2017内蒙古公务员面试预测热点：“丁义珍”式的窗口
发布时间：2017-06-27 13:39:14 内蒙古公务员考试网 来源：内蒙古华图 
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2017内蒙古公务员面试预测热点：“丁义珍”式的窗口
【热点概述】
最近，一部关于反腐的电视剧《人民的名义》正在热播，剧情中的一幕：光明区信访局的办事窗口设置的让人大跌眼镜，站也不是蹲也不是，信访群众每次信访完都会腰酸背痛好几天，可能大众觉得毕竟是电视剧，会夸大事实，然而，近日，郑州市社会保险办事大厅的一处服务窗口被推上了舆论的风口浪尖，前来办理业务的市民不得不扭着身子，趴在服务台上侧着脑袋、隔着玻璃与工作人员交流。有网友吐槽：果然应了那句话：艺术源于生活，现实比电视剧更精彩...
4月17日，星期一，正值市民办事高峰，记者实地探访该办事大厅，发现网友反映的问题已得到整改，但是仍有不少市民把便民座椅搁置一旁，愿意弯着腰趴在服务窗台上与工作人员近距离交流。当日，记者在郑州市社会保险办事大厅看到，经过15日、16日周末两天的时间，网友反映的问题已经整改。原本将工作人员与办事群众隔离开来的玻璃围挡被撤掉，服务台呈三面开放式，办事大厅里的叫号机重新启用，工作人员组织办事群众取号有序排队，在等候区增加更多座椅，多名安保人员在现场维持秩序。
【相关评论】
@《新华网》：电视剧《人民的名义》里，光明区的信访局大厅可是“不够光明”，刻意设计的矮窗口据说可以提高信访局的办事效率—蹲着难受，所以长话短说。
被围观的郑州社保局，跟剧中情节惊人相像，可见艺术作品真的是“源于生活”，但这艺术作品里办事大厅的窗口，可能还真不一定就高于生活中的窗口。办事窗口的事，只是个信手拈来的例子，就像电视剧中的“光明区信访局”也只是反腐大案这条主线的一盘配菜一样。值得思考的是，类似这种经过“特殊设计”的办事窗口，在政府部门面向公众服务的情境中，究竟是偶然情况还是普遍现象?具象化的窗口很突兀，被写到电视剧里，被拎出来跟电视剧对照，其实都还算好改，花点钱改造一下硬件，放几把椅子甚至摆上果盘，只要真的想改都不是难事。但抽象化的服务窗口，想要改掉高高在上的机关作风，收起不那么好看的嘴脸，似乎就不那么容易了。
国务院这些年在多个场合强调，要“切实解决门难进、脸难看、事难办的问题”，可见类似“光明区信访局”的桥段本就不是一句误会可以解释的，而是行政机关作为服务主体，需要警醒和下决心戒除的顽疾。政府的公共服务属性被擦亮，首先要下功夫做到不让来办事的民众蹲着甚至跪着，这是公权力自己谦卑起来、把腰弯下来的开始。
@改造后的窗口办事群众：“来办事的人太多了，环境很嘈杂，我趴在服务窗台上能离工作人员更近些，能听清工作人员说话，方便双方交流。”前来更换社保卡的市民吴静表示，她趴在服务台上是无奈之举，“来办事的人太多了，等了那么久，轮到我就想尽快办完，早点走，坐不坐都无所谓的。”
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（编辑：常青藤）
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