2015年德邦物流股份有限公司校园招聘简章(2)

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　　(三)客服专员 专科

　　工作职责

　　1、货物异常跟踪处理，信息反馈等;

　　2、客户投诉事件调查处理等;

　　3、执行6S，树立部门形象;

　　4、部门日常情况录入，数据统计等。

　　5、网络客户业务交流等

　　6、客户满意度调查统计、数据整理等。

　　岗位要求

　　1、2015年全国统招专科应届毕业生，专业不限，性别不限，学生会或是班级干部优先考虑;

　　2、普通话标准，音色佳，理解能力强;

　　3、熟练使用常用办公软件，打字50字/分(可后期培养);

　　4、具有较强的工作责任心及客户服务意识;

　　5、具有良好的职业素养，组织纪律性强;能承受较大的工作压力。

　　培训体系

　　员工级

　　新员工入职培训(认识德邦物流/企业文化培训/职业素质培训)

　　1、在职培训(专业技能培训)

　　2、专题培训(员工职业规划/企业文化培训)

　　3、与公司高层领导面对面的交谈

　　4、户外拓展培训

　　5、储备经理初选，转正后三个月

　　副经理级

　　1、专题培训(价值观培训/管理技能培训/职业规划培训)

　　2、储备经理培训

　　经理级

　　1、专业管理技能培训

　　2、实战特训营

　　3、专业研讨会

　　4、《接班人计划》

　　5、储备高级经理培训

　　高级经理级

　　1、专业管理技能培训

　　2、实战特训营

　　3、《关键岗位接班人计划》和《事业部总裁级接班人计划》

　　4、储备大区总经理(总监)

　　总监级

　　1、MBA训练

　　2、专业研讨会

　　3、商务考察

　　4、《继任计划》

　　事业部总裁级

　　1、MBA训练

　　2、专业研讨会

　　3、商务考察

　　4、《继任计划》

　　发展通道

　　职能管理晋升通道：

　　员工—经理—高级经理—总监—高级总监—副总裁

　　营运管理晋升通道：

　　员工—副经理—经理—高级经理(区域经理)—总监(大区总经理)—事业部总裁—副总裁

　　专业晋升通道：

　　初级专员—中级专员—高级专员—资深专员—专家—首席专家

　　特色福利

　　1、集体婚礼：公司每年为员工举办大型集体婚礼，让员工享受爱的甜蜜和公司祝福。

　　2、亲情1+1：全体员工在入职一年后即可享受，每月公司承担100元，员工承担100*N元，合计200元，公司将以上款项按月汇至员工家属账号中。

　　3、家庭全程无忧：入职满一年且转正的经理级以上员工可享受公司给予的结婚贺礼，生小孩贺礼。

　　4、月饼到家：每年中秋节公司为所有员工家属寄送中秋月饼，带去公司祝福，费用全部由公司承担。

　　四、联系方式

　　官方网站：http://www.deppon.com

　　招聘热线：021- 31068451传真021-39288233

　　(工作时间：08:00-12:00;13:30-17:30 星期一--星期五)

　　招聘邮箱：depponhr@foxmail.com

　　总部地址：上海市青浦区徐泾镇明珠路1018号德邦物流股份有限公司

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