2020内蒙古公务员考试面试技巧（十七）
发布时间：2020-08-31 10:43:53 内蒙古公务员考试网 来源：华图教育 
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首先，要把握处理的基本原则。对于人际中原则性与灵活性问题，很多考生遇到之后比较头疼，不知所措，关键是没有很好把握处理的基本原则，准确把握原则性与灵活性相结合的原则，原则性就是按规矩办事，灵活性是处事方式与情感，有了此原则很多纠结将不复存在了，沟通协调是在做人的工作，公务员应善于坚持原则性与灵活性的统一，及时根据环境、场合、时间、对象等的不同，见机行事，搞好协调，处理好各种矛盾。
其次，如何结合题目运用于答题。我们直接举例说明：
【例题】你是一个新员工，在新员工培训中担任小组长，你负责的小组成员在培训期间打扑克，领导对此不满，对此你怎么办?
本题考查考生的人际交往意识与技巧，考生处理这件事时，要注意处理方式的原则性和灵活性。一方面，一定要对员工的这些行为进行劝阻，必要时采取一定的惩戒措施，保证此次培训的顺利进行，以期达到预想的培训效果;另一方面，在劝阻其他新员工时，要注意自己的身份，由于自己也是一名新员工，在措辞、语气、方式方法要适合身份。既要让出现问题的新员工能意识到自己的问题，不打击他们的参训情绪，又不能伤了同事之间的和气。
再次，结合人际关系应对思路，介绍一下此题的答题要点。先向考官表明自己的看法，可以这样说：作为一名新员工，领导让我任培训小组组长，体现了对我的信任以及能力的认可。培训期间，出现了参训人员打扑克的情况，首先说明我监管不到位，缺乏对同事的关心和帮助，没有尽到一个小组长的责任，我会尽快采取措施解决这一问题，保证培训效果的达成。然后结合问法采取具体方法解决，具体如下：首先，找到打扑克的同事，向他们了解事实真相和培训情况，新内容的掌握情况，以及对培训工作有哪些意见和建议，向他们再次强调培训纪律和培训最终的考核的重要性，最终的考核不但包括业务能力的成绩还包括整个培训过程中的表现打分，如果考核成绩不好会影响接下来的个人发展。劝导他们要妥善处理好培训和娱乐之间的关系，严格遵守培训纪律，自觉维护小组的整体形象，积极参加培训;其次，及时向领导汇报调查处理情况，向领导承认监管不到位、对同事关心不够的错误，并做出保证，在培训期间不会再出现类似的错误，希望能够取得预期的效果。最后，在后续培训过程中，自己会发挥好带头作用，积极努力学习，并带动组员的学习气氛，多和组员一起讨论学习，同时在开会的时候也再次提醒所有参训新同事培训纪律，给大家强调培训重要性，确保大家都能全心投入培训。
最后，以上人际类原则性与灵活性应对方法，还希望广大考生要根据题目特点进行灵活运用，祝愿广大考生在面试考试中展现出最好的自己。
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（编辑：野马及川）
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