2020乌海事业单位_事业编招聘考试时间

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　　(1)笔试考一科《职业综合能力测试》，满分为100分。

　　(2)笔试一般提供汉文试卷。对报名时要求提供蒙文试卷的，提供蒙文试卷。同一试卷只能用一种文字答卷，对同一试卷出现两种及以上文字的或不按规定语言、文字答题的按零分处理。

　　(3)笔试时间：2019年12月22日，上午9:00-11:00

　　应聘人员凭有效期内本人身份证(或护照、临时身份证、社会保障卡)和准考证并携带黑色钢笔(签字笔)、2B铅笔和橡皮等文具参加笔试。

　　(4)笔试综合成绩加权计算公式为：

　　笔试成绩=《职业综合能力测试》成绩×100%

　　对于蒙古族、达斡尔族、鄂伦春族、鄂温克族应聘人员，在加权计算后的笔试综合成绩上加2.5分。

　　(5)笔试结束后，市事业单位人事综合管理部门根据考试情况划定笔试最低合格分数线。应聘人员笔试成绩、笔试最低合格分数线在乌海市人力资源和社会保障局官网(http://rsj.wuhai.gov.cn/)上公布。

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　　很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新，市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。

　　这段文字意在强调：

　　A. 成本支出与利润生成之间存在转化关系

　　B. 用好客服对企业未来发展具有重要意义

　　C. 激烈的市场竞争迫使企业不断更新观念

　　D. 产品购买率很大程度上取决于客服质量

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