2013国考面试：情景题七大技巧必掌握

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　　情景模拟就是通过设置工作中的各种典型情景，让应试者在特定的情景中扮演一定的角色，完成一定的任务，从多方面考察其实际工作能力。这样的典型情景，通常情况是模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题。

　　考官根据应试者的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。

　　因此，华图公务员考试研究中心(www.huatu.com)提示大家，应对情景模拟题，必须注意以下几个方面：

　　一、 以职位调研为前提

　　所谓“知己知彼，百战不殆”。情景模拟的场景通常是工作中的一些问题，所以考生一定要做好职位调研。提前了解报考职位的岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数，考试中遇到工作场景的问题才不会无的放矢。

　　二、 阳光心态，沉着冷静

　　人际关系或者工作问题都是公务员在日常工作要遇到的问题，妥善的解决这些问题是一个公务应该具备的能力之一。面对这样那样的问题，一定做到“沉着冷静”。这里“沉着冷静”包含两方面的含义：

　　1. 面对题目，要冷静。

　　面试考场上，紧张是在所难免的。而情景模拟题又是将考生置身于一个矛盾重重、困难重重的环境，更容易引起考生的紧张。适度紧张是必要的，但是过分紧张必然会影响考生的表现，毕竟考官要通过观察考生的“行为表现”的。

　　消除紧张的办法只有两个。一方面就是要对这类题目的答题思路和方法掌握的非常熟悉，这就是工具，有了工具才可能从容应对;另一方面就是多加练习，从心理学角度而言，人们通常对陌生的东西感到恐惧继而带来紧张，所以如果考生反复的练习，提高对该类型题目的熟悉程度，则可以削减紧张情绪。

　　2. 无论题目是多么紧急的场景，解决问题的前提就是要摆出心态。

　　要心平气和，要冷静，不要被困难乱了阵脚。考生要有这样的意识，那就是态度决定高度。冷静，正确面对问题才是妥善解决问题的前提。

　　三、 语言是武器，注重沟通技巧

　　语言要流畅，说话要有逻辑性。在回答过程中，要剔除“嗯、哦”等杂音。

　　“在合适的时间、合适的地点，对合适的人说合适的话”。在情景模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。

　　四、 熟练把握沟通协调类的解题思路，以此为基础

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（编辑：常青藤）