内蒙古公务员考试备考——工作关系处理与群众的关系
发布时间：2019-06-19 14:55:45 内蒙古公务员考试网 来源：内蒙古华图 
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我们所生活的社会就是由人组成的，而人作为一种社会性动物，在我们日常的工作和生活中，免不了和各类人打交道，这就涉及到了我们今天所要介绍的这一模块--工作关系处理。工作关系处理说白了就是处理人和人之间关系，就是我们平时为人处世的方式方法。
《红楼梦》中曹雪芹对人与人之间的关系曾有精辟的论述：世事洞明皆学问，人情练达即文章。通晓待人处事的方法对每个人来说都有着非比寻常的重要作用。
《红楼梦》讲述了几个大家族的兴衰，能在这样的大家族中立足，人际沟通的能力无疑是非常重要的。为什么凤姐能够混的如鱼得水，其实就得益于她的强大的沟通的能力与技巧，怎么得老太太欢心，如何和这一大帮姐妹们如何相处，这些都是学问。其实，不光有家庭中的各种关系需要大家协调处理，在工作中同样存在此类问题。
在公务员以后的工作中，与人沟通的能力无形穿插在日常工作和生活的各个方面，因此这也是面试中考察的一类题型。而作为一名公务人员应如何处理与群众之间的关系呢?
首先，要对自己和群众之间的人际关系有正确认知：对待群众要有耐心。既要坚持原则，也要保证群众利益，保障群众基本生活水平。其次，热情接待，耐心解答。当群众找我们办事的时候，要体现出公务员应有的服务精神，热情接待群众，并对服务过程中群众的疑问进行耐心的解答。再者，调整语言表达习惯和措辞，使之适应群众的说话习惯。在公务人员为群众提供服务或者下基层调研与群众交流的时候，一定要注意使用亲切的称呼，用相对清晰易懂的方式来表达看法和传递信息，慎用专业词汇，这样才能拉近和群众的心理距离，更好地和群众交流。最后需要向领导汇报处理结果，后期注意改进工作方法，做好政策宣传工作。
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（编辑：yu）
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