2013国考面试试题解析—人际沟通之无矛盾情境（二）

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　　1. 如果你是刚入职的公务员，怎么与同事和领导搞好团结?(2011年公务员面试试题)

　　【参考解析】

　　团结出战斗力，团结出生产力，对于一个公务员团队，只有团结，才能更好地为百姓服务。我作为一个刚刚加入公务员团队的一份子，一定要与同事和领导保持团结。

　　领导都是具有多年的工作经验的，作为刚入职的公务员，我会虚心的和领导请教，多观察领导在工作上处理问题的方式和角度，这是新入职的工作人员，进步最快的一种学习方式。为了使整个团队能够达到一种团结和睦的状态，我会做到尊敬领导，在遇到问题的时候，不争吵不抱怨，更多的是配合和协调，寻找合适的时机，表达自己的思想。

　　对于同事，我也会这样尊敬他们，以同样谦虚的态度处理问题。尤其是在发生意见分歧时一定要保持淡定冷静。可能各位考官作为我的领导的话，会有疑虑，要是遇到紧急的状况，同事们做错了，那我就置之不理吗?我是觉得在工作场合争吵不是解决问题的方法，我会依据问题的具体情况，具体分析，不会看着问题发生而导致严重的后果，我会采取虚心请教的方式，先倾听同事的意见，在了解整个详情后，再和同事诚恳建议：如果按着另外一种方式是不是效果会更好。相信这样的处理会使问题得到很好的解决。使得我们的团队能够处在更加和谐的状态里。

　　如果单位里其他的同事之间存在矛盾，我会多了解情况，然后晓之以理，动之以情，可以和双方推心置腹的交谈，尽量化解矛盾，避免问题的恶化，接下来，在工作之中和工作之余为大家创造便利的沟通环境，相信大家都是成年人，可能只是一句话，说开了就自然而然地把问题解决了。

　　我会本着这样的原则，一切以团队的团结为出发点和落脚点，保证一个良好的工作范围，一直努力地活跃在工作中。

　　2. 在与人相处的过程中，大家倾向于“别人怎么对待你、你就怎么对别人”，说说你将如何在单位和同事搞好关系?(2011年6月19日下午山东省公务员面试试题)

　　【参考解析】

　　有人提倡以“别人怎么对你，你就怎么对别人”的态度来处理人际关系，我认为这种态度并不完全正确。

　　首先，同事是我们在工作中最亲密的合作伙伴，与所有同事搞好人际关系不仅能为我们创造良好的工作环境，激发我们的工作热情和集体荣誉感而且能有效的提高团队工作的效率，创造出更多的价值。因此，积极、正确地处理与同事的人际关系有着非常重要的意义。

　　第二，如果同事对我非常友善，在工作上帮助、指导我，在生活上关心我，那么我会抱着感恩的心态，以更加饱满的热情投入到工作中去，关爱同事，尽自己的能力去为同事分忧解难，与同事营造一个温暖和谐的工作氛围。从这个角度来讲，“别人怎么对你，你就怎么对别人”是我们在处理与同事关系时应有的态度。

　　第三，如果同事在工作中对我有意见，冷落了、排斥我。在这种情况下，我认为“别人怎么对你，你就怎么对别人”的态度是行不通的，如果采取这种态度，只能进一步恶化自己的处境，进而影响到自己的工作心态和工作效率，对自己和单位都是有害无益的。如果同事对我有意见，我先应该抱着感激的态度来对待同事，因为同事的不满是对我改进自身，提高能力的鞭策;其次，我应该找适当的时机与同事真诚恳切的进行交流，找出同事冷淡自己的原因;最后，客观全面的对自己进行反省，改变自己以往做的不好的地方以及同事指出来的缺点，争取早日融入到同事队伍中去，搞好同事关系。

　　总之，华图公务员考试研究中心(www.htexam.com)建议考生要抱着阳光、友好的态度去对待同事，多交流、多学习、多鼓励，增进同事之间的友情，共同搞好单位的工作。

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（编辑：常青藤）