2017年内蒙古公务员面试技巧：与群众的相处之道
发布时间：2017-05-17 19:18:45 内蒙古公务员考试网 来源：华图教育 
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2022年内蒙公务员考试华图官方备考交流群572287253【导读】群众有意见、有困难，要时刻将群众利益放在第一位，时刻具备公仆意识，做到依法行政，热情服务。 多沟通，尊重群众意见;对不良的社会现象要旗帜鲜明地表态，要按照“教育为主、惩罚为辅、重在规范”的原则，多说服教育，变强制监管为柔性引导。
2017年内蒙古公务员面试技巧：与群众的相处之道
【例 1】 村里要发展一个果园，到邻村征地，邻村群众有意见，你怎么做? (2011 年 4 月 23日上午浙江省优秀村干部面试试题)
【思路点拨】 找出矛盾和矛盾对象，按照态度、原因、化解、避免四步走，坚持沟通原则解决问题。 处理问题时坚持站在群众的立场上去思考问题，按照相关的制度和规定维护各方的合
法利益，做到原则性和灵活性相结合，有效地处理好群众关系。
【参考答案】
村里要发展一个果园，对于我们村来说是村干部带领村民发家致富的一个好路子，是贯彻“三农”政策、切实提升村民生活水平的一次好契机，我们必须要扎扎实实地为果园的良好发展做好各项工作，为村民服好务。
如果出现了题目中提到的发展果园需要到邻村征地，而邻村的村民有意见的情况，我作为一名村干部会按照村委会的指示，依据相关制度和规定，以维护好两个村村民各自的合法利益为基本原则，尽全力去沟通、协调，解决问题，保证果园征地工作的顺利开展。
首先，我会带领工作组迅速联系邻村的相关负责人，请求对方的支持。 通过走访或者召开座谈会的形式，与邻村的村民拉近关系，了解大家真实的想法，并对大家的疑惑给予解答，为接下来的工作打好基础。
其次，结合邻村村民的具体意见和要求，召开本村的干部会议，研讨出具有针对性的解决方案，维护好各方的合法利益，保证后期工作的顺利进行。
如果是因为邻村的村民对我们最初的征地方案不了解或对我们村的征地工作有一些误解那么我会在邻村村委会的帮助下，选取在邻村村民不忙的时间，集中对征地方案进行详细的讲解说明，消除误解。
如果是因为邻村村民对于征地方案有一些意见，比如对于征地的补偿款项有不满的地方，那么我会汇总村民的具体意见，并带领工作组结合国家对此项工作相关规定的具体内容，进一步完善征地方案，尽量保障被征地村民的合法利益。 同时，在此基础上耐心细致地向村民们讲解补偿方案的具体内容和国家的相关规定，取得村民们的支持。
如果通过沟通发现征地方案本身没有问题，而是个别工作人员在具体执行的过程中出现了不按照相关规定开展工作，或者是出现个别同志工作中对村民的态度和行为不恰当的情况，导致邻村村民有意见，那么我会代表工作组向村民道歉，并按照相关制度对相关人员进行处罚，尽力缓和工作组与邻村村民的关系。
当然，如果此项工作不是由我负责的，那么我也会主动献计献策，在做好本职工作的情况下，配合好主要负责人的工作，化解矛盾和冲突，全力保证果园征地工作的顺利完成。
总之，我认为对于一名村干部来说，工作中出现挫折、遇到问题并不可怕，最重要的是我们在遇到问题时，一定要不急不躁。 处理问题时，只要始终站在村民的立场上去思考问题，想村民之所想，急村民之所急，按照相关规定合理化解，维护村民的合法利益，最后一定能解决问题，获得大家的支持。 在后期的果园发展工作中，我会吸取此次工作的教训和经验，多与村民沟通，了解大家的真实想法，早发现早解决，全力保障我村经济的快速发展。
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