2017内蒙古公务员面试预测热点:“丁义珍”式的窗口
发布时间:2017-06-27 13:39:14 内蒙古公务员考试网 来源:内蒙古华图
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2017内蒙古公务员面试预测热点:“丁义珍”式的窗口
【热点概述】
最近,一部关于反腐的电视剧《人民的名义》正在热播,剧情中的一幕:光明区信访局的办事窗口设置的让人大跌眼镜,站也不是蹲也不是,信访群众每次信访完都会腰酸背痛好几天,可能大众觉得毕竟是电视剧,会夸大事实,然而,近日,郑州市社会保险办事大厅的一处服务窗口被推上了舆论的风口浪尖,前来办理业务的市民不得不扭着身子,趴在服务台上侧着脑袋、隔着玻璃与工作人员交流。有网友吐槽:果然应了那句话:艺术源于生活,现实比电视剧更精彩...
4月17日,星期一,正值市民办事高峰,记者实地探访该办事大厅,发现网友反映的问题已得到整改,但是仍有不少市民把便民座椅搁置一旁,愿意弯着腰趴在服务窗台上与工作人员近距离交流。当日,记者在郑州市社会保险办事大厅看到,经过15日、16日周末两天的时间,网友反映的问题已经整改。原本将工作人员与办事群众隔离开来的玻璃围挡被撤掉,服务台呈三面开放式,办事大厅里的叫号机重新启用,工作人员组织办事群众取号有序排队,在等候区增加更多座椅,多名安保人员在现场维持秩序。
【相关评论】
@《新华网》:电视剧《人民的名义》里,光明区的信访局大厅可是“不够光明”,刻意设计的矮窗口据说可以提高信访局的办事效率—蹲着难受,所以长话短说。
被围观的郑州社保局,跟剧中情节惊人相像,可见艺术作品真的是“源于生活”,但这艺术作品里办事大厅的窗口,可能还真不一定就高于生活中的窗口。办事窗口的事,只是个信手拈来的例子,就像电视剧中的“光明区信访局”也只是反腐大案这条主线的一盘配菜一样。值得思考的是,类似这种经过“特殊设计”的办事窗口,在政府部门面向公众服务的情境中,究竟是偶然情况还是普遍现象?具象化的窗口很突兀,被写到电视剧里,被拎出来跟电视剧对照,其实都还算好改,花点钱改造一下硬件,放几把椅子甚至摆上果盘,只要真的想改都不是难事。但抽象化的服务窗口,想要改掉高高在上的机关作风,收起不那么好看的嘴脸,似乎就不那么容易了。
国务院这些年在多个场合强调,要“切实解决门难进、脸难看、事难办的问题”,可见类似“光明区信访局”的桥段本就不是一句误会可以解释的,而是行政机关作为服务主体,需要警醒和下决心戒除的顽疾。政府的公共服务属性被擦亮,首先要下功夫做到不让来办事的民众蹲着甚至跪着,这是公权力自己谦卑起来、把腰弯下来的开始。
@改造后的窗口办事群众:“来办事的人太多了,环境很嘈杂,我趴在服务窗台上能离工作人员更近些,能听清工作人员说话,方便双方交流。”前来更换社保卡的市民吴静表示,她趴在服务台上是无奈之举,“来办事的人太多了,等了那么久,轮到我就想尽快办完,早点走,坐不坐都无所谓的。”
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(编辑:常青藤)
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