2023包头市12345政务服务热线项目外包制客服人员招聘30人公告

　　12345政务服务便民热线(简称12345热线)，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　为进一步提高政务服务热线服务质量和规范化水平，有效解决目前公共服务热线号码过多、资源配置不合理、接通率低、服务过程缺乏统一监督等问题，自治区人民政府办公厅负责全区12345热线的统筹协调，指导督促12345热线归并优化工作，对全区范围内建立了“一号受理、互联互通、方便群众”的政务服务新模式。

　　现因业务发展需求，包头市12345政务服务热线分批次公开招聘外包制客户人员共计30名，详情如下：

　　一、岗位详情

　　(一)工作职责：呼入、呼出、回访、信息采编，工单派发等客服工作。

　　(二)任职要求：

　　1.40周岁以下，大专及以上学历;

　　2.熟练操作计算机，普通话标准，爱岗敬业;

　　3.键盘录入速度每分钟40字以上;

　　4.条件优秀者可放宽学历、年龄;

　　5.与人沟通能力强，表达能力强;

　　6.有相关专业经历可优先考虑;

　　7.蒙汉双语坐席1-2人。

　　(三)工作时间：倒班制。

　　(四)工作地点：包头市昆都仑区

　　(五)薪资待遇：1.良好的薪资待遇：基本工资+绩效工资+社保五险+通信费补贴+节日福利。转正后平均实发月薪3000-3500元左右。2.专业的岗前培训：培训期20天左右，经考核合格后，转正签订正式劳动合同;3.完善的晋升体系：服务热线中心设有组长、值班长、培训专员等各类岗位，满足不同类型员工的成长需求。4.良好的工作环境及配套设施：职场提供优质的办公环境、同时提供餐厅、休息室、心里咨询、休闲活动、放松解压等配套设施。

　　(六)用工方式：外包制，与第三方公司签订劳动合同。

　　二、报名方式以下两种报名方式任选其一即可

　　三、联系方式王经理 18647212780周经理 18647215197投递简历到邮箱：xxl10222022@163.com