细说2016国考结构化面试之人际沟通（四）

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　　各位同学们，相信大家经过前面几篇文章已经对人际沟通这类题型有一个基本的了解了，接下来，我们一起以一道真 题为例，看一下人际沟通的具体解题过程，希望对大家能够有所帮助：

　　例：你之前做过一件错事，领导多次提到此事，同事对你有了意见，你怎么办?

　　由于我自己的错误给单位带来了损失，也给同事带来工作上的不便，我的内心是十分惭愧和自责的，领导多次提到此事，同事对我有意见，我相信领导和同事的出发点是好的，是想帮助我改正错误，他们都是对事不对人的，因此，我会进行认真反思，正确看待和处理此事。

　　对于领导，我会在适当的场合下，向领导承认错误，并和领导保证此后不会再犯这样的错误，相信领导在了解实际情况后，一定会谅解的。此后，我会进行深入思考，如果是由于我的工作能力不足、全局意识不佳造成的，我会在工作中加强学习，向书本学习，查阅一下本单位的相关资料，辅助我以后工作的开展，向领导和有经验的老同志请教，努力提升自己，如果是由于我犯错以后的态度不好，我在以后的工作中要端正态度，凡事虚心学习和请教，加强与领导和同事的交流，主动承担工作任务。如果是我们之间缺乏必要交流的话，我会在平时多做一些日常和工作上的事务，在生活中，乐于帮助同事，例如打水、打扫卫生等。多做一些力所能及的事情，增进彼此之间的感情。如果是由于同事和领导对我不了解造成的，我会在接下来的时间里多组织和参与一些活动，彼此可以更加深入的了解，共同营造一个和谐的工作氛围。

　　相信在领导的指导和同事的帮助下，经过我的努力，一定能成为领导赞许、同事认可、业务素质过硬的工作人员。

　　以上就是这道题的解题和作答过程，我们从中可以看出，人际沟通就是要将可能遇到的一些基本情况想清楚，并把设想的问题和矛盾一一化解，同时需要大家在作答过程中，多去联系生活，生活中如何解决问题，答题时就可以借鉴，吸纳成为答案的一部分。

　　以上就是人际沟通整个模块的介绍和分析，希望大家可以灵活运用，加强练习，最终在2016年国家公务员面试中取得良好的面试成绩。

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（编辑：常青藤）