2019银行招聘考试之保护消费者制度

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2019银行招聘考试之保护消费者制度

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　　触动商业银行多个“痛点”

　　——修订《消费者权益保护法》完善 消费者的保护制度

　　《消保法》的修改对金融消费者产生了重要的影响,主要表现为:一是要进一步加强对商业银行客户信息保密工作。商业银行应建立健全商业银行消费者信息保护机制,完善相关制度,明确保护消费者信息的工作原则、收集使用规则以及内控基本要求,确保客户信息安全。二是要积极履行金融产品和信息披露义务。在销售金融产品和提供服务时,向消费者说明产品和服务的性质、收费状况、服务水平、风险等级,努力防止欺诈和误导性宣传,真实性地披露相关信息。三是依法运用格式合同。为贯彻《消保法》,商业银行不仅需要对现有的格式合同进行梳理、清理,还要格式合同使用中特别注意《消保法》中的具体规定,防止出现排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等不公平条款。四是商业银行经营场所的安全保障义务。不仅要确保经营场所物理设施等环境安全,还要采取必要措施防止消费者受到第三方侵害,同时要对消费者履行必要的安全提醒义务。五是健全消费者投诉机制。商业银行要高度重视消费者投诉,按照《消保法》规定和监管机构要求建立健全消费者投诉服务机制。

　　内蒙古建设银行招聘法律热点 保护消费者制度，2013年10月25日,十二届全国人大第五次会议审议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》(以下简称《消保法》),并于2014年3月15日起施行。

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（编辑：Nina）