内蒙古政法干警面试命题趋势预测与个性化提升

　　一、命题趋势预测

　　大家都知道在公务员结构化面试当中综合分析题是必考的题,通常也是每套试题的第一题,因此回答好综合分析题是继续回答后三道题的前提和基础。在这里我们就根据近几年的出题形式来总结综合分析题的命题趋势。这里要强调的是命题趋势的预测并不是猜题,而是要把握出题人的出题思路。

　　(一)公务员结构化面试试题紧密贴近生活热点

　　公务员招录考试经过10多年的发展已越来越制度化,面试试题的出题人和面试官的反模板、反培训意识越来越强。公务员结构化面试已由最初的试题较为空洞、多纯理论发展到近几年的逐渐接近实际生活,偏题、怪题没有了,社会热点问题、生活中经常遇到的事情、大学生在校的学习生活经历等都在试题来源之列,越来越重视考查考生的实际操作能力而不是书本知识。试题的量少了,但涵盖面广、内容丰富,程度更深。这就需要参加面试的考生在平时注重专业能力的同时,有针对性地捕捉一些社会热点,并进行思考。这个思考过程当然还是要贯彻公务员思维,也就是说我们要站在政府的角度来思考一些社会问题。来看一道例题:“铁道部实行实名车票网购,虽然方便,但其问题也很多,春运时网络会瘫痪,农民工经常买不到票,对此你怎么看?”这是2012年北京市公务员面试的真题。通过题干我们可以知道这是一道综合分析题,并且是关于网络售票的问题。随着科学技术和互联网的迅速发展,铁道部开通了网络购票系统,越来越多的人选择在网上订火车票。由此可见,公务员面试的试题越来越贴近社会当中的热点。

　　例题:铁道部实行实名车票网购,虽然方便,但其问题也很多,春运时网络会瘫痪,农民 工经常 买不到票,对此,你怎么看?

　　【参考答案】铁道部自购票制度改革以来,从电话订票、网络购票,到火车票实名制,不仅让市民足不出户在家里就可以购买到火车票,还为广大市民购票提供了一个公开、公平、公正的售票环境,同时也有力地打击了黄牛党的投机倒把行为。可以说,网络购票具有十分积极的意义,这也是我国铁道服务制度的一大进步。

　　但同时,在看到网络购票的进步意义之时,我们也应看到不足之处。首先,这项铁道服务改革在技术上存在着一定的不足,网络瘫痪现象的出现,特别是高峰期网上购票遭遇的无法登录、无法支付等技术问题在人们的网络购票中形成了障碍。其次,此次改革在制度设置上陷入了“城市思维”的误区,某种程度上忽略了农民工等弱势群体的需求。它以乘客方便上网和有网络支付能力为前提,这在客观上对农民工群体形成了某种“排挤”,因为很多农民工实在难以满足这两个条件。再次,此次改革意在体现公平,却存在不公平现象。按照现行规定,窗口购票的预售期为8天,而网络购票的预售期却长达12天。这种差异化安排,自然能够吸引更多乘客选择网络购票,进而减少窗口购票的排队压力,提高春运售票的效率,但同时也使得不会使用网络的农民工觉得自己丧失了公平的购票机会。理论上他们也能通过窗口购票,但4天的“时间差”,使他们明显处于劣势地位,购到票的几率大大降低,从而造成他们购票难的现象。

　　因此,针对此次铁道购票制度改革,我建议:第一,相关部门需要优化网络购票程序,在技术上保证网络购票的网络环境,防止网络瘫痪的现象再次出现;第二,铁道部门在制定政策时需要全面考虑、注意细节,一方面多宣传电话订票、网络购票等相关知识,让更多的农民工了解、掌握电话订票、网络购票等购票流程,另一方面也要针对农民工不能熟练掌握网络购票这一难题,为农民工设置专门的购票窗口,真正实现施政为民、公平公正。

　　通过上述这个例题,我们可以看到现在公务员面试的试题越来越贴近我们的实际生活。如果对社会生活认识不清的话,在考场上答题时就会无从下手,因此越来越贴近实际生活是公务员结构化面试命题的趋势之一。

　　(二)公务员结构化面试的试题越来越体现公务员的工作特色和专业特点

　　在最初的公务员面试中,面试的试题都是从企业面试改造来的,不具有针对性。近几年随着考试制度的完善,这种情况有所变化,考试试题基本上能够与专业结合起来,有些地方通过增加专业考试来解决这个问题,如中央各部委;有些地方不加考专业试题,但面试题很多是围绕专业项目设定的,如税收、城管、统计、财会类。所有的面试题 也 越来 越 多地 围 绕公 务 员工 作 中可 能 遇到 的 情况 进 行设 计,实用 性 很强。比如2013年的国考面试真题:“你在驻外使馆工作,领导要求你制作一个华侨联系手册,请问你如何开展工作?在该手册制作完成并发放以后,你发现其中有两处人名错误,请问你怎么做?”这是一道外交部的真题,通过这道真题我们可以知道在公务员结构化面试当中,要考查的知识点很多,不光侧重社会现象的考查,还会体现公务员的工作特色和专业特点。也就是说,我们要具备扎实的专业功底。

　　对此,考生们在校期间应积累丰富的专业知识,备考期间应充分了解报考系统的相关职能与知识,把握单位系统的政策、理论动态,做到有所准备,知己知彼。

　　(三)试题题型和内容越来越丰富

　　最初的公务员结构化面试大部分是单纯的问答型题目,内容主要围绕自我介绍、主持会 议、组织晚会、组织纪念活动、学习经历等,题型单一。近几年,题型和内容越来越丰富,出现了漫画、串词、演讲等新题型,包含各个领域、各个层面 而 又始 终 围绕 公 务员 工 作的 多 项测 评 要素。比如2011年广 东 省 面 试 试题,突出了“情景模拟”这类题 型,着重 考 查考 生 的“表演”能力。实际上,这是综合考查了考生的语言表达、人际沟通、心理控制等多方面的能力,要求考生既要懂得如何答题,又要懂得将答案内容用实际行动演绎出来,这是相当高的要求。没有良好的能力素质储备,难以应付。

　　因此,考生平时要注重知识的积累,不能简简单单地临时抱佛脚,否则即使进入了面试也不能取得优异的成绩。考生在平时可以多注意各方面知识的积累,多实践,尤其是在人际关系中多与他人进行沟通,践行公务员所需的“主动、技巧、友善”的人际交往能力。只有平时储存一缸的水,到考场上才能发挥出一桶水的水平。此外,考场上紧张的气氛会影响绝大多数考生的正常发挥,因此考生要注重综合能力的提升。

　　(四)试题越来越注重为考生提供比较大的发挥余地

　　现在的面试题目大部分是单纯的问答型题目,考生可以充分发挥自己的聪明才智。也就是说,面试题在力求做到让考生有话说。不过现在的试题考生虽然都有话说,但是面试的分数却有高低之分,这个普遍存在的问题对答题新颖度、反模板化提出了更高的要求。题目不难,但是我们要回答得出彩是需要花费一番心思的。

　　作为一名公务员结构化面试的培训老师,在上课的过程当中,笔者经常会遇到一些内向的考生。他们虽然很有自己的想法,但却不善于在大众面前表现自己,明明自己的答案很优秀,但是在答题时声音却越来越小,显示出不自信。这在考场上无疑就降低了考生的分数。我们要知道公务员结构化面试本身就是没有标准答案的考试,只要考生能够自圆其说、言之有理,都能够取得不错的分数。

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（编辑：杨惠惠）