结构化面试人际沟通题型介绍

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　　结构化面试人际沟通题型介绍

　　结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。在结构化面试中，通过外在的题目表现，可以测查考生人际沟通的能力、计划组织协调的能力、应急应变的能力以及综合分析的能力等。在这之中，人机沟通能力是每年国考面试都十分侧重考查的一个内容，我们把考查这种能力的题目称之为人际沟通题。

　　这种题型的测评要素主要有以下几点，一是要有全局观念、民主作风和协作意识;二是要坚持原则性和灵活性相结合，营造轻松宽松和谐的工作氛围;三是尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;四是能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式;

　　五是语言文字表达清晰，语言流畅，重点突出。

　　对于这种题型来讲，答题思路主要可以分为态度--原因--化解--避免这四个环节，下面，我们就通过一道题目更好的认识这种题型。

　　【例题】如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办?

　　【参考解析】

　　【态度】新进单位工作之后，遇到一些问题是在所难免的。作为一个新人，要具有这种适应环境，遭受挫折的勇气，同时也要用一种积极的态度来对待这些难题。有的老同志刁难排挤我，认为新人不行，对于这样的事情，我会认真查找原因，对症下药。

　　【原因】第一，可能是因为我在进入单位之后，工作态度不够积极主动，存在理论与实践相脱节的情况，对待工作不够细致谨慎，从而导致同事对我的不信任。第二，可能是因为我与老同事的工作方式方法不同，对于很多问题存在不同的见解和看法，又没有进行及时有效的沟通，从而产生了误会。第三，也可能是因为自己没有尽快主动的融入到单位的氛围中，老同事对我还不够了解，因此导致大家对我比较疏远。

　　【化解】针对以上原因，我会从以下几个方面着手进行解决。第一，在工作态度方面，未来一定会端正工作态度，积极主动、认真谨慎地对待工作，在工作中多看、多学、多做，慢慢将理论与实践结合起来，逐渐获取同事对我的信任。第二，对于方式方法不同的问题，我会多观察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践。用高度的责任感对待自己面对的工作。第三，平时多和同事进行沟通交流，多参加单位的集体活动，尽快让自己融入到单位的氛围中，让自己和大家熟络起来。

　　【避免】总之，我一定要用积极的态度面对工作中的难题。在未来的工作中不断的加强和完善自己，多与领导同事进行沟通，相信一定会很好的处理与同事的关系，把工作做好。

　　要想答好人际沟通题目，除了需要掌握答题思路以外，还需要多站在对方的角度考虑，并且多在生活中向有经验的长辈请教，从实际出发，才能在作答的过程中入情入理，获得高分。最后，预祝考生们在考试中一举成“公”。

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（编辑：纳兰耽卿）