国家公务员考试申论热点：微信朋友圈变生意圈(2)

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　　不同于专业的电商平台，微信朋友圈的营销机制并不健全。“微商”大多在朋友圈通过图片和文字对产品进行介绍，没有售后评价系统，因而买家无从获悉商品的数量、评价等信息。当买家决定购买之后，往往是直接付款而非通过第三方付款，交易过程大多没有凭证，商品也大多没有发票。

　　一些人在朋友圈购物上当后被卖家拉黑，连对方叫什么，是哪个城市的都不清楚，维权非常困难。尽管消费者权益保护法申明了网络交易平台的责任，但是微信一直强调其社交属性，且不少交易是通过朋友之间私下完成，与平台无关。

　　此外，建立在移动平台上的微信朋友圈营销，也给基于属地管理的工商行政管理带来了执法难度。实际上，一些人会像吴小姐一样选择沉默，并在受骗后屏蔽对方的朋友圈，但问题是，这些营销号会把“黑手”伸向其他人。(记者 陈晓波 王政)

　　净化朋友圈须加强鉴别

　　——友情下的“陷阱”(下篇)

　　信用是建立友谊的纽带

　　微信朋友圈本是社交平台。腾讯微信团队曾对朋友圈营销问题表态，表示不鼓励个人在朋友圈中售卖商品的行为，并开通了举报功能，核实后将根据违规程度进行处理。然而，由于朋友圈营销存在量大、私密、人情因素等特点，使得平台监管和打击存在难度。即便查封，朋友圈营销的低门槛性也会沉渣泛起，朋友圈异化苗头显现。

　　一些人出于对朋友的信任而选择在朋友圈购物，然而从第三方机构发布的《2014年“微信朋友圈营销”生态数据研究报告》来看，有31.71%的商家认为“只要现在能赚到钱就好”;有27.64%的商家“希望微信不要规范严格”。“微商”对朋友圈营销的态度值得人们提高警惕。

　　事实上，商品质量和口碑对于朋友圈营销十分关键，否则便是“一次性买卖”。《报告》显示，老客户居多的“微商”占总数的52.03%，而以新客户居多的“微商”则占总数的37.40%。

　　朋友圈以其真实、私密、信任向线下扩展。不少人误信朋友圈的“真实”，或者虚荣心作祟、贪图便宜而轻信朋友，成了“杀熟”对象。一位做代购的业内人士指出，一般的代购加上人工费、运费、关税，最后的价格约为专柜的7折，如果朋友圈标榜的价格低于专柜价的5折，其进货渠道便可能存在问题，但朋友圈所谓的“地板价”、“特殊渠道”还是能吸引不少人上钩。

　　有专家指出，由于朋友圈营销属于新事物，目前并无专门针对朋友圈销售的相关规定，一旦出现交易纠纷，消费者维权途径并不明朗。据杭州市工商局一位工作人员介绍，朋友圈营销由于无法确认责任主体，只能将交易视为个人与个人之间的行为，很难得到消费者权益保护法的保护，而且一般都是朋友之间交易，吃了亏多数都认栽，导致这些“杀熟者”每每逍遥于法外。

　　浙江省社会科学院调研中心主任杨建华认为，微信已经成为朋友日常生活中联系、互动的平台，是不少人目前须臾不可离开的社交工具。对于微信朋友圈而言，最好是不发生经济上的交易行为，因为一旦出现纠纷，朋友可能就做不成了。“这跟朋友在日常生活中相处的道理是一样的。”

　　杨建华表示，如果确实有营销的需要，那么对于卖方来说，要树立信用意识。信用是建立友谊的纽带。卖方对于自己销售和转发的商品要负责，不能在不知情的情况下随意乱发，更不能仗着朋友信任而损害朋友利益。如果是转发信息，那么尽量到此就好，不要再继续往下传。对于买方来说，要提高自我保护意识，不随意轻信。如果是不太熟的朋友，尽量不买，如果是熟悉的朋友，可以少买一点，先试试。“这样既能避免受到更大的损失，也保留了朋友之间的情谊。”

　　戒欲止贪，提高违法违规成本

　　更值得注意的是，各种盗取信息以及钓鱼转发等方式大肆在朋友圈流行，一不留意，个人信息便可能泄露，而如果轻信所谓其中的便宜、诱惑，则可能落入违法分子设定的圈套。凡此种种，都需要公众在使用社交平台时戒欲止贪、提高鉴别力，把好“关口”。只要人们提高警惕，各类营销、诈骗自然难有可乘之机。

　　近些年来，各大城市外来务工者增多，不少人被各类社交平台吸引，个别人沉迷于各类“造富神话”以及“庸俗成功学”，对不良信息鉴别力不高，容易上当受骗。与此同时，不少老年群体对网络不熟悉，一旦使用社交平台，对其中的信息辨识度不高，往往也会上所谓“朋友”的当。对这些群体而言，提升防范能力是当务之急。

　　从打击非法行为来说，提高违法违规成本，形成风清气正的网络大环境，让违规者不敢在朋友圈设“圈套”，是杜绝朋友圈“陷阱”的努力方向。

　　同时也应该看到，微信朋友圈带给公众更多的是便利以及分享的乐趣，偶发的“杀熟”现象难掩其好处。净化朋友圈需要每个参与者共同努力，公权力部门应该做好事后监管、营造良好环境，而非直接介入朋友圈这样的私密、个人领域。说到底，只要个人戒欲止贪、加强鉴别，不劳公权出手，朋友圈的“陷阱”、诈骗也难有生存之地。(记者 王政 陈晓波)

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（编辑：shiyn）