2017国航股份商务委员会华东营销中心招聘销售服务员简章

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　　国航股份商务委员会华东营销中心2017年销售服务员岗位招聘简章

　　一、招聘单位简介

　　中国国际航空股份有限公司华东营销中心(以下简称“国航华东”)为国航一级机构，隶属国航商务委员会管理，除上海本部外，同时管辖杭州、南京、温州、合肥和宁波五个营业部，负责国航在华东区域的客运市场营销工作。

　　二、招聘岗位简介

　　(一)招聘岗位：一级销售服务员。

　　(二)工作内容：根据工作流程和要求，为旅客提供客票问讯、销售、变更、签转、退票、不正常航班旅客的客票变更、签转、退票以及后续联程航班的衔接。航班不正常情况下积极与公司现场部门沟通协调，做好旅客解释、安排工作。

　　(三)用工形式：劳务派遣制

　　(四)工作地点：上海市浦东国际机场、虹桥国际机场

　　三、岗位应聘条件

　　(一)基本条件

　　1.年龄：28周岁(含)以下。

　　2.学历：具备国家教育部认可的全日制大专(含)以上学历。

　　(二)能力素质：

　　1.热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。

　　2.具有良好的服务意识，较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

　　3.能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。

　　4.普通话标准。

　　(三)其他：

　　1.具有中华人民共和国国籍。

　　2.诚实守信、遵纪守法、品行端正。

　　3.身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，身体条件能承受民航地勤岗位的工作强度，入职体检符合岗位要求。

　　4.本人及直系亲属无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于民航从业人员背景审查的相关规定。

　　5.可适应倒班工作安排，须自行解决交通食宿问题。

　　6.民航地面服务工作经验的优先考虑。

　　7.大学本科(含)以上学历优先考虑。

　　四、报名方式和截止日期

　　(一)报名方式

　　本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求进行注册、报名。

　　(二)报名截止日期

　　截止至2017年7月20日24时(北京时间)。

　　五、考试形式和时间

　　(一)考试形式

　　考试共分为笔试和面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试采用自我介绍和现场答辩对应聘者服务意识、表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。

　　(二)考试时间

　　简历初选通过人员将参加国航华东组织的统一考试。考试具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

　　六、资格审查、考试结果告知范围与方式

　　(一)资格审查

　　国航华东将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。

　　(二)考试结果告知范围与方式

　　在笔试、面试环节结束后，国航华东会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航华东不再发布通知。

　　七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式

　　(一)公示渠道

　　本次招聘录用结果将通过国航招聘官网进行公示。

　　(二)咨询方式

　　联系人：苗先生

　　联系方式：miaokai@airchina.com

　　八、注意事项

　　(一)报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

　　(二)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航华东有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

　　(三)笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。

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