2019内蒙古公务员考试面试热点预测_参考要点（三十七）(2)
发布时间：2019-05-21 10:29:37 内蒙古公务员考试网 来源：华图教育 
热点预测33：
据媒体日前报道，河南渑池县、湖南桑植县等地扶贫安置房出现质量问题。对扶贫安置房建成豆腐渣工程，谈谈你的看法。
参考要点：
建好扶贫搬迁新村等安置性住房，确保贫困群众实现“两不愁三保障”，是精准扶贫的重要内容，也是一项重大的利民政策。令人遗憾的是，一些地方在具体执行过程中念歪了经，不顾建筑质量，让老百姓住进“豆腐渣工程”。把中央的好政策变成了“坑民”的乱作为。损害了党和政府在群众中的公信力。
河南渑池县、湖南桑植县等地扶贫安置房出现质量问题，这种“豆腐渣工程”的背后，一方面是因为可能存在官商勾结、以权谋私、贪污腐败等违法乱纪行为，进而导致扶贫工作的质量大打折扣。另一方面也表明各地缺乏对扶贫房的监管和验收。
面对“豆腐渣工程的出现”，我们绝不姑息。
第一、对“扶贫房”质量问题进行一轮全面摸查。当此脱贫攻坚决战决胜的关键时期，有关部门首先对“扶贫房”质量问题进行一轮全面摸查，摸排清楚到底有多少安置房存在质量问题，问题严重到什么程度。
第二、调查“豆腐渣工程”背后的原因并进行追责。调查到底有没有贪腐。如果有，理当雷霆出击，依法依纪严惩，绝不姑息。
第三、强化扶贫房的监管机制。对扶贫房的开发、验收等环节制定统一标准，并在每个环节加强监管，在源头上杜绝“豆腐渣工程”的出现。
脱贫是场硬仗，这个“硬”字首先表现在扶贫质量过硬，其中重要的一条就是保证异地安置房等基础设施质量经得起检验，让老百姓住得安全、舒心。
热点预测34：
一名年轻女子坐在奔驰车引擎盖上，哭诉维权红遍网络。请对消费者选择用“闹”来维权的事件，谈谈你的看法。
参考要点：
一般而言，消费者维权，可直接与商家协商，可向消协组织或相关部门举报，亦可通过法律途径维权。但上述事件中买奔驰的女子为什么选择通过“闹”来进行维权呢?
分析原因有可能有以下几方面。一方面商家店大欺客，对消费者提出的更换、退货、赔偿损失等要求，故意拖延或无理拒绝。另一方面是消费者法律意识淡薄，不懂或不清楚法律维权的的途径或渠道。或者法律维权，在公众印象中往往耗时耗力不划算。消费维权，形势并不太乐观。
为了避免让消费者用“闹”维权的事件再次出现。我们应该有以下几点措施：
第一、对经营者义务进行了具体细化，对不履行法律、法规规定义务的行为明确相应的处罚。而情节严重的，可责令停业整顿、吊销营业执照，以提升百姓“消费安全指数”;
第二、强化法律维权意识。相关部门加强法律宣传工作，提升消费者的法律维权意识，并了解法律维权的途径。
第三、减少维权成本。政府在处理消费者维权事件过程中,应坚持便民、利民、公益、服务的原则,尽量降低甚至免除消费者维权所需的鉴定费用,或者规定由商家承担相关鉴定费用;要尽量缩短消费者维权的流程,简化程序,降低消费者维权的时间和人力成本。
第四、加强对于商家企业的诚信道德教育,提升其自律性。
大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决，不能是也不该是解决问题的最佳选择;消费者维权不能主要靠闹，还是应该回到法治轨道，增强对法律的信仰。在全面依法治国推进之年，也许只有法律规范，才能真正赐予消费者维权的力量。
热点预测35：
在一些地方，政府部门的咨询电话要么难以打通，要么“话通事不通”，显然背离了设立咨询电话的初衷，损害了政府公信力。针对上述政府部门咨询电话“隐身”的事件，谈谈你的看法。
参考要点：
政府服务热线本是倾听民声、了解民意、解答民惑的民心直通车，如今难打、打不通竟成了个别地区的常见现象，这显然与为人民服务的初衷背道而驰。咨询电话的“隐身”不仅让热线“不热”难以发挥应有的效力，更是给政府公信力带来了负面影响。这不仅折射出政务服务意识的“失联”，更反映出一些机构和官员庸政懒政行为，为民服务“心不热”的问题。
为了避免政府服务电话如聋子的耳朵一样，我们应做到以下几点：
第一、选择负责担当的接线员并建立接听规范。地方的政府服务热线应选择有负责担当、让群众满意的队伍来担当“接线员”和“解答员”。咨询电话倘若只是打着便民的幌子，大搞形式主义，显然背离了其设置的初衷，不仅有跟风作秀的嫌疑，还浪费了资源。
第二、提升政府部门的服务意识。只有真心急群众之所急，政府热线才能真正发挥“回应百姓关切、解决百姓问题”的现实作用。
第三、加强热线服务方面的管理，健全制度，切实强化监督与问责，才能真正让热线“热”起来。
第四、建立灵活的评价机制。让群众可以对政府窗口服务人员进行评分，将群众满意度直接与考核评优挂钩，倒逼政府部门工作人员改进服务态度。
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（编辑：Lynn）
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