2016年内蒙古公务员面试预测题库5月29日(2)
发布时间：2016-06-02 09:25:10 内蒙古公务员考试网 来源：内蒙古华图 
7.中央倡导开展一对一精准扶贫工作，为了改善你们单位的帮扶村庄的精神面貌，你单位购置了一批图书准备在村庄开设阅览室，但是村民认为阅览室对于他们扶贫工作没有意义，找到了你们单位，希望将购买书籍的钱按人头发至村民手中，单位领导派你入村处理此事，你会如何与村名沟通?
【测评要素】
人际沟通能力
【参考要点】
(1)角色定位准确，情景针对性强。
(2)根据沟通目的和任务，明确沟通内容。如了解村民之所以不愿意开设阅览室的原因，说明精神文明建设的重要性，以及后期扶贫工作的重点。
(3)选择恰当有效的沟通方式，沟通过程中态度诚恳。做到真实的解决问题。并且将处理的结果进行跟踪和反馈。
8.你是司法局的一名工作人员，下乡做普法宣传，但是在你讲解的过程中，村名有的已经离席，有的在下面说话，影响了宣传的效果，为了保证宣传效果，暂时休会，了解村民不满意的原因，你将如何与村民沟通?
【测评要素】
人际沟通能力
【参考要点】
(1)角色定位准确，情景针对性强。
(2)根据沟通目的和任务，明确沟通内容。如了解村民之所以不愿意听的原因，说明普法工作的重要性，了解村民真正想要了解的法律等。
(3)选择恰当有效的沟通方式，沟通过程中态度诚恳。做到真实的解决问题。并且将处理的结果进行跟踪和反馈。
9.某校进行期中考试，你是考场监考人员，此时突然有一名考生晕倒，你会怎么办?
【测评要素】
应变能力
【参考要点】
(1)迅速拨打120同时联系校医进行现场施救
(2)联系学生家长告知情况，询问既往病史，稳定家长情绪
(3)稳定现场其他同学，继续考试
10.近来，我市市民针对此前媒体报道的“上海1.7万罐假奶粉流入多地市场”一事，纷纷表示担忧，担心我市也存在销售加奶粉的情况，一度不敢购买超市销售的奶粉，作为食药监局的工作人员，你会怎么办?
【测评要素】
应变能力及解决问题的能力
【参考要点】
(1)首先要安抚广大市民的情绪，避免造成不必要的恐慌。
(2)其次要组织相关工作人员进行排查，例如对商场奶粉进行抽样检测，核实奶粉的进货渠道等。要对存在问题的奶粉进行处理。
(3)多种方式把调查结果像公众进行公布。同时可以交给大家一些识伪技巧。
(4)设置多方监督的方式。例如群众举报热线等。
(5)执法要形成常态化。
11.有市民举报我市某医院存在“号贩子”在医院出售高价号，扰乱了正常的就医，你作为政府工作人员，你该怎么办?
【测评要素】
应变能力及解决问题的能力
【参考要点】
(1)要对举报人举报的情况进行核实。例如找医院工作人员，其他看病患者，附近居民等。如果情况属实，则要对“号贩子”进行严厉的处理，以儆效尤。把处理结果告知举报人。
(2)治标上要对“号贩子”事件高度重视，形成常态化打击。多管齐下形成长效机制。
(3)治本上，医院形成完善的管理制度。例如实名挂号制度、健全的网上挂号制度、多部门信息共享机制等。
(4)再深层次要想到“号贩子”是医疗资源配置结构不均衡，看病难的问题。要从这个层次上着手才能彻底杜绝问题的发生。
12.群众在办事大厅办理业务，认为业务员服务态度差，声称要拍照上传网络，作为负责人，你该怎么办?
【测评要素】
应急应变能力
【参考要点】
(1)及时赶往现场，处理问题。作为负责人，有群众对工作人员的服务态度提出了建议，如果不及时采取有效的措施予以解决，可能会因为群众的不满可能引起秩序的混乱甚至造成安全隐患，影响办事处的整体为人民服务的形象。
(2)稳定群众的情绪，了解情况，做好详细的记录，并且保证一旦调查清楚，如果是工作人员的问题，我们也绝不会包庇错误。
(3)核实问题，有针对性的解决问题。若群众反映的问题不实，可能群众的诉求超出了我们的职能范围，我会耐心的向群众解析清楚这个事情，并且在能力范围内尽量帮助他解决;如果群众反映的问题是真实的，我会找到相关的服务人员，询问他工作态度的原因，有可能是他对相关业务情况不熟悉，面对这种情况，我会让他向群众道歉，获得群众的谅解，并且会让其他老同事对其进行帮助，早日承担起自己的责任。
(5)总结事件，后期提升，不定期的对下属做培训，除了技能的传授，对于服务态度更应重视，以饱满热情的工作态度积极的为群众服务。
13.单位的一个暖气片出现漏水的现象，并且水漫延到了大厅，领导让你解决，你该怎么办?
【测评要素】
应变能力
【参考要点】
(1)第一时间找到泄漏点，处理问题。积极联系相关的供暖部门尽快到单位进行检查维修，详细了解渗漏的具体情况，同时，还请工作人员对单位的其它暖气片进行相关检查，确保其它地方没有相关隐患。
(2)分情况解决问题，如果渗漏情况比较严重，不适合继续办公，那么我会立刻上报领导，安排办公地点的转移。如果暂时不影响工作，那么就先一边采取简易的防护措施，一边和工程师协商维修方案。
(3)后期定期对基本设备进行维修，避免在发生类似的事件。
——面试相关——
扫一扫马上和图图在线交流吧
公务员面试交流群399737070
| 内蒙古公务员考试报考、备考有疑问？加群咨询 | |
 |
 |
| 微信客服 | qq群572287253 |
| 2022内蒙古公务员考试网 | |||
| 公告 | 2022内蒙古公务员简章 | 省考职位表 | 省考报名时间 |
| 资讯 | 省考考试时间 | 省考报考指导 | 省考考试内容 |
| 资料 | 省考行测试题 | 省考申论试题 | 省考历年分数线 |
| 备考 | 笔试课程 | 网络课程 | 图书教材 |
（编辑：常青藤）
贴心微信客服
贴心备考QQ群
