2014国家公务员面试备考:应急应变之层层假设法
发布时间:2014-02-05 14:08:40 国家公务员考试网 来源:华图教育
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应急应变题目是公考面试的五大题型之一,为什么公务员面试或者其他事业单位、参公部门面试,要考这个题型,可能这是很多考生的疑问。在公务员日常工作中难免会出现一些突发事件,应急应变能力即要求考生“对事物的变化反映敏捷自然,有较强的应变能力,处理问题恰当、得体,心理承受能力强。”
回答这类题目,我们一般有三种不同的解题方法:1、层层假设法;2、要素调换法;3、主体分析法;
不管用哪种方法作答,核心必须要体现,那就是心理上要做到稳定处理、目标上坚持以人为本、程序上分清轻重缓急、结果上要合理完成。
这里主要针对第一种方法,即“层层假设法”为大家展开做详细讲解。
【例题】你作为第六次全国人口普查员,上门普查时,对方不开门,也不接受调查,你该怎么办?
【参考解析】
“切实搞好人口普查、准确掌握人口信息,是党和政府进行科学决策的基本依据,对于推动经济社会又好又快发展、增进广大人民群众福祉具有重大意义。”这是胡锦涛总书记对第六次全国人口普查做出的重要指示。因此,进行人口普查意义重大,而我作为这次全国人口普查员,上门普查时,对方不开门,也不接受调查,我必须采取措施予以解决,只有这样才能保证人口普查数据的权威、真实,也才能保证普查工作的顺利进行。
第一,对方不开门,也许是对我们工作人员存有一定的戒备心理,我认为这是可以理解的。毕竟近些年来,入室抢劫的案件屡次发生,对居民的生命财产安全带来了威胁,正是受这些不良案件的影响,才致使居民形成了防御心理。那么,在这种情况下,我会向该户居民做好解释,说明我们的来意,并出示我们的工作证件和相关的身份证明,以取得居民对我的信任,保证我们的调查工作能够有序进行。
第二,如果对方不愿意让我进门访问,那我会建议户主允许我隔着外层防护门完成我的调查工作,耐心地说明工作性质,并说明人口普查对我们政府开展工作的必要性和重要性,请户主能够给予支持和配合,我相信户主会被我们的诚意所打动,也会充分地相信我们,进而配合我。
第三,如果对方仍然执意拒绝我的工作,那么我会请该小区的社区工作人员协同,来完成此次调查走访,希望能够在社会工作者的介绍和带领下,消除对方对我们的不信任,顺利完成我们的调查工作。
最后,通过这件事情,我想可能我们的调查工作者都会遇到类似情况,那么我们为了保证工作的顺利开展,就要未雨绸缪,做好各种突发状况的应急准备。一是在进行人口普查工作之前,借助于各大媒体、网络进行宣传,让居民能够做好心理准备;二是入户调查时,最好是请求社区委员会的支援,这样能够打消居民的疑虑。同时,作为人口普查员,也要佩戴齐全有关证件,并注意说话的语气和方式,要学会充分理解群众的心理,在耐心的解释下,争取高效地完成我们的调查工作。
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(编辑:常青藤)