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    结构化面试人际沟通题型介绍

    2017-10-20 13:43 内蒙古人事考试信息网 http://nmg.huatu.com/ 文章来源:内蒙古华图

      【导读】华图国家公务员考试网为您发布:2018年国家公务员考试备考资料,详细信息请阅读下文!如有疑问请加国家公务员考试QQ交流群:238468782,更多资讯请关注内蒙古华图微信公众号(nmghuatu),国家公务员培训咨询电话:0471-3248222.

      结构化面试人际沟通题型介绍

      结构化面试也称标准化面试,是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与应聘者进行语言交流,对应聘者进行评价的标准化过程。在结构化面试中,通过外在的题目表现,可以测查考生人际沟通的能力、计划组织协调的能力、应急应变的能力以及综合分析的能力等。在这之中,人机沟通能力是每年国考面试都十分侧重考查的一个内容,我们把考查这种能力的题目称之为人际沟通题。

      这种题型的测评要素主要有以下几点,一是要有全局观念、民主作风和协作意识;二是要坚持原则性和灵活性相结合,营造轻松宽松和谐的工作氛围;三是尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作;四是能够建立和运用网络联系工作,有效运用各种沟通方式;

      五是语言文字表达清晰,语言流畅,重点突出。

      对于这种题型来讲,答题思路主要可以分为态度--原因--化解--避免这四个环节,下面,我们就通过一道题目更好的认识这种题型。

      【例题】如果你是一名新入职人员,有的老同志认为你资历浅,经常刁难你,排挤你,你会怎么办?

      【参考解析】

      【态度】新进单位工作之后,遇到一些问题是在所难免的。作为一个新人,要具有这种适应环境,遭受挫折的勇气,同时也要用一种积极的态度来对待这些难题。有的老同志刁难排挤我,认为新人不行,对于这样的事情,我会认真查找原因,对症下药。

      【原因】第一,可能是因为我在进入单位之后,工作态度不够积极主动,存在理论与实践相脱节的情况,对待工作不够细致谨慎,从而导致同事对我的不信任。第二,可能是因为我与老同事的工作方式方法不同,对于很多问题存在不同的见解和看法,又没有进行及时有效的沟通,从而产生了误会。第三,也可能是因为自己没有尽快主动的融入到单位的氛围中,老同事对我还不够了解,因此导致大家对我比较疏远。

      【化解】针对以上原因,我会从以下几个方面着手进行解决。第一,在工作态度方面,未来一定会端正工作态度,积极主动、认真谨慎地对待工作,在工作中多看、多学、多做,慢慢将理论与实践结合起来,逐渐获取同事对我的信任。第二,对于方式方法不同的问题,我会多观察同事的做法,请教同事的意见,多主动揽活,多实践。用高度的责任感对待自己面对的工作。第三,平时多和同事进行沟通交流,多参加单位的集体活动,尽快让自己融入到单位的氛围中,让自己和大家熟络起来。

      【避免】总之,我一定要用积极的态度面对工作中的难题。在未来的工作中不断的加强和完善自己,多与领导同事进行沟通,相信一定会很好的处理与同事的关系,把工作做好。

      要想答好人际沟通题目,除了需要掌握答题思路以外,还需要多站在对方的角度考虑,并且多在生活中向有经验的长辈请教,从实际出发,才能在作答的过程中入情入理,获得高分。最后,预祝考生们在考试中一举成“公”。

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    (编辑:纳兰耽卿)

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