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【试题练习】

某公共服务部门发言人在接受记者采访时称，去年没有群众针对该部门的服务工作提起投诉。因此社会对于该部门去年的服务工作是满意的。
上述发言人的结论基于的假设是：

A.该部门的投诉渠道不畅通，投诉信箱只是摆设

B.如果接到群众投诉，该部门会进行整改

C.群众只要对该部门的服务不满意，就会提起投诉

D.上级对于该部门去年的服务工作十分满意

正确答案：C

【解析】第一步，确定题型。
根据提问方式中的“假设”，确定为加强论证。
第二步，找论点和论据。
论点：社会对于该部门去年的服务工作是满意的。
论据：去年没有群众针对该部门的服务工作提起投诉。
第三步，辨析选项。
A项：增加反向论据。投诉渠道不畅通说明不是没有群众投诉，可能想投诉却没有渠道，不能说明满意，具有削弱作用。
B项：无关选项。投诉后整改与群众不投诉是否代表满意无关，论题不一致，排除。
C项：建立联系。群众不满意就会投诉，不投诉则说明满意，在不投诉和满意之间建立联系，具有加强作用。
D项：无关选项。上级部门是否满意与群众是否满意无关，论题不一致，排除。
因此，选择C选项。