有以下几点：首先，对领导的安排表示理解，这样的安排可能是从工作大局出发，更好的完成好工作。其次，说明客观存在困难。这名骨干成员承担了大量的核心工作，临时抽调会打乱整个工作的计划，影响工作的进度与质量。A组的其他成员工作量增加，工作情绪受到负面影响。且骨干成员的临时离开也给工作的再调整带来了困难，A组并无适合的人选替补骨干成员的岗位。最后，A组这位骨干成员抽调到B组后，能不能快速有效地融入到已经稳固的B组也是个未知数，会带来工作隐患。希望领导能够考虑。
第二，原则上服从领导安排，对可能产生的困难进行解决。如果领导听从了我的建议，放弃从A组抽调人员，那么我会继续协调好工作，团结好人员，顺利完成任务。如果领导坚持抽调，那么我会向我的组员解释领导的用意，并注重强调“服从”与“团结”的重要性。稳定好组员情绪，对工作作出妥善安排，调动大家工作的积极性，保质保量地完成好此次任务。
第三，最后，我想再强调一下，工作中“服从”的重要性。工作中出现困难时在所难免的，有些困难还存在着“突击性”，着实棘手。但我一直坚信四个字“任劳任怨”，接得住工作中的各种挑战，受得住工作中的各种非议和埋怨。人的精力是有限的，与其抱怨，不如好好想想如何才能解决问题，把工作做好。
36.2015年8月国办发文，首次提出“周五下午与周末结合”，在此背景下，我市打算就如何在法规框架下落实好弹性休假制度做一次调查，领导将此次调查活动交给你做，你打算怎么做?
【参考解析】
此次调查活动的结果直接为弹性休假制度的落实提供数据支撑，同时影响着此制度是否公平、可行。领导交给我此次调查工作，我会从以下几个方面入手完成工作。
为了高效做好此次调查工作，在制定详细调研方案之前，我会研读关于弹性休假制度的发文，了解全国已经实施弹性休假制度的地区做法，然后制定详细的调查方案。方案包括确定调研时间为三周进行抽样调查，调查方式采取问卷和访谈相结合的方式，根据单位性质进行随机调查。同时为本次调查准备问卷、录音笔、小礼品等等，对计划中产生的费用做好预算。最后将撰写出详细的调查方案后递交领导审批。
领导审批之后，立马组织分工动员会，针对本次弹性休假制度的调查的任务量，对调查组内的成员进行分工，做到专人专事，专事专责。具体调研开展如下：
第一阶段：设计调查问卷及访谈提纲。针对企事业单位员工具体询问是否愿意实施弹性休假制度，哪个季节实施弹性休假制度，如果实施会遇到哪些问题;针对企事业单位的负责人具体询问实施范围、时间跨度、配套制度(带薪休假)、法律援助、问责机制等等;针对政府部门了解他们对弹性休假制度的理解，预想到的困难，周边旅游服务能力、配套设施是否完善，能够为员工休息权益提供哪些方面的法律援助等等。在此基础上设计问卷的具体内容，并且在问卷中明确调查对象的单位性质、单位规模、司龄等等。便于后期做相关分析。
第二阶段：分区分单位实施调查。根据调查问卷的设计，调查人员分工进行。可以通过网络调查、电话访谈、实地走访等方式，发放问卷，收集数据。为了确保调查对象的配合，在调查过程中调查人员要注意自己沟通的态度及技巧，确保完整准确地表达问卷内容，记录问题。同时，对于接受调查、并填写有效信息的调查对象，可以赠送小礼品，以感谢对方的配合。以此来确保获得真实、可靠的信息。
第三阶段：问卷的回收及数据的处理。对回收回来的问卷进行定量分析，对访谈提纲进行定性分析。可以用专门的软件如SPSS进行数据的相关分析。毕竟弹性休假制度关系重大，力图能够通过科学分析得出科学的结论，以便于为后期具体制定法规框架下落实好弹性休假制度打下基础。
最后，此次调查结束之后，我会写一份调查报告，写明调查的方案、实施过程以及数据的结果，并且在报告给出具体落实好弹性休假制度的建议，为领导做决策打下数据基础。
37.新能源汽车销量翻倍增长，而新能源汽车投诉问题也随之增长，为解决新能源汽车的投诉问题，领导让你搜集相关投诉信息，你打算怎么做?
【参考解析】
新能源汽车投诉问题的解决与否直接关系到新能源汽车的发展，领导将搜集投诉信息的工作交给我，我会全力完成，力争为解决问题提供第一手数据资料。
首先，向领导具体请示此次收集资料的时间节点，同时咨询有类似经验的同事，了解问题的重点和难点，从而制定一份详细可行的收集信息的方案。方案内容包括明确调查对象、调查方式、调查内容、调查中的注意事项、预算等，撰写出详细的调查方案后递交领导审批。根据领导的建议修改、完善方案。方案确定后，按照方案的内容召开调查小组动员会，明确整个调研的阶段、人员分工及注意事项，做到专事专人、专人专责。
为了确保调查结果真实有效，必须重点做好以下几方面工作：
第一，明确调查对象及调查方法。本次调查是针对新能源汽车投诉问题，调查对象应包括新能源汽车的生产方、购买方以及新能源汽车方面的专家、学者等等。调查方法采用座谈会、问卷调查、访谈等方式。
第二，确定调查内容。对于新能源汽车的生产方：了解他们对新能源汽车投诉的看法，投诉的问题集中在哪些方面，生产商是如何宣传的，如果遇到投诉问题是如何解决的，投诉中有关掉电、充电等相关技术问题打算如何改进等等;对于行业专业：了解他们对新能源汽车常见投诉问题的看法，当前电池产业技术改进与工艺水准提升等方面的建议等等。对于购买方：有没有遇到新能源汽车问题，怎么解决的，对新能源汽车有什么改进建议等等。
第三，调查内容确定后，可以先做小范围的调查，从而检验调查问卷的信度和效度，根据调查信度、效度的反馈来进一步修改问题设计的相关问题。确保此调查问卷确实能够调查出所需要了解的问题。
第四，数据的收集及整理。根据调查进度的安排，针对不同对象调查不同的内容。在调查中要做好调查过程的记录。将收集的信息进行数据处理。利用科学的分析方法进行数据处理，并撰写调查报告，详细记录调查的过程及新能源投诉问题解决的建议。
此次调查结束后，将调查报告呈交给领导，为领导解决新能源汽车投诉问题提供数据支撑、现实基础。
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（编辑：常青藤）
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