2013年国家公务员面试题：福建省气象局（2月27日）(2)

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　　3.在展销会开展的前一天，有工厂在布置展台时发生了争执，还造成了一些物品的损坏，你作为负责联系两展台的相关事务人员，你怎么办?(北京分校-张裕麒)

　　【试题类别】应急应变题

　　【考查要素】迅速反应、妥善解决、应急应变能力

　　【思路点拨】应急应变题要求考生要对题目中所给出的“急”或者“变”的情境，及时处理问题，果断行动，调动资源，有序应对这样的问题。本题情境设在“展销会”，主要任务是缓解争执，保证展会顺利开展。

　　【参考解析】展销会是企业展示的平台，而中国企业的会展意识，在这几年里已经被调动得激昂不已。在展销会开展前一天，是展销会的重要时刻，此时出现了一些冲突，我必须要迅速解决，保证明天的展销会顺利开始。

　　首先，我作为负责联系两展台的相关事务人员，我会第一时间赶到现场进行处理。如果发生肢体冲突，我会同时联系医务组进行救治，情况特别严重的会立刻联系120。

　　其次，到达现场后，我会先安抚情绪，让大家冷静下来，同时了解情况，询问争执产生的具体原因。

　　如果是因为沟通不畅产生了一些误会，我会请双方负责人去会议室，大家坐下来谈一谈，进行一次详细的沟通，相信没有什么问题是沟通解决不了的。

　　如果是因为竞争产生冲突，我会进一步了解情况，快速协调。事实上竞争在商业中是正常现象，我们应该用好的心态来应对竞争。同时，我们也要意识到，应该进行正当的竞争，而不是恶性竞争。一旦出现恶性竞争，我会及时介入，情况特别恶劣的时候也会到公安部门进行备份。

　　如果是因为抢展台产生的冲突，我会将相关政策告知，对展台的装饰我们有严格的规定，肯定不能侵犯其他展商的利益。

　　同时，对于相关损毁的物品，我会按照相关规定让冲突人员进行赔偿。

　　最后，这次事件处理结束后，我会及时的向我的领导进行汇报，同时会反思我平时的工作，是不是因为相关政策理解不够透彻，或者前期沟通不够到位，导致了在开展前一天出现了问题，从而改进我的工作作风，提高工作效率，更好的完成工作。

　　【高分点睛】考生在回答该题时要注意应急应变题，重在解决问题，应当直入主题，并能够结合题目的具体要求进行回答，整体保持清晰的层次感。本题可以采用层层假设法进行破题，通过合理假设解决问题。

　　4.近年来举办展销会次数增多，但是内容五花八门，舆论褒贬不一，你怎么看?(北京分校-胡晶)

　　【试题类别】综合分析题

　　【考查要素】综合分析能力

　　【思路点拨】这是一道综合分析类题目中的社会现象类题目，考查考生的分析问题、解决问题的能力，能透过现象辩证地看到事情的本质。针对这样的题目，基本答题思路为：扣题：进行背景陈述、点清题目本质;分析：分层论证事件的影响，产生的原因;对策：针对具体问题提出相应的对策，以求解决问题;升华：超出具体的事件，联系更宏观的政策，结合自身等。

　　【参考解析】展销会由政府提供有效平台，便于企业间的沟通交流，对于让企业间更好的互动合作具有重要作用，具备其他活动形式所不具备的优势，为促进市场的活跃和经济发展具有积极作用。

　　但我们目前必须面对的现实情况是，在现在已经举办各类展销会的中，仍存在诸多问题：导致展会效果差异较大各异，舆论态度褒贬不一，也直接影响企业的参与热情，为展销会的良性发展带来了不利影响。对于这样的现状我们应该严肃对待，认真分析其产生原因，寻求根本的解决方式。

　　对于现有问题，原因是多方面的，首先组织者的专业知识储备、市场调研力度较弱，不能从以科学的角度整合现有的市场资源：如企业经营项目与展销会的主题不一致，或者受邀企业间的经营项目关联度较低等;

　　其次，展销会的宣传力度不够，不能在最大范围吸引企业参会，没有激发出领先企业的带头作用，使得展销会的影响范围有所降低，无法达到展销会本身的目标和需求;

　　最后，展销会的具体流程、参与标准、活动规则不明确，使得企业无法高效参与其中，导致企业参展的时效性低;同时，由于展销会的监督管理环节薄弱，准入标准不严格，使得参与企业良莠不齐，甚至可能有部分害群之马浑水摸鱼，从而危害到一些合法、优秀企业的利益。

　　上述问题导致的直接结果是，无法实现展销会的利益最优化配置，使展销会的实际效果大打折扣，从而降低了展销会对企业的吸引力，也影响了展销会的良性发展。面对现存的这些问题，我们要严肃认真的予以解决：

　　第一，组织者应行业与企业的了解，可以通过专家咨询等手段增强展销会的科学性和专业性;同时，应该在展销会前增加对增进市场调研，从而使得展销会主题与市场需求形成呼应，有的放矢的组织展会，真正形成资源优势。

　　第二，开展大范围、有针对性的宣传，最大范围的吸引多方企业参与，在宣传中可以对特定行业、企业进行有针对性的宣传，通过展销会的资源优势、机会优势形成对企业的吸引。在这一过程中，要重点关注一些领先业内的领先企业，通过他们在业内的影响力与号召力帮助吸引其他企业，形成以点带线、以线带面多层次、多角度的立体发展架构。

　　第三，规范展销会的流程、规则制度，尤其是加对展销会各项活动的监督监管，鼓励企业间的良性互动;同时严格准入标准，保护企业的利益不受损害，使展销会成为真正意义上的企业交流、合作的平台，实现展销会与经济发展之间的良性循环。

　　总体上说，展销会的举办与发展是有利于各方面的，可以在最大程度上增进企业间的交流、市场资源的整合，对于促进企业的做大做强以及地方经济的稳定增长都具有积极作用。为了将其积极作用最大限度的发挥，要求组织者在自我要求以及各项

　　【高分点睛】本题从答题的基本思路上讲属于综合分析题，可以按照综合分析类题目的基本答题技巧来解题。但就本题而言，由于题目是在一段材料的限定之下即材料题，因此在具体原因分析以及对策意见上，可以更加注重细节、注意体现与现有基本情境间切合性。

　　 　　　

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（编辑：sunxia）