2014内蒙古公务员面试全真模拟题(2)
发布时间：2014-07-08 09:20:50 内蒙古公务员考试网 来源：华图教育 
其次，强化群众评判。共产党的宗旨是全心全意为人民服务。作为官员，首先要对广大群众负责，但目前，在某些官员的思路里，恐怕是对上负责要多一些，对群众负责要少一些，甚至一些官员眼睛就知道往上看，为了赢得上级的满意，为了所谓的政绩，全然不顾上级政策与基层实际之间的差距，想问题做决策办事情超出了基层可承受的力度，偏离了客观规律，也必然引起群众的不满。对此，应强化群众对官员政绩的评判力度，增加群众说话权，有了群众的参与和监督，或许会少一些形象工程，多一些真正的民心工程。
最后，强化各方交流。一是横向交流。干部在一个地方工作的时间长了，暮气、惰性自然而然会产生，换了一个新的环境，工作就会充满动力、充满激情。二是纵向交流。让机关的干部到基层去，可以感受到基层的艰辛和不易，增强对群众的感情，增强干好工作的紧迫感和责任感;让基层的干部到机关来，可以很好地体现组织的温暖和关怀，进而促进他们把基层的顽强工作作风呆呆机关来，更加奋发有为的干好工作，造福群众。
公务员对工作要具有强烈的责任感和危机感，才能从感情上贴近群众，才能对群众的疾苦动真情，真心诚意为群众办实事、办好事、解难事。对于群众的安危冷暖，都能不拒细小，高度重视，尽力办好，真正为人民群众分忧解愁。
题目3【参考要点】：
分析情况、确定任务：题目所述的问题处置不当有可能损害群众利益，影响单位形象，必须迅速回应，妥善解决。
解决问题：
(安抚情绪)首先，我会和现场群众真诚沟通，表示对于群众举报的问题一定会迅速调查并将结果第一时间反馈给大家。为了避免群众因为情绪激动发生过激行为，在与群众沟通时一定要注意沟通方式，必要的时候可以请当地的村或街道干部配合我们做好劝服工作，千方百计稳定群众情绪，维持现场秩序。
(核实情况)其次，要组织人员对群众举报的情况迅速进行核实。
(妥善解决)如果经查证举报信息属于群众误解，并不属实，我会第一时间把调查结果通报给现场群众，讲明我们进行本次慰问活动的目的和相关慰问品和资金的具体发放原则。同时，与随行记者进行沟通讲明情况，避免媒体记者的误解。
如果经查证，群众举报的问题属实，我会迅速汇报领导，按照领导指示迅速拿出解决方案。一方面，迅速纠正分配不公的行为，切实维护群众利益;另一方面，对相关责任人按照工作纪律进行严肃处理，并将处理结果和解决方案迅速反馈给相关群众，让群众满意。同时，还要向随行记者讲明问题的原委和解决方案，做好危机公关，力争将问题对单位形象的损害降到最低限度。
总结提升：
事后，我们还要引以为戒，加强对单位员工的组织原则教育，同时，完善相关监管制度，坚决避免类似问题的再次发生。
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