2018呼和浩特管理指挥中心招聘12319城市管理热线话务员10人简章

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2018呼和浩特管理指挥中心招聘12319城市管理热线话务员10人简章

　　为创新我市城市管理手段，进一步加快实施数字化城管建设，充分发挥数字化城管平台作用，切实提升城市管理智慧化水平，根据工作需要，面向社会公开招聘12319城市管理热线合同制话务员，现将具体事宜公布如下：

　　一、招聘计划及岗位需求

　　根据工作需要，本次计划招聘合同制话务员10名(均为女性)，其中蒙汉语兼通人员2名，主要负责接听热线电话，及时受理市民投诉和解答市民关于城市管理方面的问题咨询。

　　二、报名条件

　　1、遵纪守法，品行端正，品貌端庄，具有良好的政治素质，爱岗敬业，有较好的团队合作精神;

　　2、思维敏捷、富有朝气、具有良好的心理素质和工作能力，能够适应轮班制工作;

　　3、有较强的语言表达能力、沟通能力和系统思维组织能力，具有亲和力;

　　4、全日制普通高等院校毕业生具有专科及以上学历;

　　5、年龄30周岁以下(1987年2月1日后出生);

　　6、身体健康，无传染病和慢性疾病，矫正视力1.0以上(含1.0)，听力正常(以体检为准);

　　7、普通话标准、流利、音质清晰。通过普通话二级甲等以上测试者和有呼叫中心工作经验者优先;

　　8、熟练掌握office办公软件的使用，中文录入速度40字/分钟以上(含40字);

　　三、岗位分类

　　四、招聘程序

　　(一)报名及资格审查

　　1、报名采取现场报名方式进行，现场审查报名人员的资格证件，现场填写报名表，审查合格后现场发放笔试准考证。

　　2、报名时间：2018年2月5日—2月7日(上午8:30--12：00，下午14:30--17:30)。

　　3、报名地址：呼和浩特市金桥开发区石化路城管大楼一楼大厅

　　(二)考试安排

　　考试采取笔试、职业能力测试、面试相结合的方式进行。

　　1、笔试。招聘计划数与实际报考人数比例达到1：3方可组织开考，未达到开考比例的岗位将削减招聘计划数。笔试采取闭卷考试, 按照100分制评分，只提供汉文试卷，考生需用汉文作答，对不按规定文字作答的按零分处理，笔试科目：《综合素质测评》，笔试时间及具体地址详见准考证。

　　2、职业能力测试和面试。笔试结束后，所有应聘人员全部进入职业能力测试和面试。职业能力测试采取现场测试，按照100分制评分，应聘人员根据报考岗位用汉语或蒙语作答(话务员1用汉语作答，话务员2用蒙汉双语作答)。面试主要测试应试者逻辑思维、语言表达能力、普通话水平、反应应变能力以及相关综合能力。职业能力测试和面试时间及具体地址详见网站公告(http://www.hhhtcgj.gov.cn)。

　　3、考试总成绩计算方法

　　考试总成绩=笔试成绩×30%+职业能力测试×30%+面试成绩×40%。

　　4、考试工作结束后，按照每个岗位报考人员考试总成绩从高分到低分的顺序和该岗位计划招聘人数，等额确定进入体检和考察的人选，并按规定适时予以公布。

　　 　　　

（编辑：常青藤）