内蒙古公务员结构化面试之人际沟通能力
发布时间：2017-07-10 11:34:08 内蒙古公务员考试网 来源：华图教育 
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呼和浩特分校 巩彦廷
【导读】人际沟通协调能力在日常生活和工作中有着重要的作用。在公务员面试中人际沟通协调能力一直是考察的重点,而对于人际沟通协调的能力的考察主要以人际沟通题目来体现。并且题 目数量在整个面试中会占到将近 20%的比例,在公务员面试中几乎都会有测查沟通协调能力的 题目存在,除河北、贵州等地方面试题目中人际沟通题目考查相对较少,国考及其他省份都把人际沟通协调能力作为考察重点之一。
人际沟通协调能力测查中主要令考生处于特定的情景中,对于在日常工作过程中涉及与领导之间的关系;与同事之间的关系;与群众之间的关系;与下属或亲友的关系。历年省考题目中，人际沟通题目是我们常考的一种测评要素,对于人际沟通这类题型,可以说是公务员考场上难度相对较低但又不容易答的出彩的题型。回顾之前考试中,主要涉及领导、同事、群众、下属、亲友等题目为人际沟通主要考察的对象,在近三年的国联考 题目中,通过统计人际沟通总体的题量考察是在 600 道左右,可以说这一模块也逐步成为结构化面试中的“重头戏。”再结合近两年国联考的面试题目来看,人际沟通目前有三种命题趋势,
一、多个主体交叉考察。即同一题目中涉及到与领导、个别同事、其他同事三者之间矛 盾的处理。在此,考生们需要梳理出不同主体分别的矛盾点之后再逐一解决,一定程度上也测 查到考生遇到问题后处理问题的反应能力和应变能力;
二、人际沟通情景模拟化考察。越来越多的题目倾向于在设问方式中标明请现场模拟, 那么,除了具备处理日常不同主体之间矛盾的能力以外,更多的是需要考生现场角色的定位以 及应变能力,相对而言,此种情形作答时难度系数大;
三、融入自我认知模块来作答。如部分的人际沟通题目中会涉及到结合自身的岗位来谈谈如何处理与人之间的矛盾,也就意味着答题的核心是紧扣自身所报考岗位的特征以及要求作 答,考生务必围绕对职位的认识来展开作答。
因此,对于以上所出现的新的命题趋势,人际沟通模块的备考得引起考生们足够的重视。 通过对近几年国考、各省份人际沟通题的梳理。让学员答题更具有所针对性,在学习过程中有 所侧重的提高人际沟通协调能力。
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（编辑：yhh）
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