面试热点：互联网适老化改造

　　【热点概览】

　　2025年数据显示，我国老年网民规模达1.61亿，互联网适老化改造是应对 深度老龄化的关键举措。2025年相关工作呈现“成效与优化并存”的态势。政策与市场双轮驱动下，我国60岁及以上老年网民达1.61亿，普及率52.0%,3000 余家网站和App完成改造，54.76%的主流App 配备长辈模式，金融服务类改造覆 盖率达100%,语音输入、 一键求助等功能逐步普及。同时，银发经济催生新机 遇，2025年智慧养老市场规模预计达7.2万亿元。但问题仍存，超三成适老App 有广告干扰，21.74%含诱导内容，医疗健康类App 改造率仅20%,“浅层改造” “入口隐蔽”等问题待解，推动改造从“有”到“优”成为核心方向。

　　【题目预测】

　　截至2025年7月，全国已有3000多家网站和手机App完成适老化及无障碍改造，涵盖金融、电商、出行等重点领域。App推出长辈模式，金融、电商等领域适老化改造提速，语音交互、一键服务等功能让老人“会用网、用好网”。同时，适老改造带动智慧养老市场规模预计突破7万亿元。对此，谈谈你的看法。

　　【参考答案】

　　一、表态

　　高度认同、全力支持。解决了老年人“数字鸿沟”的现实痛点，本质上是用技术普惠助力老年人共享数字时代红利，值得持续推进与完善。

　　二、分析

　　(一)意义

　　(主体法)

　　1.对老年人：适老化功能的升级，降低了数字产品的使用门槛，让老年人能便捷使用金融、电商、出行等服务，切实解决了 “用网难、办事难” 的问题，提升了生活便利度与幸福感。

　　2.对社会：适老化改造打破了数字排斥，让老年人融入数字社会，减少了老年人因不会用网产生的不便与风险，同时弘扬了敬老爱老的社会风尚，彰显了社会文明的温度。

　　3.对市场与产业：适老改造催生了智慧养老新业态，带动经济发展，既为企业开辟了新的发展赛道，也推动了数字产业向普惠化、人性化方向升级，实现了社会效益与经济效益的双赢。

　　(维度法)

　　1.打破科技服务年轻人的固有思维：树立科技普惠、敬老助老理念，兼顾效率与公平，彰显社会人文关怀，凝聚不让老年人掉队的社会共识。

　　2.践行人口老龄化国家战略：落实以人民为中心发展思想，以制度硬性约束推动数字建设普惠化，保障老年人共享数字发展红利。

　　3.倒逼数字技术升级：通过适配老年使用习惯，催生智慧养老新业态、壮大市场规模，实现技术创新、民生改善、产业发展三方共赢。

　　(二)潜在问题

　　1.改造质量参差不齐，“浅层改造”仅做字体放大的 “表面功夫”，叠加广告弹窗、诱导消费等问题，易误导老年人陷入消费、电信诈骗陷阱，医疗类 App 改造滞后更可能损害其健康权益。

　　2.数字素养短板与浅层改造叠加，“入口隐蔽”让“长辈模式”形同虚设，老年人仍面临“不敢用、不会用”的困境，反而加剧数字排斥，拉大数字鸿沟。

　　3.监管与标准不完善，导致企业 “应付式改造” 泛滥，既消解了政策公信力，也打击了优质企业积极性，阻碍行业良性发展。

　　三、对策

　　1.深化改造，提质增效：相关企业要从老年人的真实需求出发，优化长辈模式的功能设计，简化流程，取消不必要的广告与弹窗，完善便利功能;同时建立用户反馈渠道，根据老年人的使用体验持续优化改造方案，避免“形式主义” 改造。

　　2.强化监管，完善标准：市场监管、网信等部门要出台统一的适老化改造标准，明确改造的硬性要求与评价指标;加强监督检查，对改造不到位、虚假宣传的企业进行督促整改;同时加大对适老化改造的政策扶持，鼓励企业创新适老化产品与服务。

　　3.数字助老，提升素养：社区、公益组织可开展老年人数字技能培训课程，手把手教老年人使用智能设备与线上服务;家庭成员也要多耐心引导老年人学习使用数字产品，帮助他们消除使用顾虑。