2013年国家公务员面试题及解析：宁波海关（2月27日）(2)

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　　3.领导让你负责编写某地的地方史志，资料少，当事人也找不到，你怎么办?(北京分校-王永华)

　　【试题类别】微观组织管理题

　　【考查要素】组织管理能力

　　【思路点拨】此题设定了在组织管理中出现的一些问题，要求考生根据此问题进行相应的处理措施，以解决在组织管理中的问题，使工作能够顺便的进展。发散思维，想出解决问题的多种方法。

　　【参考解析】

　　编写地方史志可以为历史研究服务，我会本着实事求是原则编写此地方史志，体现此地方真实的历史面貌，让全国人民尤其是这一地方人民更好的了解此地方的历史发展，让每个地方都留下过去的影子。

　　在编写地方史志时，遇到了资料少，当事人找不到的情况，我会和领导沟通，找到问题的具体原因，分析具体情况，采取具体措施：

　　1.找出资料少的原因，若是收集资料的方式比较单一或只是在本部门找资料，那么我会采取多种收集方式和多地点收集，例如：通过国家和地方的图书馆，博物馆找相应的书籍或文物资料，通过网络搜索等。

　　2.了解当事人找不到的原因，若是当事人举家搬迁，可以找地方的户籍科，向他说明目的及出示相应证件，请求查询户籍变迁记录，找到当事人现居地。若是当事人已经逝世，则可以找其家属询问情况。

　　3.和当地政府联系沟通，争取获得官方的档案和文献方面的支持，以使此史志更加的科学，全面。

　　4.为了更好的取得各种资料，通过地方媒体和政府网站宣传我所负责的此项工作，让更多的人知道此项工作的具体内容及重要意义，并开通热线或开通论坛让知道此事件的人们主动联系我们，并向提供线索的人员发放小礼品作为奖励。

　　5.通过上门走访的形式，对一些特殊时期的重要参与人员或其家属进行访问，了解具体情况，同时向一些老年同志，了解年代较久远的事件。

　　6.在了解询问时，说明自己的目的，让他们感觉到我编写史志的热情，同时注意自己说话的方式方法，让他们积极的参与到地方史志的编写中来。及时记录所知信息或用录音的形式记录下来。

　　收集完资料后，对比资料，分析资料的真实性，做到真实，全面，客观的编写，并及时向领导报告此工作的进展。

　　【高分点睛】

　　分析地方史志工作的重要性及意义，就题目中的问题具体分析产生的原因，就具体原因提出全面的有效的解决问题的方法。答题时注意结构的完整性，逻辑的清晰度。

　　4.单位轮岗你与小王互换，你新到一个部门，老处长恋旧有事仍找小王，不给你工作，你怎么办。(北京分校-徐文婷)

　　【试题类别】人际沟通题

　　【考查要素】人与人之间沟通和交往的能力

　　【思路点拨】此题设定了在新岗位上出现的矛盾情景，要求考生更妥善的处理这种人际沟通的矛盾，解决实际问题，使工作能够顺便的进展。这道题要更多的在自己身上找原因，假设情境多角度想出解决问题的方法。

　　【参考解析】

　　接触一个新的岗位之后，在工作中遇到一些问题是在所难免的。所以更要具有这种适应环境，抵御挫折的勇气。同时也用一种积极的态度来对待这些难题，不能因为是轮岗就消极对待，应该好好分析一下，认识到自己存在的问题。

　　首先，要确定是不是因为我的工作态度不积极、不认真，让老处长对我的工作能力产生了怀疑。所以才有事就交代给小王，而我自认为是领导恋旧不分配给我工作。如果是这样那么我一定要积极看待，并在日后的工作中一定要端正自己的态度，努力完成任务。我相信当处长看到我的努力一定会认可我并分配相应的工作给我。

　　其次，是不是我的业务能力不佳，没有做好老领导交给我的任务。以致于为了不影响工作的正常进行，处长才将工作交给了小王。如果是这样，那么在日后的工作中我要提高自己的业务能力，多向同事请教，积累相关的经验，做工作的有心人。

　　再次，是不是我和老领导在工作方法上存在着很大差异，我自身还是按照以前的方法来做事情，没有考虑到岗位之间的不同及时的做出相应调整，没有很好的领会处长的意图，导致这样事情的发生。如果是这样那么我可以找一个私下的时间和小王交流，虚心的向他学习求教，力求尽快的了解领导的工作方式，赶上领导的步伐。在以后的工作中结合自己的实际情况，采用更加有效的方法，达到事半功倍的效果。

　　最后，我会分析是不是我和老处长之间缺乏有效沟通，没有很好的介绍自己，让处长了解我并知晓我的长处，分相应的工作给我。同时我自身也没有对现在的工作有一个全面的了解，提出自己更好的意见。所以处长没有把相关任务交给我去做而是交给了相对熟悉的小王。如果是这样那么我会多向领导请教，让领导对我的工作提出相应的建议，并且给我更多的机会了解我。

　　总之，到一个新的岗位一定要了解相应的工作流程，加强自己的业务能力，多像其他同事学习，多和领导沟通，为单位更好的发展做出自己应有的贡献。

　　【高分点睛】

　　考生在回答这类问题的时候要表现出阳光心态，不能消极的应对，还要注意审题“轮岗”，所以答题的时候可以扣这两个点来答题。考生在回答该题时要能够结合题目的具体要求进行做答，保证答题时的逻辑性。同时在找到原因之后要能找出解决问题的对策。

　　 　　　

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（编辑：sunxia）