内蒙古公务员面试重要测评要素解读(2)
发布时间：2013-06-27 09:08:22 内蒙古公务员考试网 来源：华图教育 
第四、为了确保调研的结果更加真实和科学，我将采取座谈会和实地走访两种调研方式相结合，其中一部分工作人员直接进入小区或业主家中实地走访，并做好相关问题的记录。另一部分工作人员采取和物管干部及一些业主代表座谈的方式，从管理的角度发现问题产生的原因。
第五、整个调研结束后，我会将所有人员的调查信息进行汇总，做出一份调查报告，并将此次调研的结果分析和相关建议报送给领导和相关部门，为解决小区脏乱差的局面提供帮助。
第六、为了保证该小区脏乱差的局面能够得到有效治理，我还会选择定期去回访，以便让工作落到实处。
三、调研能力与调研意识的区别
在结构化面试中，除了考察调研能力以外，还会考察调研意识。为了避免广大考生把两者混淆，下面笔者将就两者的区别做出说明。调研能力是具体的，在答题中需要交代调查的方法，调查的对象，调查的内容，数据的加工，提出意见和建议等具体信息。而调研意识是抽象的，只需要笼统的说出通过某种调研形式了解某信息即可。比如，如果某社区负责人打算在社区举办健康公益讲座，在举办讲座前通过召开座谈会的方式事先了解一下业主代表们需要哪些方面的健康知识。那么该社区负责人的行为就体现了他有调研意识。在答题过程中，只需要简单交代有调研这么一回事即可体现考生的调研意识。下面以例题加以说明：
例二、要举行一个听证会，你是单位工作人员，听证参加人的信息是你公布的，但是引起群众质疑，问你怎么处理?
听证会是一项听取各方意见、体现行政公正的法律制度，是政府与群众之间交流的途径，其目的在于掌握实际情况，解决群众诉求，维护群众利益，理应受到群众监督。听证代表的产生本应来自群众、代表群众、反映群众的呼声，是群众利益诉求的直接代言人，而本次听证代表的身份和资格受到群众质疑，无疑违背了听证会的初衷，降低了听证会结果的公信力。因此，作为负责人，我一定要严肃认真、耐心细致地处理群众的疑问，给群众一个满意的答复，使听证会“公开、公正、公平”的原则和理念深入人心。
第一、耐心听取质疑群众的意见，了解详细内容，将情况及时汇报给单位领导，在获得领导批准的情况下，对群众反映的问题展开详细调查。
第二、根据详细调查的情况，有针对性地解决问题。如果是因为群众对听证代表的情况不了解而产生误解，那么我会详细解答群众的疑问，并出具听证代表的详细个人资料，保障群众的知情权;如果是因为群众对选取代表的标准产生怀疑，那么我会告知代表的产生是严格遵守申报程序和标准，综合考虑了专家、学者、政府部门、社会机构以及地域和阶层因素，组成结构合理，同时公布代表选取详细标准，并附上代表的资质审查资料;如果是某些代表的申报材料存在虚假信息，那么我会上报相关部门，取消这些代表的资格，并按照标准重新确认代表名单，予以公示，坚决维护听证会的公平和公正，并在今后工作中，端正工作态度，做事认真负责，避免这样的事情再次发生。
第三、将事情调查和处理结果及时向领导汇报，并通过新闻媒体、发布会等各种形式向外界公布，保证信息的透明度，防止谣言重伤，顺利办好听证会，提高政府的公信力。
第四、总之，事情解决之后，我会将这次事件的经验和教训写一份详细的总结报告，呈交给领导。一方面，今后应该多加强和群众的交流和沟通，多方听取群众的意见,例如设置群众热线、信箱等广泛汲取群众意见，意识到“兼听则明，偏听则暗”，加快行政公开;另一方面，在以后的听证会中，一定要严格审查申报材料，责任明确到人，对于造假行为，一经查出，决不轻饶，坚决维护听证会的公平、公开和公正，维护政府的良好形象。
从上述两个例题的对比中我们发现，调研意识和调研能力两个题型差别较大，希望考生在面试中根据题干要求结合测评要素的特点，悉心辨识测评要素，分析要素特征和作答规律，有针对性的做出解答，争取在面试中力拔头筹顺利胜出。
华图教育 闫士红 唐广磊
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（编辑：常青藤）
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